อเมซอน ได้กลายเป็นจุดอ้างอิงสำหรับการซื้อออนไลน์มานานแล้ว เนื่องจากคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณสนใจได้ในราคาที่เหมาะสมและเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง แต่ตอนนี้เป็นครั้งแรกในรอบหลายปีของการช็อปปิ้งคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้งานและด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องการเข้าใจวิธีรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อ Amazon และเรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันที่มีให้ ก็เป็นอย่างนั้นแหละ จริงไหม? บอกเลยว่าวันนี้เป็นวันโชคดีของคุณ!
ด้วยบทช่วยสอนนี้ อันที่จริง ฉันจะอธิบายให้คุณฟัง วิธีการเรียกร้องสิทธิ์ใน Amazon จากคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ขั้นแรกฉันจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon และรับความช่วยเหลือจากบุคคลจริง จากนั้นคุณจะพบขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้าและการขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน สุดท้าย ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไม่ได้ขายหรือจัดส่งโดยตรงโดย Amazon ฉันจะบอกวิธีติดต่อผู้ขายที่คุณซื้อและรายงานปัญหาของคุณ
คุณพูดอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่คุณอยากรู้หรือไม่? ดังนั้นอย่าเสียเวลาอันมีค่าอีกต่อไปและลงมือทำทันที ความกล้าหาญ: ทำตัวให้สบายจัดเวลาว่างห้านาทีเพื่ออุทิศให้กับการอ่านย่อหน้าถัดไปและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉันกำลังจะให้คุณ ฉันรับรองกับคุณว่าการพยายามนำ "เคล็ดลับ" ของฉันไปใช้จริงจากอุปกรณ์ที่คุณสนใจ คุณจะสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Amazon และรับความช่วยเหลือได้ทันที ที่กล่าวว่าสิ่งที่เหลืออยู่สำหรับฉันคือขอให้คุณอ่านหนังสือให้ดีและโชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
อเมซอน ไพรม์, Amazon Music Unlimited, Amazon Prime Video เป็นต้น) หรือด้วยอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งที่ผลิตและจำหน่ายโดย Amazon (เช่น Amazon Fire TV Stick, Amazon Echo ฯลฯ ).
หน้าหลักของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีชื่อเสียง และหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยคลิกที่รายการ บัญชีและรายการ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ.
เมื่อเสร็จแล้วให้เลือกตัวเลือก บริการลูกค้า ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าหลักของ Amazon เลือกรายการ ติดต่อเรา และในหน้าจอใหม่ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มี: ส่งคำสั่งซื้อแล้ว เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับการซื้อใน Amazon อุปกรณ์ เพื่อส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับความผิดปกติของอุปกรณ์ที่ผลิตโดย Amazon เนื้อหาดิจิทัล สำหรับรายงานเกี่ยวกับบริการของ Amazon เช่น Prime video, Amazon Music เป็นต้น หรือ Prime และอื่น ๆ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Amazon Prime หรือประเภทอื่นๆ
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้ทำเครื่องหมายที่ข้างใบสั่ง ที่คุณสนใจ (หรือคลิกที่ปุ่ม เลือกคำสั่งซื้ออื่นเพื่อเลือกคำสั่งซื้ออื่นนอกเหนือจากที่เสนอ) ค้นหาส่วน บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และเลือกเหตุผลในการร้องเรียนของคุณ (คำสั่งของฉันอยู่ที่ไหน, มีปัญหากับการสั่งซื้อของฉัน, การเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักหรือไม่ถูกต้อง, การสื่อสารที่ไม่ได้ร้องขอหรือคำขอหลอกลวง เป็นต้น) ผ่านเมนูแบบเลื่อนลง เลือกตัวเลือก.
สุดท้าย เลือกตัวเลือกการติดต่อที่คุณสนใจจาก โทรศัพท์, อีเมล คือ แชทเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการถ่ายทอดสด ในเรื่องนี้ คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีติดต่อ Amazon ในการแชทและวิธีโทรหา Amazon อาจมีประโยชน์สำหรับคุณ
ในทางกลับกันหากคุณพบปัญหากับอุปกรณ์หรือบริการของ Amazon หลังจากเลือกตัวเลือกที่คุณสนใจในหน้า ติดต่อเราระบุอุปกรณ์หรือบริการที่คุณอ้างสิทธิ์อธิบายปัญหาที่คุณพบในส่วน บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และเลือกวิธีการติดต่อที่คุณต้องการระหว่าง โทรศัพท์, อีเมล คือ แชทเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon และรับความช่วยเหลือ
ติดต่ออเมซอน จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต? ในกรณีนี้ ให้เริ่มแอป Amazon สำหรับอุปกรณ์ Android หรือ iPhone / iPad ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) ให้แตะปุ่ม at ที่ด้านบนซ้าย แล้วเลือกรายการ บริการลูกค้า จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
ในหน้าจอใหม่ที่ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาส่วน หากยังต้องการความช่วยเหลือแตะที่รายการ ติดต่อเรา และเลือกตัวเลือกที่คุณสนใจจากตัวเลือกที่มีอยู่
- คุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่?: อนุญาตให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ บริการดิจิทัล หรืออุปกรณ์ที่ผลิตโดย Amazon
- คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่?: ช่วยให้คุณสามารถเลือกคำสั่งซื้อที่คุณสนใจติดตามการจัดส่งดูรายละเอียดและเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า
- คุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะหรือไม่?: ทางออกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการร้องเรียนหรือส่งข้อเสนอแนะทางอีเมล ในกรณีดังกล่าวจะไม่มีการตอบกลับจาก Amazon
เมื่อคุณได้เลือกแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่อติดต่อ Amazon และ / หรือส่งคำร้องเรียนของคุณ
หน้าหลักของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ชื่อดัง คลิกที่รายการ การคืนสินค้าและการสั่งซื้อ อยู่ในเมนูด้านบน และในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้น ให้กดปุ่ม คืนสินค้า ที่เกี่ยวข้องกับลำดับความสนใจของคุณ
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นหากคำสั่งซื้อมีผลิตภัณฑ์หลายรายการให้ใส่เครื่องหมายถูกถัดจากบทความ คุณต้องการที่จะกลับมาและผ่านทางเมนูแบบเลื่อนลง เลือกคำตอบเลือกเหตุผลสำหรับคำขอของคุณโดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้จาก สินค้ามาถึงช้า, สินค้าชำรุดหรือใช้งานไม่ได้, ประสิทธิภาพหรือคุณภาพไม่เพียงพอ, สินค้าเสียหายและบรรจุภัณฑ์ด้านนอก เป็นต้น
ตอนนี้ ป้อน a ความคิดเห็น ในฟิลด์ที่เหมาะสม (เช่นเพื่ออธิบายปัญหาที่พบ) ให้คลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไปเลือกวิธีการคืนเงิน (คืนเงินไปยังยอดเงินในบัญชี Amazon ของคุณ หรือ คืนเงินใน [วงจรบัตรเครดิต] ของคุณที่ลงท้ายด้วย [หมายเลข]) และกดปุ่มอีกครั้ง ให้มันดำเนินต่อไป.
สุดท้าย เลือกวิธีการคืนสินค้าโดยเลือกวิธีการจัดส่งที่มีอยู่ (ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะระบุสำหรับแต่ละวิธีด้วย) ระหว่าง อเมซอน ล็อกเกอร์ (เพื่อนำหีบห่อบรรจุสินค้าไปส่งคืนที่ อเมซอน ล็อกเกอร์ ในพื้นที่ของคุณ) นำพัสดุของคุณไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ หรือ ขอคอลเลกชันที่บ้านกับผู้จัดส่ง [ชื่อผู้จัดส่ง].
จากนั้นกดปุ่ม ยืนยันที่อยู่สำหรับส่งคืน และนั่นแหล่ะ ภายในไม่กี่อึดใจคุณจะได้รับอีเมลที่มีคำแนะนำทั้งหมดเพื่อเตรียมพัสดุที่จะส่งและป้ายส่งคืน ที่คุณจะต้องพิมพ์และใส่เข้าไปในตัวแพ็คเกจเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมฉันขอแนะนำให้คุณดูคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Amazon และ วิธีขอเงินคืนจาก Amazon.
เว็บไซต์ทางการของ Amazon คลิกที่รายการ การคืนสินค้าและการสั่งซื้อ และระบุลำดับที่คุณสนใจ เมื่อถึงจุดนี้ให้กดปุ่ม ถามคำถามกับผู้ขาย (หรือ สอบถามผู้ขาย) และในหน้าเปิดใหม่ ให้ป้อนข้อความของคุณในฟิลด์ที่เหมาะสม (สูงสุด 4,000 อักขระ)
หากคุณต้องการเพิ่มรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับให้คลิกที่ปุ่ม เพิ่มไฟล์แนบ คือ เลือกไฟล์ และเลือกภาพหรือเอกสารที่จะส่ง สุดท้ายคลิกที่ปุ่ม ส่งอีเมลเพื่อส่งข้อความร้องเรียนของคุณและรอการตอบกลับจากผู้ขาย
ในทางกลับกันหากคุณได้พยายามติดต่อผู้ขายแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับหรือข้อมูลที่ได้รับไม่เป็นที่พอใจคุณสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้กับผู้ใช้ที่มีปัญหาได้ ในการดำเนินการนี้ให้เข้าไปที่ส่วนนี้อีกครั้ง การคืนสินค้าและการสั่งซื้อ, ค้นหาคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณและคลิกที่ปุ่ม ความคิดเห็นของผู้ขาย.
ก่อนโพสต์บทวิจารณ์ใด ๆ โปรดทราบว่าหากคุณเคยมีประสบการณ์เชิงลบกับการจัดส่งพัสดุของคุณและได้รับการจัดส่งโดย Amazon (ไม่ใช่โดยผู้ขาย) คุณจะต้องร้องเรียนโดยตรงไปยัง Amazon ตามที่ฉันได้อธิบาย ในย่อหน้าก่อนหน้า ในทางกลับกันหากการจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เท่านั้นในการตอบรับไปยังผู้ขายจะหลีกเลี่ยงการประเมินการจัดส่งหากมีการจัดการโดย Amazon
ที่กล่าวว่าในส่วน ประเมินผู้ขายคุณสามารถอธิบายประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณกับผู้ขายที่เป็นปัญหา ให้การประเมินของคุณ (จากขั้นต่ำ 1 ดาว สูงสุด 5 ดาว) และตอบคำถามใด ๆ เช่น สินค้าตรงกับคำอธิบายของผู้ขายหรือไม่?, บริการรวดเร็วและสุภาพหรือไม่? คือ บทความมาถึงภายใน [วันที่] หรือไม่.
สุดท้าย ป้อนคำวิจารณ์ของคุณในฟิลด์ ความคิดเห็น (สูงสุด 400 ตัวอักษร) แล้วคลิกที่ปุ่ม ส่งความคิดเห็นเพื่อเผยแพร่บทวิจารณ์
