คุณใช้ Amazon มาระยะหนึ่งแล้ว และโชคดีสำหรับคุณที่คุณไม่เคยมีปัญหาใดๆ กับการซื้อของคุณ ในทางกลับกัน คุณมักจะระมัดระวังในการซื้อสินค้าที่ขายโดยบริษัทยักษ์ใหญ่โดยตรงที่ก่อตั้งโดย Jeff Bezos อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ สถานการณ์ต่างออกไป: วัตถุที่คุณต้องการมากนั้นอยู่ที่นั่นและรอการซื้อ แต่มันถูกขายโดยผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม แม้ว่าจะอยู่ใน Amazon Marketplace ซึ่งคุณต้องการติดต่อโดยตรงเพื่อขอข้อมูล และมั่นใจในเรื่อง..

ปัญหาคือคุณไม่มีความคิดที่เฉียบขาดว่าต้องทำอย่างไร และถึงแม้อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงจะเป็นสถานที่ปลอดภัย คุณก็แค่ไม่อยากใช้เงินไปกับสิ่งที่คุณไม่มีความแน่นอนอย่างแน่นอน ให้ฉันเดา ความคิดที่จะให้ของขวัญชิ้นเล็ก ๆ นี้แก่คุณค่อยๆ ละทิ้งคุณหรือไม่? อย่ายอมแพ้เพราะนี่คือแนวทางสำหรับคุณ! อันที่จริง ด้านล่างนี้คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีติดต่อผู้ขายอเมซอน เพื่อให้คุณสามารถถามคำถามทั้งหมดกับเขา และสุดท้าย สร้างความมั่นใจให้กับตัวเองเมื่อพิจารณาถึงการซื้อของคุณ

ไม่ต้องกังวล ขั้นตอนทั้งหมด - ซึ่งคุณทำได้ทั้งจากพีซีและจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต - ไม่ซับซ้อนเลย และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการปฏิบัติ ดังนั้นสิ่งที่คุณคิดว่า? คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? สมบูรณ์แบบ: ทำให้ตัวเองสบายใจ ใช้เวลากับตัวเอง และอ่านคำแนะนำต่อไปนี้อย่างละเอียด ฉันแน่ใจว่าหลังจากอ่านและนำคู่มือนี้ไปปฏิบัติแล้ว ของขวัญที่คุณใฝ่ฝันจะมาถึงในไม่ช้า!

นโยบายการคืนสินค้าและคืนสินค้าไปยังโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อ ซึ่งพบได้ยากมากที่จะพบเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดในคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

ในบรรดาวิธีการป้องกันต่างๆ นั้น การติดต่อโดยตรงกับผู้ค้าปลีกไม่ควรพลาด: อันที่จริงแล้ว Amazon มีขั้นตอนง่ายๆ ในการติดต่อผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามโดยตรงที่ลงทะเบียนใน Marketplace แม้กระทั่งก่อนตัดสินใจซื้อเพื่อถามคำถาม ไปจนถึงขั้นตอนการขายทั้งหมด ด้านล่างนี้ ฉันจะแสดงขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ทั้งจากพีซีและจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

หน้าหลักของร้านดัง พิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการซื้อ (เช่น iPhone X) ในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดแล้วกดปุ่ม ป้อน บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกข้อเสนอที่เหมาะสมกับคุณที่สุดจากผลการค้นหาและคลิกรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดสินค้า จากนั้นจดรหัส ASIN / ISBN (เช่น. B075LYDD7Z) ของสินค้าที่เลือก : ระบุไว้ในกล่อง ข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งคุณสามารถค้นหาเพิ่มเติมได้จากหน้าเว็บที่เป็นปัญหา (ทางด้านขวา)

ณ จุดนี้ให้กลับไปที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ระบุรายการ ขายโดย [ชื่อผู้ขาย] หรือ ส่งจากและขายโดย [ชื่อผู้ขาย] แนบมากับหน้าเปิดใหม่ คลิกที่ชื่อผู้ขายจึงพบ และภายในหน้าจอที่เสนอ ให้กดปุ่ม ติดต่อผู้ขายซึ่งอยู่ที่มุมขวาบน

เมื่อเสร็จแล้ว หากจำเป็น ให้เข้าสู่ระบบ Amazon โดยกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เสนอด้วยข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลของคุณและคลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ. แล้วใส่เครื่องหมายถูกข้างรายการ สินค้าสำหรับขาย (ในหน้าถัดไป) เลือกหมวดหมู่ข้อมูลที่คุณต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก แล้วกดปุ่ม เขียนข้อความของคุณ.

ผู้ขาย, ปุ่ม, จำเป็น, จดหมาย, ติดต่อ, ปุ่มผ่าน, รายการ, มีชื่อเสียง, การค้า, ของขวัญ, cdsmartphone, แท็บเล็ต, กล่อง, ผู้ขาย, ภายใน

ตอนนี้ ใช้กล่องข้อความในหน้าต่างที่เปิดขึ้นเพื่อพิมพ์ข้อความของคุณ (ซึ่งต้องไม่เกิน 4,000 อักขระ) โดยระมัดระวังในการระบุ ASIN / ISBN ของผลิตภัณฑ์ที่คุณจดไว้ก่อนหน้านี้ หากจำเป็น คุณสามารถแนบไฟล์โดยใช้ปุ่ม เพิ่มไฟล์แนบ.

เมื่อคุณวาดข้อความที่ต้องการส่งแล้ว ให้กดปุ่ม ส่งอีเมล อยู่ที่ด้านล่างของหน้า ผู้ขายจะตอบกลับคุณไม่เกิน 2 วันทำการ คำตอบจะแสดงอยู่ในส่วนการสื่อสารกับผู้ขายของ Amazon ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงค์นี้หรือโดยไปที่ส่วน บัญชีและรายการ> บัญชีของฉัน> ศูนย์การสื่อสาร> ผู้ติดต่อและการแจ้งเตือน ผู้ขาย โดยอเมซอน คุณจะได้รับอีเมลเมื่อมีข้อมูลนี้

ขั้นตอนที่อธิบายข้างต้นยังสามารถนำไปใช้กับบทความที่รวมอยู่ใน รายการสินค้าที่ต้องการ: เพียงเลือกรายการในรายการ และเมื่อคุณไปถึงหน้ารายละเอียดแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันกับที่อธิบายไว้ข้างต้น

คุณพูดอย่างไร? ไม่มีชื่อผู้ขายในหน้ารายละเอียด มีแต่ข้อความ ส่งจากและขายโดย Amazon? จากนั้นคุณต้องถามคำถามกับ Amazon เอง - ฉันจะให้คำแนะนำในการดำเนินการนี้ในคู่มือนี้ในภายหลัง

แอนดรอยด์และไอโอเอส? ไม่ต้องกังวล การติดต่อผู้ขายใน Marketplace นั้นง่ายนิดเดียว! ในการเริ่มต้น ให้ค้นหาโดยใช้แถบที่เหมาะสมที่ด้านบนและแตะผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด เพื่อเข้าถึงส่วนรายละเอียด

เมื่อเสร็จแล้วให้ระบุชื่อผู้ขายที่แนบมากับถ้อยคำ ขายโดย หรือ ส่งจากและขายโดย, เลือก แล้วกดปุ่ม ติดต่อผู้ขาย. ณ จุดนี้ ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่เสนอให้คุณเลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่คุณตั้งใจจะถามผู้ขายมากที่สุด พิมพ์ข้อความในกล่องข้อความที่คุณสามารถใช้ได้ และสุดท้าย ให้แตะปุ่ม ส่งอีเมล.

อีกครั้ง การตอบกลับจะมาถึงภายใน 2 วันทำการ และคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล สามารถพบได้ในส่วน การสื่อสาร ของแอป Amazon: หากต้องการเข้าถึง ให้กดปุ่ม ☰ อยู่ที่ด้านบนซ้าย แตะที่รายการ บัญชีของฉัน, จากนั้นบนเสียง ข้อความและในที่สุดก็ถึงเสียง รายชื่อผู้ติดต่อและการแจ้งเตือน.

หากต้องการ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่แทบจะเหมือนกัน (ยกเว้นตำแหน่งของเมนูและปุ่ม ซึ่งอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย) โดยใช้ Amazon โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์มือถือของคุณ

เว็บไซต์ของ Amazon แล้ววางเมาส์เหนือรายการ บัญชีและรายการ (วางไว้ใต้ชื่อคุณ ถ้าล็อกอินแล้ว หรือใต้ข้อความ สวัสดี เข้าสู่ระบบ) และเลือกรายการ คำสั่งของฉัน จากคณะกรรมการที่เสนอ เข้าสู่ระบบหากจำเป็น จากนั้นระบุลำดับที่มีวัตถุที่คุณต้องการข้อมูลและคลิกที่ปุ่ม ติดต่อผู้ขาย แนบมากับกล่องที่เกี่ยวข้อง

ณ จุดนี้ให้ทำเครื่องหมายที่รายการถัดจากกล่อง ออเดอร์ที่สั่งถัดจากรายการที่ระบุใบสั่ง คุณสนใจ เลือกหมวดหมู่คำถามที่คุณต้องการถามจากเมนูแบบเลื่อนลง เลือกตัวเลือกจากนั้นคลิกปุ่ม เขียนข้อความของคุณ ถิ่นที่อยู่ที่ด้านล่างของหน้า

เมื่อการดำเนินการนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้พิมพ์ข้อความที่คุณต้องการส่งถึงผู้ขายโดยใช้กล่องข้อความ resident ในหน้าต่างถัดไป ระวังอย่าให้เกิน 4,000 ตัวอักษร. หากจำเป็น คุณสามารถใช้ปุ่ม เพิ่มไฟล์แนบ เพื่อแนบไฟล์หรือหลักฐานภาพที่อาจยืนยันวิทยานิพนธ์ของคุณ

เมื่อคุณเขียนข้อความแล้วให้คลิกที่ปุ่ม ส่งอีเมล ที่คุณพบที่ด้านล่างของหน้า: การตอบกลับซึ่งควรมาถึงภายใน 2 วันทำการ จะได้รับแจ้งทางอีเมลและแสดงในส่วนการสื่อสารกับผู้ขายของ Amazon

วิธีติดต่อ Amazon: ฉันแน่ใจว่าหลังจากอ่านแล้วคุณจะรู้ว่าจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไรและที่ไหน

ในทางกลับกัน ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีคืนสินค้าที่ไม่ถูกใจคุณหรือไม่เคยมาถึงเลย ให้ทำตามคำแนะนำในบทช่วยสอนของฉันเกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้าใน Amazon