คุณเคยเห็นเพื่อนของคุณซื้อทุกอย่างที่ อเมซอน และด้วยสินค้าจำนวนมากที่มีให้โดยยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซคุณจึงไม่ลังเลที่จะเดินตามรอยของพวกเขาจนถึงตอนนี้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งในแง่ของเวลาและคุณภาพ อย่างไรก็ตามในบางครั้งเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อได้เกิดขึ้นซึ่งคุณมีความตั้งใจในการแก้ไขทุกประการ: ค่อนข้างไม่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้อย่างไรก็ตามคุณเปิด Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่สามารถระบุขั้นตอนที่ถูกต้องในการดำเนินการ สิ้นสุดที่นี่บนเว็บไซต์ของฉัน
หากสิ่งต่างๆเป็นไปตามที่ฉันได้อธิบายไว้ก็จงรู้ไว้ว่าคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม! ในการศึกษานี้ ฉันตั้งใจจะอธิบายให้คุณทราบถึงวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ปัญหากับอเมซอนให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับคุณโดยมุ่งเน้นไปที่การซื้อบริการและอุปกรณ์ของ Amazon
ดังนั้น โดยไม่รีรออีกต่อไป ใช้เวลาว่างให้ตัวเองสักสองสามนาทีและอ่านทุกอย่างที่ฉันต้องพูดอย่างระมัดระวังอย่างระมัดระวัง: ฉันแน่ใจว่าเมื่อคุณอ่านบทช่วยสอนนี้เสร็จแล้ว คุณจะสามารถจัดการกับมันได้อย่างสมบูรณ์แบบ การผูกปมที่นำเสนอให้คุณแก้ไขให้ดีที่สุด ณ จุดนี้ไม่มีอะไรให้ฉันทำนอกจากขอให้คุณอ่านหนังสือให้ดีและขอให้คุณโชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
เว็บอเมซอน เลือกที่รายการ คำสั่งซื้อ (ด้านบน) และหลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ค้นหาลำดับที่คุณสนใจและไปที่ลิงก์ รายละเอียดการสั่งซื้ออยู่ในกล่อง หน้านี้ประกอบด้วย หมายเลขติดตาม ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้
ณ จุดนี้หากคุณเห็นว่าเหมาะสมให้คลิกที่ปุ่ม สอบถามสินค้า และส่งคำขอของคุณไปยังผู้ขายโดยใช้แบบฟอร์มที่เสนอให้คุณในภายหลัง สันนิษฐานว่าควรตอบกลับภายในสองสามชั่วโมง หากคุณต้องการดูสถานะของไฟล์ กำลังดำเนินการสั่งซื้อ หรือนักประวัติศาสตร์ของ ยกเลิกคำสั่งซื้อคุณสามารถใช้ส่วนที่เหมาะสมของหน้า คำสั่งซื้อ โดยอเมซอน
หากคุณกำลังประสบกับความล่าช้าอย่างมากในการจัดส่ง เราขอแนะนำให้คุณขอคำชี้แจงจากผู้จัดส่งที่คุณสนใจแทน โดยทำตามคำแนะนำที่ฉันให้ไว้ในคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ ติดต่อบริษัทส่งของอเมซอน.
น่าเสียดาย หากคำสั่งซื้อของคุณควรได้รับการจัดส่ง แต่คุณไม่เคยได้รับหรือหากขาดหายไป ฉันแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ทันทีและขอเงินคืน: ในเรื่องนี้ เชื่อมต่อกับเว็บไซต์นี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้หาก ที่จำเป็น แล้วใส่เครื่องหมายถูกข้างเครื่องหมายใบสั่ง ในคำถาม เลือกรายการ คำสั่งของฉันอยู่ที่ไหน จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เสนอให้คุณจากนั้นเลือกรายการ ออเดอร์จัดส่ง - จัดส่งล่าช้า (หรือ มีการจัดส่งพัสดุ แต่ฉันยังไม่ได้รับ) จากเมนูถัดไป
เมื่อเสร็จแล้วให้ใช้ปุ่มที่แสดงด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือจาก Amazon ผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆที่มีให้: โทรศัพท์, แชท หรือ อีเมล์. ในทุกกรณี อย่าลืมจด หมายเลขคำสั่งซื้อ เป็นปัญหาอย่างแน่นอนเนื่องจากผู้ประกอบการจะถามคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อที่ Amazon จัดหาให้ฉันขอเชิญคุณอ่านบทแนะนำเฉพาะที่ฉันได้จัดทำขึ้นในหัวข้อนี้
นโยบายการคืนสินค้าของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ
โดยทั่วไปสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผล นานถึง 30 วัน จากการส่งมอบ (le ค่าขนส่ง จะถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อเว้นแต่จะมีการส่งคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่จัดส่ง)
การเบิกจ่ายของการชำระเงินคืนใด ๆ ที่เกิดขึ้นในเดียวกัน วิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการซื้อ (หลังจากได้รับสินค้าจากอเมซอน) หรือผ่าน คูปองอเมซอน (ทันที); อย่างชัดเจน สินค้าที่จะส่งคืนต้องอยู่ใน เงื่อนไขเดียวกันกับที่พวกเขาได้รับการส่งมอบ.
ในการคืนสินค้าใน Amazon คุณต้องเข้าไปที่ Online Returns Center และหลังจากเลือกบทความ ต้องการคืนสินค้า กรอกแบบฟอร์มที่เสนอ เพื่อระบุเหตุผลในการคืนสินค้า จากนั้นคุณต้องพิมพ์ป้ายส่งคืน ได้รับเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนและใส่ลงในแพ็คเกจเพื่อส่งไปยัง Amazon
หากด้วยเหตุผลบางประการคุณไม่สามารถคืนสินค้าได้ด้วยตัวเองฉันขอแนะนำให้คุณดูบทแนะนำเฉพาะของฉันในหัวข้อนี้ซึ่งฉันได้อธิบายให้คุณทราบโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ด้วยความสำเร็จในองค์กร
ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือความยุ่งยาก คุณสามารถศึกษาลิงก์ที่มีประโยชน์ซึ่งจัดทำโดย Amazon ซึ่งคุณจะสามารถแก้ไขได้อย่างแน่นอน
- ถ้าคุณทำไม่ได้ คืนสินค้าคุณสามารถดูวิดีโอสอนการใช้งานนี้ซึ่งจะอธิบายขั้นตอนทีละขั้นตอนในการส่งคืนผลิตภัณฑ์
- ถ้าคุณต้องการ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินเชื่อมต่อกับเว็บไซต์นี้และดูวิดีโอที่รวมอยู่ในหน้าอย่างระมัดระวัง
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใน Amazon คุณสามารถดูหน้าสนับสนุนที่ Amazon ตั้งขึ้น ซึ่งมีวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้พบ
หากจำเป็นคุณสามารถใช้หน้าดังกล่าวเพื่อติดต่อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่เจ้าหน้าที่ของ Amazon โดยกดปุ่ม ติดต่อเรา, เลือกแท็บ ส่งคำสั่งซื้อแล้ว (ด้านบน) คลิกที่ใบสั่ง ซึ่งมีวัตถุ "มีปัญหา" และทำเครื่องหมายถูกข้างๆ
จากนั้นเลือกรายการ การคืนสินค้าและการคืนเงิน จากเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณเลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณมากที่สุด (เช่น คืนสินค้า) และใช้ปุ่มที่แสดงด้านล่างเพื่อติดต่อ Amazon ในแบบที่คุณคิดว่าเหมาะสมที่สุดเพื่อให้ได้รับเลือก โทรศัพท์ (คุณจะต้องระบุหมายเลขที่จะติดต่อ) อีเมล์ คือ แชท.
หน้าเว็บนี้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหากจำเป็นจากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าการชำระเงิน และเลือกรายการ เพิ่มบัตร / เพิ่มบัญชีตรวจสอบเพื่อเพิ่มบัตรเครดิตใหม่หรือบัญชีปัจจุบันใหม่ตามลำดับ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่ บริษัท อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ยอมรับในปัจจุบันคุณสามารถดูคำแนะนำของฉันได้ที่ วิธีชำระเงินใน Amazonซึ่งข้าพเจ้าได้ให้รายละเอียดทั้งหมดของคดีนี้แก่ท่านแล้ว
โปรดทราบว่า เมื่อเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ Amazon สามารถเริ่มทดสอบมูลค่าธุรกรรมได้ 1€มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของระบบที่เลือก
ในทางกลับกันหากคุณได้ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่จะมีการเรียกเก็บเงินจริงและยอดเงินในบัตรเครดิตยังคงรวมจำนวนเงินที่สั่งซื้อโปรดทราบว่านี่เป็นเพราะการอนุญาตที่ร้องขอโดย Amazon ซึ่งไม่ได้แสดงถึงการเรียกเก็บเงินจริง แต่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเพียงอย่างเดียว: สิ่งต่างๆควรกลับสู่สภาวะปกติหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง (เวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารอ้างอิง)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินของ Amazon คุณสามารถอ่านหน้าความช่วยเหลือที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ สนใจติดต่อ Amazon โดยตรง กดปุ่มแทน ติดต่อเรา ที่อยู่ในหน้าดังกล่าว ให้เลือกแท็บ Prime และอื่น ๆ (อยู่ด้านบนสุด) และระบุตัวเลือก การชำระเงิน ในเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ.
จากนั้น ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่เหลือเพื่อปรับแต่งการค้นหาของคุณเพิ่มเติม และใช้ปุ่มที่แสดงด้านล่างอีกเล็กน้อย เลือกวิธีติดต่อ Amazon: หากผ่าน โทรศัพท์, อีเมล์ หรือ แชท.
เว็บไซต์ของ Amazon (หรือเปิดแอป Amazon สำหรับ Android หรือ iOS / iPadOS ขั้นตอนแทบจะเหมือนกัน) ให้กดปุ่ม สวัสดีเข้าสู่ระบบ / เข้าสู่ระบบ, คลิกที่ลิงค์ คุณต้องการความช่วยเหลือไหม, ถ้าจำเป็น, จากนั้นในลิงค์ ลืมรหัสผ่าน.
เสร็จแล้วก็แสดงว่า heที่อยู่อีเมล หรือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ กดปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ เพื่อดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านต่อ: ขึ้นอยู่กับวิธีการรีเซ็ตที่เลือก คุณอาจต้องไปตามลิงก์ที่ได้รับในอีเมลที่ส่งจาก Amazon หรือป้อนรหัสยืนยันที่ได้รับทาง SMS
หรือคุณสามารถขอความช่วยเหลือโดยตรงจาก Amazon สำหรับปัญหาการเข้าถึงบัญชีโดยติดต่อหมายเลขโทรฟรี 800.798.277 (ฟรีและเข้าถึงได้จากอิตาลีเท่านั้น) หรือหมายเลข +39.02.82.95.03.35 (เข้าถึงได้จากต่างประเทศ)
คู่มือที่อุทิศให้กับ Amazon Prime ทั้งหมด ซึ่งฉันได้อธิบายประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้และอธิบายวิธีการสมัครใช้งานโดยละเอียดให้คุณทราบ
ในทางกลับกันหากคุณสมัครใช้งานโปรแกรม Amazon Prime แล้ว แต่ไม่พบใน Amazon รายการที่เข้ากันได้กับการจัดส่งประเภทนี้ฉันคิดว่าฉันมี "เคล็ดลับ" สำหรับคุณ: หลังจากทำการค้นหาแล้ว ทั้งผ่านแอพที่ผ่านเว็บไซต์ระบุถ้อยคำ นายก (ที่ด้านบนของผลลัพธ์) แล้วเลื่อนขึ้น บน คันโยกแบบสัมพัทธ์: ด้วยวิธีนี้ เฉพาะรายการที่เป็นของโปรแกรม Amazon Prime เท่านั้นที่จะแสดง
ในทางกลับกันหากคุณต้องการปิดใช้งานบัญชี Amazon Prime ของคุณ แต่ไม่พบตัวเลือกที่เหมาะสมคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้และหลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Amazon ของคุณแล้ว ยกเลิกการสมัคร เพื่อเข้ารับบริการโดยกดปุ่มที่เหมาะสม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ฉันแนะนำให้คุณอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปิดการใช้งาน Amazon Prime
สุดท้าย หากคุณประสบปัญหาด้านการดูแลระบบและต้องการติดต่อ Amazon โดยตรง คุณสามารถใช้หน้าติดต่อพิเศษที่ให้บริการโดยยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซได้: เมื่อโหลดเว็บไซต์แล้ว ให้เลือกแท็บ Prime และอื่น ๆ (ด้านบน) และเฉพาะเจาะจงภายในเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ, ทางเลือก อเมซอน ไพรม์.
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ใช้เมนูต่อไปนี้เพื่อปรับแต่งคำขอของคุณเพิ่มเติม และใช้ปุ่มที่แสดงด้านล่างอีกเล็กน้อย เพื่อติดต่อ Amazon ด้วยวิธีที่คุณเห็นว่าเหมาะสมที่สุด เพื่อเลือกระหว่าง อีเมล์, โทรศัพท์ คือ แชท.
คำแนะนำเฉพาะในหัวข้อ.
ในทางกลับกัน หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนหรือการใช้เนื้อหาที่มีอยู่ใน Amazon Music Unlimited ฉันขอเชิญคุณอ่าน คู่มือเชิงลึก ที่ฉันทุ่มเทให้กับบริการนี้อย่างแม่นยำ
นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณดูคู่มือ Amazon สำหรับบริการเพลงโดยเฉพาะ ซึ่งแสดงรายการคำถามและปัญหาที่ผู้ใช้มักถามบ่อยที่สุด พร้อมวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือก ลิงค์ที่เหมาะสมที่สุดกับปัญหาที่คุณพบและปฏิบัติตามคำแนะนำที่เสนอในหน้าถัดไป
ในกรณีที่จำเป็น คุณสามารถใส่ตัวเองใน ติดต่อโดยตรง กับ Amazon โดยใช้ปุ่ม ติดต่อเรา นำเสนอบนหน้า: เมื่อเสร็จแล้วให้แตะแท็บ เนื้อหาดิจิทัล: หนังสือ Kindle วิดีโอ เพลง ฯลฯในการระบุความตั้งใจที่จะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการดิจิทัลให้ระบุตัวเลือก เพลง Amazon จากเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และใช้เมนูที่เหลือเพื่อปรับแต่งคำขอของคุณเพิ่มเติม
สุดท้ายคลิกที่ปุ่มสำหรับวิธีการติดต่อที่คุณต้องการใช้เพื่อเลือกจาก โทรศัพท์ (คุณจะต้องระบุหมายเลขที่จะโทรกลับ) e แชทจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ซึ่งคุณสามารถระบุปัญหาของคุณได้
รีบูตอุปกรณ์ Kindle ของคุณโดยสมบูรณ์: โดยกด press ค้างไว้ ปุ่มเปิดปิดอย่างน้อยที่สุด 40 วินาทีแม้จะปิดหน้าจอไปแล้ว ให้ปล่อยและรอให้อุปกรณ์รีสตาร์ท หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิด "ด้วยมือ" อีกครั้ง
ในบางกรณี การชะลอตัวของระบบอาจเกิดจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย ฉันจึงขอเชิญให้คุณตรวจสอบการอัปเดตโดยไปที่เมนู การตั้งค่า ของ Kindle และเลือกรายการ ตัวเลือกอุปกรณ์ คือ อัปเดต Kindle ของคุณ. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ฉันแนะนำให้คุณอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต Kindle ของคุณ
ทางเลือกสุดท้ายคือ ให้ไปที่หน้าสนับสนุนของ Amazon สำหรับอุปกรณ์ Kindle ซึ่งแสดงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด (พร้อมวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง) ที่ผู้ใช้พบ
ในหน้าเดียวกันนี้ คุณยังมีโอกาสติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ของ Amazon ซึ่งจะให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่คุณพบ
ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่ม ติดต่อเรา, เลือกแท็บ อุปกรณ์ - FireTablet, FireTV, Echo เป็นต้น และเลือกรายการ Kindle eReader จากเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ.
เมื่อเสร็จแล้ว ระบุปัญหาที่แน่นอนของคุณ โดยใช้เมนูด้านล่างแล้วกดปุ่ม โทรศัพท์เพื่อรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (คุณจะต้องระบุหมายเลขที่จะติดต่อ) หรือปุ่ม แชทเพื่อเริ่มการสนทนากับโอเปอเรเตอร์
ลำโพง Amazon Echo ไปยังสมาร์ทโฟนที่คุณติดตั้งแอป Alexa ไว้ใช่หรือไม่ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าวงแหวนไฟของอุปกรณ์ที่คุณครอบครองเป็นสีด้วย ส้ม และหากไม่เป็นเช่นนั้นให้รีเซ็ตอุปกรณ์โดยใช้คีย์ผสมอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- อินพุต Echo / Echo Dot - กดปุ่มค้างไว้ หนังบู๊เป็นเวลาอย่างน้อย 25 วินาที
- Echo / Echo Plus - กดปุ่มของ การลดระดับเสียง e คือ ปิดเสียงไมโครโฟนเป็นเวลา 20 วินาที
ในทางกลับกันหากคุณมีปัญหาในการกำหนดค่าอุปกรณ์ด้วยจอแสดงผล (เช่น.การแสดงเสียงสะท้อน) รีสตาร์ทโดยถอดและเชื่อมต่อใหม่กับแหล่งจ่ายไฟหลังจากไม่กี่นาที
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าอุปกรณ์ Amazon Echo ฉันขอเชิญคุณดูคำแนะนำของฉันใน วิธีการตั้งค่า Alexaซึ่งฉันได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ
ในทางกลับกันหากคุณกำลังพยายามดำเนินการ "ขั้นสูง" อีกเล็กน้อยเช่นเดียวกับ โทรออกด้วย Alexa, ของ จับคู่ผู้ช่วยเสียงกับ Spotify หรือ สู่แสงสว่างของบ้านแน่นอนคุณจะพบว่าการอ่านบทช่วยสอนพิเศษเฉพาะเรื่องของฉันมีประโยชน์ซึ่งคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาของคุณ
เป็นทางเลือกสุดท้ายหากปัญหาไม่ได้อยู่ในกลุ่มที่ฉันได้แสดงให้คุณเห็นฉันขอเชิญคุณให้ดูที่หน้าเว็บเฉพาะสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ Alexa ซึ่งแสดงรายการปัญหาทั่วไปที่พบบ่อยพร้อมวิธีแก้ไขปัญหาที่พบขณะใช้แบรนด์ Amazon ลำโพงอัจฉริยะ
หากคุณคิดว่าเหมาะสมที่จะติดต่อโดยตรงกับ Amazon ให้กดปุ่ม ติดต่อเราเลือกรายการ อุปกรณ์ - FireTablet, FireTV, Echo ฯลฯ., ตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ ในรายการ อุปกรณ์ที่รองรับ Amazon Echo & Alexa และใช้เมนูแบบเลื่อนลงอื่นๆ เพื่อระบุลักษณะที่แท้จริงของปัญหาของคุณ
สุดท้ายกดปุ่ม โทรศัพท์เพื่อรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (คุณจะถูกขอให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์) หรือที่ปุ่ม แชทเพื่อเริ่มการสนทนากับโอเปอเรเตอร์
คำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของ Fire TV Stick ซึ่งฉันสามารถจัดการกับหัวข้อนี้โดยเฉพาะ
ในทางกลับกัน หากคุณพบการบล็อกหรือการทำงานผิดพลาดขณะใช้แอพบางตัว เราขอแนะนำให้คุณลบข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพยายามกู้คืนการทำงาน: โดยไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์ เข้าไปที่ส่วนต่างๆ แอปพลิเคชั่น คือ จัดการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้ง และหลังจากเลือกไฟล์ ชื่อจริง ของแอพที่มีปัญหา ให้เลือกตัวเลือกสำหรับ ล้างแคช คือ ลบข้อมูลยืนยันข้อความเตือนที่แสดงในภายหลัง
หากจำเป็น คุณสามารถลองแก้ปัญหาระบบหรือแอปค้างโดยไม่คาดคิดได้โดยการรีสตาร์ท Fire TV Stick โดยสมบูรณ์ ตามที่ได้อธิบายไว้ในส่วน คู่มือนี้.
ในกรณีที่มีปัญหาเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณดูที่หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ Fire TV ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ Amazon: ค้นหาลิงก์ที่เหมาะสมกับปัญหาที่คุณพบมากที่สุดและคลิกเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่ โดยทั่วไปควรจะสามารถแก้ปัญหาได้
หากต้องการติดต่อคนวงในโดยตรง ให้กดปุ่ม ติดต่อเรา, เลือกรายการ อุปกรณ์ - FireTablet, FireTV, Echo เป็นต้น และเลือกรายการ แท็บเล็ตไฟ จากเมนูแบบเลื่อนลง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ.
จากนั้นระบุปัญหาของคุณโดยใช้เมนูด้านล่างและเมื่อเลือกแล้วให้กดปุ่ม โทรศัพท์เพื่อรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (คุณจะต้องระบุหมายเลขที่จะติดต่อ) หรือปุ่ม แชทเพื่อเริ่มการสนทนากับโอเปอเรเตอร์ "สด"
