มันอาจจะเกิดขึ้นที่คำสั่ง อเมซอน ไม่ไปอย่างที่ควรจะเป็น แม้ว่าโดยปกติแล้วบริษัทอีคอมเมิร์ซจะจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้อง แต่อาจเกิดขึ้นได้ว่าสินค้าบางรายการได้รับความเสียหายหรือสูญหายระหว่างทาง หากนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณและคุณยินดีที่จะติดต่อกับ Amazon เพื่อแก้ไขปัญหาเรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม!
ที่จริงแล้ว ในคู่มือนี้ คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่สามารถตอบคำถามที่ทำให้คุณโกรธเคืองมาสองสามวันแล้ว: ฉันจะติดต่อ amazon ได้อย่างไร? โดยรวมแล้ว เป็นการดำเนินการที่ค่อนข้างง่ายที่สามารถทำได้ผ่านช่องทางต่างๆ โดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต
โดยไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือเปิดแอป Amazon อย่างเป็นทางการ คุณสามารถให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สูญหาย อุปกรณ์ที่เสียหาย หรือปัญหาอื่นๆ และแก้ไขปัญหา - หวังว่าภายในไม่กี่ชั่วโมง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน: ทุกอย่างอธิบายไว้ด้านล่าง
หน้าหลักของ Amazon เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่รายการ สวัสดีบัญชีและรายการ และกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ. เข้าไปแล้ว ที่อยู่อีเมล คือ รหัสผ่าน ของบัญชีของคุณในช่องที่เหมาะสม และสุดท้าย คลิกที่ปุ่มอีกครั้ง เข้าสู่ระบบ, เพื่อเข้าสู่ระบบ
ตอนนี้เลือกรายการ บัญชีของฉัน และในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือก ช่วยด้วย คือ ติดต่อเรา. ณ จุดนี้ ในหน้าที่คุณถูกเปลี่ยนเส้นทาง คุณสามารถเลือกแท็บที่เกี่ยวข้องกับประเภทของบริการที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ: สั่งซื้อ, Fire Tablet, FireTV, Echo ฯลฯ อุปกรณ์, เนื้อหาดิจิทัล: หนังสือ Kindle วิดีโอ เพลง ฯลฯ หรือ นายกรัฐมนตรีและอื่น ๆ.
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบโดยเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในพื้นที่ที่ให้ไว้ ใต้หัวข้อ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ. หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนเล็กๆ นี้ คุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับวิธีการติดต่อที่มีอยู่ หากตัวเลือกเปิดใช้งานอยู่ ใต้หัวข้อ คุณต้องการติดต่อเราอย่างไร? กดปุ่ม โทรศัพท์ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ประเทศหรือภูมิภาค ถูกตั้งค่าเป็น อิตาลี แล้วพิมพ์ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องด้านล่างแล้วคลิกที่ปุ่ม โทรหาฉันตอนนี้.
ภายในไม่กี่นาทีคุณจะได้รับการติดต่อจาก Amazon คุณจะสามารถเปิดเผยคำถามของคุณและรับคำตอบด้วยวาจาได้ เพื่อความสมบูรณ์ของข้อมูล ขอแจ้งให้ทราบว่าเปิดให้บริการอยู่ service เจ็ดวันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ 06.00 ถึง 00.00 0.
หากคุณต้องการใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อติดต่อกับ Amazon คุณสามารถทำได้โดยใช้แอปที่มีให้สำหรับ Android และ iOS / iPadOS ในการเริ่มต้น ให้เปิดและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ จากนั้นแตะไอคอน ☰ เลือกรายการ บริการลูกค้า จากเมนูที่เปิดขึ้นเลื่อนลงในหน้าที่เสนอให้คุณและคลิกที่ตัวเลือก ติดต่อเรา.
สุดท้ายกดที่เสียง โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้เลือกประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือและดำเนินการโดยระบุหัวข้อที่ต้องการจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น เมื่อทำเสร็จแล้วหากตัวเลือกอนุญาต ให้ป้อนของคุณ ประเทศ ที่อยู่อาศัย ป้อนของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องที่เหมาะสมแล้วแตะปุ่ม โทรหาฉันตอนนี้เพื่อขอโทรจากอเมซอน
ฉันได้แจ้งให้คุณทราบก่อนหน้านี้ ยกเว้นขั้นตอนสุดท้ายที่จะปฏิบัติตาม อันที่จริงข้อแตกต่างที่สำคัญคือเกี่ยวข้องกับปุ่มที่จะกดในการ์ดสรุปของวิธีการติดต่อ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ ฉันจะอธิบายวิธีดำเนินการต่อไป
หลังจากเลือกแท็บที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ต้องการขอคำอธิบายและระบุประเภทของปัญหาแล้วใต้หัวข้อ คุณต้องการติดต่อเราอย่างไร? หรือด้านล่าง ช่องทางการติดต่ออื่นๆ, คลิกที่ปุ่ม แชท.
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว หน้าจอแชทจะเปิดขึ้น โดยคุณสามารถเริ่มแลกเปลี่ยนข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับผู้ให้บริการของ Amazon ได้ (ในกรณีนี้ จะให้บริการตั้งแต่เวลา 06.00 ถึง 00.00 น.)
ในช่องที่เหมาะสม ให้อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่คุณมี ตัดสินใจว่าจะทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อรับ to สำเนาแชท ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณแล้วกดปุ่ม เริ่มแชท. หลังจากคุยกับโอเปอเรเตอร์แล้ว เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้กดปุ่ม สิ้นสุดการแชท, เพื่อสรุปการแลกเปลี่ยน.
ในกรณีที่คุณต้องการใช้การแชทผ่านทางแอพอเมซอนเราขออภัยที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าไม่มีตัวเลือกนี้ และคุณไม่สามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้ อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ในการใช้บริการแชทในลักษณะเดียวกับที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้นผ่าน เบราว์เซอร์ ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งาน แสดงในโหมดเดสก์ท็อป ของไซต์ Amazon จากอุปกรณ์มือถือของคุณ
ในการทำเช่นนี้หากอุปกรณ์ของคุณเป็น Android และเอาเปรียบ Google Chromeไปที่หน้าหลักของ Amazon คลิกที่ไอคอน ⋮ (บนขวา) และเลือกรายการ ไซต์เดสก์ท็อป จากเมนูที่เปิดขึ้น ถ้าคุณใช้ ซาฟารี ผ่าน iPhone หรือ iPad, แทน, ใน แถบที่อยู่, คลิกที่ไอคอน อา A และเลือกรายการ ขอไซต์เดสก์ท็อป จากเมนูที่เปิดขึ้น ง่ายกว่าที่คาดไว้ใช่ไหม?
ที่เห็นด้านบนเพื่อติดต่อกับ Amazon ทางโทรศัพท์ เมื่อคุณเลือกประเภทผลิตภัณฑ์และป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาแล้ว ใต้หัวข้อ คุณต้องการติดต่อเราอย่างไร?, คลิกที่ปุ่ม อีเมล.
ในหน้าใหม่ คุณจะพบข้อมูลสรุปที่จะรวมอยู่ในอีเมล เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อหรือประเภทผลิตภัณฑ์และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา อย่างไรก็ตามในช่องข้อความที่เหมาะสมคุณสามารถป้อน ข้อมูลเพิ่มเติม (โดยใช้คำแนะนำที่มีอยู่แล้ว) และอีกข้อหนึ่ง คำอธิบายปัญหา. เมื่อเสร็จแล้วคุณเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม ส่งเพื่อส่งข้อความของคุณ ภายในสามวันทำการคุณจะได้รับการติดต่อจากความช่วยเหลือของ Amazon ทางอีเมลที่จะชี้แจงข้อสงสัยของคุณ
ในการส่งอีเมลไปยัง Amazon ผ่าน แอพให้เปิดอันหลัง แตะไอคอน ☰ เลือกรายการ บริการลูกค้า จากเมนูที่เปิดขึ้นแล้วคลิกที่ตัวเลือก ติดต่อเรา. ในจุดนี้ให้แตะที่รายการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเลือกไฟล์หัวข้อ คำถามของคุณและ ประเภทของปัญหา ท่ามกลางข้อเสนอต่างๆ จนกว่าจะเสร็จสิ้นขั้นตอนตามแนวทาง
เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ในหน้าจอใหม่ที่เปิดขึ้น ให้กรอกช่องใต้หัวเรื่อง ให้ข้อมูลเพิ่มเติม โดยป้อนข้อความในอีเมลของคุณ แล้วแตะปุ่ม ส่งอีเมล เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ค่อนข้างง่ายใช่มั้ย?
บัญชีทวิตเตอร์ และ บัญชีเฟสบุ๊คใช้ในการให้การสนับสนุนลูกค้า
กรณีต้องการใช้ ทวิตเตอร์คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก @AmazonHelpบัญชี Amazon ที่ทุ่มเทให้กับการสนับสนุนลูกค้า เพียงกดที่ไอคอนของ ซองจดหมาย แล้วเขียน DM (เช่น ข้อความส่วนตัว) ที่คุณอธิบายปัญหาของคุณ เจ้าหน้าที่จะตอบกลับคุณในเวลาอันสั้น
หากคุณต้องการ Facebookโดยการเชื่อมต่อกับหน้าอย่างเป็นทางการของ Amazon คุณสามารถออกจาก แสดงความคิดเห็น ภายใต้โพสต์ที่มีอยู่แล้วและรอการตอบกลับจากบุคคลที่รับผิดชอบ (แม้ว่าทุกอย่างจะเกิดขึ้นต่อสาธารณะ ดังนั้นจึงควรใช้ Twitter)
ความช่วยเหลือทางเว็บหรือความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ที่ 803.169
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ฉันยังแนะนำให้คุณไปที่บทช่วยสอนของฉันเกี่ยวกับ วิธีติดต่อผู้จัดส่งของอเมซอน.
คำแนะนำสุดท้ายที่ฉันอยากจะให้คุณคือใส่คำแนะนำของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในข้อมูลบัญชีของคุณ ในความเป็นจริง ผู้ให้บริการจัดส่งสามารถโทรหาคุณก่อนที่จะส่งพัสดุภัณฑ์เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการมาถึง (ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นตามดุลยพินิจของบริษัท) หรือกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่ในกรณีที่คุณไม่อยู่
ในการดำเนินการนี้ หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon แล้ว ให้คลิกที่รายการ สวัสดีบัญชีและรายการ, หรือบนไอคอนของ เมนู หากคุณใช้แอพ ให้เลือกถัดไป บัญชีของฉัน แล้วกด การตั้งค่าการเข้าถึงและความปลอดภัย. จากที่นี่เข้าไปในสนาม หมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถพิมพ์ยืนยันโดยใช้ปุ่มชื่อเดียวกันและตรวจสอบทาง SMS
