คุณต้องการรายงานความผิดปกติบางอย่างของไฟล์แอป IO แต่คุณไม่รู้ว่าจะดำเนินการอย่างไร? คุณได้พยายามติดต่อขอความช่วยเหลือของแอปที่เป็นปัญหาทางข้อความ แต่ไม่พบตัวเลือกที่เหมาะสมในการดำเนินการดังกล่าวหรือไม่? หากคำตอบของคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อคือใช่ไม่ต้องกังวลคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม!
ในความเป็นจริงฉันจะอธิบายด้วยคำแนะนำในวันนี้ วิธีติดต่อแอป IO ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของคุณ ขั้นแรกมันเป็นหน้าที่ของฉันที่จะบอกคุณว่าช่องทางการติดต่อใดที่สามารถขอความช่วยเหลือได้ จากนั้นคุณจะพบขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการส่งข้อความใหม่และการจัดการรายงานของคุณ
คุณพูดอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่คุณอยากรู้หรือไม่? ดังนั้นอย่าอยู่ต่อไปและดูวิธีดำเนินการต่อ ทำตัวให้สบายแบ่งเวลาว่างห้านาทีและอุทิศตัวเองให้กับการอ่านย่อหน้าถัดไป ด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำของฉันอย่างรอบคอบและพยายามนำไปปฏิบัติฉันรับรองว่าการติดต่อทีม IO จะเป็นเรื่องง่ายมาก ปล่อยให้เดิมพัน?
Android และ iPhone
นอกจากนี้ฉันต้องการขีดเส้นใต้ว่าแม้ว่าจะสามารถส่งข้อความได้ตลอดเวลา แต่บริการความช่วยเหลือ IO จะเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 08.00 - 20.00 น. ในขณะที่วันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุดจะเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08.00 ถึง 13.00 น. เมื่อชี้แจงสิ่งนี้แล้วเรามาดูวิธีดำเนินการต่อ
เงินคืน, เข้าถึงผ่าน SPID, เข้าถึงผ่าน CIE, โบนัสวันหยุด คือ การชำระเงิน PagoPA) ขึ้นอยู่กับปัญหาที่พบ
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งที่มีอยู่ในแอปเราขอแนะนำให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองของคุณเพื่อให้คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่พบในรายงานของคุณได้
ในกรณีนี้ให้แตะตัวเลือกที่คุณสนใจระหว่าง เข้าสู่ระบบด้วย SPIDเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของคุณ e เข้าสู่ระบบด้วย CIEหากคุณต้องการเข้าถึงด้วยบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำที่จะแสดงบนหน้าจอสำหรับ เข้าสู่แอป IO.
เมื่อถึงจุดนี้ให้กดปุ่ม ?เพื่อเข้าถึงส่วน ฉันช่วยให้คุณ, กดปุ่ม เขียนถึงทีม IO และในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้นให้ใส่เครื่องหมายถูกถัดจากตัวเลือก แชร์หมายเลขประกันสังคมของคุณเพื่อให้แก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น เพื่อรับคำตอบและแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยเร็วที่สุด
เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไปเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้ (เงินคืน, เข้าถึงผ่าน SPID, เข้าถึงผ่าน CIE, โบนัสวันหยุด คือ การชำระเงิน PagoPA) ในรายการบนหน้าจอ ถามคำถาม และหากจำเป็นให้ระบุปัญหาที่พบเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่นหากคุณพบปัญหาในเข้าสู่ IBAN บนแอป IO เกี่ยวข้องกับ คืนเงินของรัฐ และคุณต้องการเปิดรายงานในเรื่องนี้ให้กดปุ่ม เขียนถึงทีม IOเลือกว่าจะแชร์รหัสภาษีของคุณหรือไม่แตะที่รายการนั้น ให้มันดำเนินต่อไป และเลือกตัวเลือกของคุณ เงินคืน คือ IBAN.
ตอนนี้ไม่ว่าคุณจะเปิดรายงานประเภทใดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นของคุณ ที่อยู่อีเมล ถูกต้องและป้อนไฟล์ ข้อความ ที่จะส่งในช่องที่เหมาะสมโดยอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบและหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
ณ จุดนี้หากคุณเคยถ่ายภาพหน้าจอที่คุณพบปัญหาไว้ก่อนหน้านี้ให้เลือกตัวเลือก เลือกไฟล์จากแกลเลอรี แล้วกดรูปภาพที่คุณต้องการแนบไปกับข้อความ ในทางกลับกันถ้าคุณต้องการ จับภาพหน้าจอ ตามเวลาจริงแตะที่ตัวเลือก ถ่ายภาพจากหน้าจอเข้าถึงหน้าจอที่คุณต้องการ "ถ่ายภาพ" แล้วกดไอคอน กล้องที่ด้านล่างขวาเพื่อถ่ายภาพหน้าจอและแนบไปกับข้อความของคุณ
หรือคุณสามารถบันทึกหน้าจอของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์และหากต้องการคุณสามารถอธิบายปัญหาด้วยเสียงได้ในเวลาเดียวกัน ในการดำเนินการนี้ให้เลือกตัวเลือก ทำการบันทึกหน้าจอ และเมื่อคุณพร้อมคลิกที่ไอคอนของ กล้องวิดีโอเพื่อเริ่มการบันทึกและในไฟล์ ไมโครโฟนเพื่อบันทึกเสียงของคุณด้วย สุดท้ายคลิกที่ไอคอนของ สี่เหลี่ยมสีแดง เพื่อหยุดบันทึกและแนบวิดีโอไปกับข้อความของคุณ
หลังจากอธิบายรายละเอียดปัญหาที่พบและเพิ่มไฟล์แนบแล้วให้กดไอคอนของไฟล์เครื่องบินกระดาษที่ด้านขวาบนเพื่อส่งรายงานของคุณ ทันทีที่ทีม IO ตอบกลับข้อความของคุณคุณจะได้รับอีเมลตามที่อยู่ที่ระบุไว้ด้านบน
ณ จุดนี้ให้เริ่มแอป IO อีกครั้งแตะไอคอนของ ฟองคำพูด ที่ด้านขวาบนเพื่อเข้าถึงส่วนนี้ การสนทนาและกด การรายงาน ที่คุณสนใจเพื่อดูข้อความที่ส่งและคำตอบที่ได้รับ หากจำเป็นให้ป้อนข้อความใหม่ในฟิลด์ เขียนข้อความของคุณ แล้วกดปุ่ม ส่งเพื่อดำเนินการสนทนาต่อ
สุดท้ายนี้คุณควรทราบว่ารายงานจะถูกปิดโดยอัตโนมัติในกรณีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานกว่า 14 วันนับจากวันที่เปิด ในกรณีที่คุณต้องการเปิดรายงานที่ผ่านมาอีกครั้งเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมให้คลิกที่ปุ่ม ?ที่ด้านขวาบนแล้วเลือกตัวเลือก เปิดรายงานอีกครั้ง.
ในหน้าจอใหม่ที่ปรากฏขึ้นให้แตะ การสนทนา คุณต้องการเปิดใหม่ป้อนข้อความของคุณในฟิลด์ เขียนข้อความของคุณ, กดปุ่ม + เพื่อเพิ่มไฟล์แนบและแตะที่ตัวเลือก ส่งเพื่อส่งข้อความใหม่และเปิดรายงานเก่าอีกครั้ง ง่ายใช่มั้ย?
