คุณมีปัญหากับซิมของคุณ WINDTREคุณต้องการติดต่อผู้ประกอบการเพื่อพยายามแก้ไข แต่ไม่สามารถสื่อสารกับที่ปรึกษาในชีวิตจริงในทางใดทางหนึ่งได้หรือไม่? คุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแผนของคุณและทราบข้อเสนอที่มีผลกับบัตร WINDTRE ของคุณในปัจจุบัน แต่คุณไม่รู้วิธีดำเนินการต่อหรือไม่ หากนี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่คุณถามตัวเอง ให้รู้ว่าคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม
อันที่จริงในคู่มือวันนี้ฉันจะอธิบายให้คุณฟังอย่างละเอียด วิธีการติดต่อ Wind3ผู้ประกอบการที่เกิดจากการควบรวมกิจการระหว่าง Wind และ Tre Italia ฉันจะอธิบายวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ และการใช้โซลูชันออนไลน์หรือแอปเฉพาะสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต นอกจากนี้ หากคุณเป็นลูกค้าธุรกิจของผู้จัดการรายนี้ คุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับบริการระดับมืออาชีพ
คุณพูดอย่างไร? นี่คือสิ่งที่คุณต้องการใช่หรือไม่ ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? อย่าเสียเวลาอันมีค่าไปมากกว่านี้! สิ่งที่คุณต้องทำคือทำใจให้สบายและใส่ใจกับข้อมูลที่ผมจะให้คุณในบทต่อไป ณ จุดนี้ฉันแค่ขอให้คุณอ่านที่ดีและโชคดีมากสำหรับทุกสิ่ง!
หน้าช่วยเหลือของเว็บไซต์ WINDTRE อย่างเป็นทางการ คุณสามารถเรียกดูคำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้ ที่บริเวณด้านซ้ายของเว็บไซต์ คุณจะพบไอคอนจะผู้ช่วยเสมือนของ WINDTRE
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณผ่านทางหน้าสนับสนุน คุณสามารถติดต่อ WILL ซึ่งจะสามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณได้ เมื่อคลิกที่ไอคอน WILL คุณจะเห็นหน้าจอแชท ซึ่งคุณสามารถพิมพ์คำถามของคุณเพื่อส่งไปยังผู้ช่วยเสมือนของ WINDTRE ซึ่งจะวิเคราะห์คำขอของคุณและในกรณีที่สามารถให้คำตอบได้ จะ เสนอวิธีแก้ปัญหา
หาก WILL ไม่สามารถให้คำตอบสำหรับคำถามของคุณได้ คุณสามารถขอติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการผ่านการแชท อย่างไรก็ตาม ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องเป็นไคลเอนต์ WINDTRE และได้ลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ทางการของ WINDTRE แล้ว หากคุณยังไม่มีบัญชี ให้คลิกที่ไอคอน เข้าสู่ระบบ (บนขวา) และกรอกแบบฟอร์มที่เสนอให้กับคุณ หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดอื่นๆ ที่จำเป็น ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่.
หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้น เพียงเขียนเงื่อนไขไปที่ WILL ในช่องแชท “คุยกับโอเปอเรเตอร์”เพื่อให้คุณได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่เป็นมนุษย์ซึ่งสามารถตอบคำถามของคุณได้
หรือหากคุณต้องการส่งการสื่อสารไปยัง WINDTRE คุณสามารถใช้DT PEC. หากคุณมีกล่องประเภทนี้ (ที่ฉันได้บอกคุณโดยละเอียดใน คู่มือนี้ของฉัน) เพียงส่งข้อความมาที่ ฝ่ายบริการลูกค้า[email protected].
หากคุณไม่มี PECคุณสามารถเลือกใช้วิธีดั้งเดิม: ส่งจดหมายลงทะเบียนไปที่ วินด์ ทรี เอส.พี.เอ. ที่อยู่ CD MILANO BAGGIO, ตู้ ปณ. 159 - 20152 มิลาน (MI). ไม่ว่าในกรณีใด โปรดอ้างอิงข้อมูลติดต่อซึ่งมีการอัปเดตอยู่เสมอบนเว็บไซต์ WINDTRE
Play Store ที่คุณให้ ร้านค้าทางเลือก ของ Android และจาก iOS / iPadOS App Store
หลังจากเริ่มแอพและเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลการเข้าถึงเดียวกันกับบัญชี WINDTRE ของคุณ (อันเดียวกับที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโทรศัพท์) บนหน้าจอหลักของแอพ ให้แตะที่ไอคอนจะซึ่งคุณพบที่ด้านล่างขวา เพื่อสนทนากับผู้ช่วยเสมือน
การทำงานของ WILL เหมือนกับที่ฉันบอกคุณในบทก่อนหน้าเกี่ยวกับความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ WINDTRE ดังนั้น ในพื้นที่ที่เหมาะสมด้านล่าง ให้กำหนดคำขอของคุณและส่งข้อความไปที่แชท หาก WILL มีคำตอบสำหรับคำถามของคุณ มันจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ
ถ้าไม่พิมพ์เงื่อนไข “คุยกับโอเปอเรเตอร์”เพื่อให้แน่ใจว่าความช่วยเหลือเสมือนทำให้คุณติดต่อกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่เป็นมนุษย์ เราขอเตือนคุณว่าคุณอาจไม่ได้รับการตอบกลับในทันที และอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อคุณได้รับการตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
หน้าสนับสนุนของเว็บไซต์ WINDTRE ที่อุทิศให้กับโลกธุรกิจ คุณจะพบข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่พบบ่อยที่สุด โดยเข้าไปที่พื้นที่ส่วนตัวคุณสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ WINDTRE Business ทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 1928: ใช้งานได้ 7 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ 08.00 ถึง 20.00 น. สำหรับคำขอเชิงพาณิชย์ทั้งหมด ในขณะที่ความช่วยเหลือด้านเทคนิครับประกันได้ทุกวันและทุกเวลา การโทรฟรีสำหรับลูกค้า WINDTRE และ Infostrada ทุกคน และสำหรับผู้ที่โทรจากโทรศัพท์พื้นฐาน TIM
สุดท้าย คุณสามารถติดต่อบริการเชิงพาณิชย์ของ WINDTRE Business โดยใช้ช่องทางที่เหมาะสม the แบบฟอร์ม มีให้ที่ลิงค์นี้ เพื่อที่จะได้รับการติดต่อจากที่ปรึกษาทางการค้าที่สามารถระบุโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณหรือส่วนตัว ถ้าคุณมีหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม