คุณซื้ออุปกรณ์เครื่องแรกของคุณ แอปเปิ้ล และคุณค่อนข้างพอใจกับการซื้อ อย่างไรก็ตาม คุณต้องการทราบว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่คุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานที่เหมาะสม ไม่ต้องกังวล ถ้าคุณต้องการ ฉันสามารถยื่นมือให้คุณให้ความกระจ่างในเรื่องนี้ได้
หากคุณต้องการในย่อหน้าถัดไปฉันสามารถอธิบายรายละเอียดให้คุณ you การสนับสนุนของ Apple ทำงานอย่างไร ผ่านช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด อันดับแรก ฉันจะแสดงหลักการที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ Cupertino ยักษ์ จากนั้นฉันจะแสดงวิธีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Apple ในกรณีที่จำเป็น โดยใช้อุปกรณ์และช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่สุด
คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง? ได้? ทำตัวเองให้สบาย ใช้เวลาทั้งหมดที่คุณต้องมีสมาธิกับการอ่านย่อหน้าถัดไป และที่สำคัญกว่านั้น พยายามนำคำแนะนำที่ฉันจะให้คุณไปปฏิบัติ ฉันขอให้คุณมีความสุขในการอ่านและขอให้คุณโชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
การรับประกันทางกฎหมายของผู้ขายที่ปรากฏบนเว็บไซต์ Apple การรับประกันทางกฎหมายครอบคลุมเฉพาะ ขาดความสอดคล้อง และไม่ใช่ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ข้อบกพร่องของความสอดคล้องจึงรวมถึงข้อบกพร่องที่ทำให้อุปกรณ์ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานตามปกติซึ่งควรทำจากผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันและ / หรือไม่เป็นไปตามคำอธิบายของผู้ผลิตในด้านประสิทธิภาพและคุณภาพ
ซึ่งหมายความว่า หากอุปกรณ์ของคุณได้รับความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ การรับประกันทางกฎหมายจะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซม ไม่ว่าในกรณีใด โดยไม่คำนึงถึงสถานะการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา คุณสามารถขอรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนได้ จ่ายเงินจำนวนหนึ่งซึ่งแตกต่างกันไปตามประเภทและขอบเขตของความเสียหายและแน่นอนว่าจะขึ้นอยู่กับราคาที่ระบุไว้ในรายการราคาอย่างเป็นทางการของ Apple
หากต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันทางกฎหมายหรือไม่ ให้ไปที่หน้านี้และเขียน หมายเลขซีเรียล ของอุปกรณ์ที่คุณสนใจในช่องข้อความที่เหมาะสม จากนั้นพิมพ์ในช่องด้านล่างของไฟล์ รหัสรักษาความปลอดภัย คุณเห็นในภาพและคลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน ให้มันดำเนินต่อไป เพื่อจะดำเนินการต่อ. ภายในไม่กี่วินาทีคุณจะสามารถทราบได้ว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันหรือไม่ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
ฉันยังชี้ให้เห็นว่า Apple อนุญาต ขยายเวลาการรับประกัน บนอุปกรณ์ของพวกเขาโดยการซื้อแพ็คเกจ AppleCare + จากเว็บไซต์ AppleCare + เป็นแพ็คเกจประกันที่ขยายสิทธิ์การซ่อมสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างที่คุณเดาได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงการซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุดสองครั้ง (ราคาซ่อมลดราคา) และมีบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาการรับประกันของ Apple และแผน AppleCare + โปรดดูที่ลึกขึ้น ที่ฉันทุ่มเทให้กับหัวข้อและไปที่หน้านี้ซึ่งตั้งค่าไว้บนเว็บไซต์ Apple
หน้านี้. บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์เปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 08:00 น. - 19:45 น.
ฉันอยากจะบอกคุณด้วยว่าการติดต่อ Apple จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณเชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณคุณจะได้รับการจดจำในทันทีและคุณจะได้รับประโยชน์จากบริการความช่วยเหลือส่วนบุคคล ในกรณีที่คุณเพิ่งติดต่อขอความช่วยเหลือ เสียงไกด์จะเตือนคุณถึงปัญหาที่คุณได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ และจะขอให้คุณยืนยันด้วยวาจาว่าคุณกำลังโทรกลับเพื่อแจ้งปัญหาเดิมหรือไม่
ฉันขอเตือนคุณด้วยว่าคุณสามารถติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 800 554 533ซึ่งช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของผู้ผลิตในแคลิฟอร์เนีย หลังจากเริ่มโทร ให้กด 1 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ 2 เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคและข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันและ / หรือสถานะการซ่อมแซมอุปกรณ์ 3 เพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับ iTunes, iCloud, App Store หรือบัตรของขวัญ 4 เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดการเรียกเก็บเงินและการคืนสินค้า 5 เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่ Apple หรือ . เสนอให้ # หากคุณทราบหมายเลขภายในของผู้เชี่ยวชาญ Apple ของคุณ
เนื่องจากชุดคีย์ที่ฉันได้ระบุไว้ข้างต้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดย Apple ฉันยังคงขอเชิญคุณให้ฟังคำแนะนำที่จะให้คำแนะนำด้วยเสียงแก่คุณอย่างละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
หน้านี้ ให้คลิกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการรับการสนับสนุน (เช่น Mac, iPhone, Apple IDเป็นต้น) จากนั้นคลิกที่ประเภทของปัญหาที่คุณสนใจ (เช่น บูตหรือพลังงาน, แบตเตอรี่และการชาร์จ, ปิดใช้งาน Apple IDเป็นต้น) จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหาของคุณโดยเฉพาะจากเมนูที่เปิดขึ้น (เช่น ปุ่มไม่ทำงาน, รหัสผ่าน Apple ID ที่สูญหายหรือถูกลืมเป็นต้น)
ณ จุดนี้คุณต้องเลือกหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เสนอโดยความช่วยเหลือออนไลน์ ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่พบตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถใช้ได้ แชท กับโอเปอเรเตอร์ จองหนึ่ง โทร, ขอความช่วยเหลือได้ทาง อีเมล์ และอื่น ๆ หลังจากเลือกตัวเลือกการติดต่อที่คุณต้องการสิ่งที่คุณต้องทำคืออธิบายปัญหาที่พบให้กับผู้ปฏิบัติงานซึ่งจะช่วยเหลือคุณและทำตามคำแนะนำของเขาเพื่อพยายามแก้ไข
@AppleSupport และเริ่มติดตามโดยกดปุ่ม ติดตาม. แล้วส่ง ข้อความโดยตรง ไปยังบัญชีที่เป็นปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ฉันต้องการชี้แจงว่า ในขณะที่เขียน ตัวเลือกความช่วยเหลือนี้มีให้ใน .เท่านั้น ภาษาอังกฤษ ดังนั้นจึงไม่สามารถเขียนข้อความเป็นภาษาอิตาลีได้
ยังไม่มีบัญชี Twitter? ดูคำแนะนำของฉันที่ฉันอธิบาย วิธีเข้าร่วม Twitter และวิธีการทำงานของ Twitter เพื่อสร้างบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและอย่าพลาดโอกาสที่จะได้รับความช่วยเหลือโดยใช้ช่องทางนี้เช่นกัน
การสนับสนุนของ Apple,ใช้ได้ทั้งคู่ iPhone สำหรับ iPadช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือจากยักษ์ใหญ่แห่งคูเปอร์ติโน หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งลงในอุปกรณ์ของคุณสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาในอุปกรณ์ แอพสโตร์ (หรือแตะที่ลิงก์ที่ฉันให้ไว้ตอนนี้ หากคุณกำลังอ่านบทความนี้จาก iPhone หรือ iPad ของคุณ) ให้กดปุ่ม รับ และยืนยันการดาวน์โหลดผ่าน Face ID, แตะ ID หรือ รหัสผ่าน ของ Apple ID
หลังจากติดตั้งและเริ่มแอพ Apple Support ให้กรอกข้อมูลในช่องข้อความที่เหมาะสม Apple ID และญาติ รหัสผ่าน จากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ (เช่น iPhone Xs Max). จากนั้นเลื่อนดูรายการหัวข้อที่มีให้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก และแตะรายการที่คุณสนใจ หากคุณต้องการคุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่รวมอยู่ในแอปโดยเขียนคำสำคัญที่ระบุปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขใน ช่องค้นหา วางไว้ที่ด้านบน
เมื่อคุณระบุปัญหาแล้ว คุณสามารถอ่านบทความที่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกความช่วยเหลือจากตัวเลือกที่มีอยู่ (เช่น นำติดตัวไปซ่อมเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ในศูนย์ที่ได้รับอนุญาต แชทเพื่อสนทนากับพนักงานของ Apple กำหนดเวลาการโทรเพื่อนัดหมายการโทรกับพนักงานของ Apple และอื่น ๆ )
หน้าเว็บนี้ หากต้องการค้นหาในประเทศอื่น ให้เปิดเมนู เลือกประเทศของคุณ อยู่ที่ด้านขวาบนและเลือกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คุณสนใจ
เมื่อคุณพบ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดแล้ว ให้ไปที่นั่นโดยใช้อุปกรณ์ที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือและให้คำอธิบายปัญหาของคุณแก่พนักงานของ Apple
