หลังจากได้รับสินค้าที่ซื้อบน อีเบย์คุณสังเกตเห็นว่าสินค้าที่ส่งถึงคุณได้รับความเสียหายบางส่วน ด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องการติดต่อผู้ขายเพื่อคืนสินค้า แต่ไม่เคยดำเนินการมาก่อนจึงไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการอย่างไร
นั่นคือสิ่งที่เป็นอยู่ฉันพูดถูกไหม? แล้วให้ฉันช่วยอธิบายให้คุณฟัง วิธีคืนแพ็คเกจอีเบย์. นอกจากขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อบนไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีชื่อเสียงแล้ว คุณยังจะพบคำแนะนำในการขอรับฉลากคืนสินค้า ซึ่งจำเป็นสำหรับการส่งคืนและตรวจสอบสถานะของคำขอ
คุณพูดอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการรู้หรือไม่? ดังนั้นอย่าอยู่ต่อไปและเข้าสู่หัวใจของบทช่วยสอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือจัดสรรเวลาว่างไว้ห้านาทีและอุทิศตัวเองให้กับการอ่านย่อหน้าถัดไป การทำเช่นนี้ ฉันรับรองกับคุณได้ว่าการคืนสินค้าที่ซื้อบนอีเบย์จะเป็นเรื่องง่าย ปล่อยให้เดิมพัน?
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ eBay คลิกที่ตัวเลือก เข้าสู่ระบบป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณในช่องที่ด้านซ้ายบน อีเมล์หรือชื่อผู้ใช้ คือ รหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ, เพื่อเข้าสู่ระบบ
ตอนนี้ หยุดชั่วคราวด้วยตัวชี้เมาส์บนรายการ อีเบย์ของฉันที่ด้านบนขวา ให้เลือกตัวเลือก ประวัติการซื้อ จากเมนูที่เปิดและบนหน้าจอ คำสั่งซื้อระบุรายการที่คุณต้องการส่งคืน จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ตัวเลือกอื่น และเลือกตัวเลือก คืนสินค้านี้.
ในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้น ให้ระบุเหตุผลในการคืนสินค้าโดยทำเครื่องหมายถูกข้างตัวเลือกที่มีอยู่ (ผิดขนาด/ขนาด, ภายหลัง, สั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ, มาถึงได้รับความเสียหาย, ส่งของผิด, ไม่ถูกใจผู้ซื้อ, สินค้าชำรุดหรือใช้งานไม่ได้ ฯลฯ ) และคลิกที่ปุ่ม กำลังติดตาม.
เมื่อเสร็จแล้วให้เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุที่จะส่งคืนในฟิลด์ เพิ่มความคิดเห็น และหากคุณต้องการคลิกที่ปุ่ม +เพื่ออัปโหลดรูปภาพของบทความที่เป็นปัญหาได้สูงสุด 10 ภาพ สุดท้ายคลิกที่ตัวเลือก ยืนยันการคืนสินค้าเพื่อส่งคำขอของคุณไปยังผู้ขาย
ณ จุดนี้ผู้ขายสามารถเลือกที่จะยอมรับการคืนสินค้าออกการคืนเงินเต็มจำนวนโดยอนุญาตให้คุณเก็บสินค้าที่ได้รับเสนอการคืนเงินบางส่วนและอนุญาตให้คุณเก็บสินค้าที่ซื้อไว้หรือส่งข้อความถึงคุณเพื่อพยายามหาทางเลือกอื่น
หากต้องการดูรายละเอียดของการส่งคืนให้เข้าไปที่ส่วนอีกครั้ง ประวัติการซื้อ ของบัญชีของคุณและเลือกตัวเลือก ดูรายละเอียดการคืนสินค้า ที่เกี่ยวข้องกับรายการที่คุณตั้งใจจะส่งคืน ในหน้าจอใหม่ที่แสดงโดยการกดที่ตัวเลือก ปิดคำขอคืนสินค้านี้คุณสามารถยกเลิกคำขอคืนสินค้าได้ นอกจากนี้คุณสามารถดูคำตอบจากผู้ขายและคลิกที่ปุ่ม ตอบกลับผู้ขายส่งข้อความใหม่ตามลำดับ
ในทางกลับกันหากผู้ขายยอมรับคำขอคืนสินค้าของคุณคุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมคำแนะนำในการดำเนินการคืนสินค้า ณ จุดนี้ หากผู้ขายได้ให้ฉลากการคืนสินค้าแก่คุณด้วย สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์และใส่ลงในบรรจุภัณฑ์ที่จะส่งคืน
ถ้าไม่ไปที่ส่วน ประวัติการซื้อ ของบัญชี eBay ของคุณค้นหาส่วน ส่งคืนและยกเลิกคำสั่งซื้อ และคลิกที่ปุ่ม ดูรายละเอียดการคืนสินค้า. ในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือก ซื้อฉลากคืนสินค้า และคลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม ฉันยอมรับให้ใส่เครื่องหมายถูกถัดจากรายการที่จะส่งคืน, ระบุน้ำหนักของแพ็คเกจที่จะส่งผ่านเมนูแบบเลื่อนลง น้ำหนัก และคลิกที่ปุ่ม ซื้อฉลากเพื่อซื้อป้ายคืนสินค้าและดำเนินการชำระเงินผ่าน PayPal หรือ บัตรเครดิต / เดบิต.
เมื่อชำระเงินเสร็จสิ้นให้ดาวน์โหลดและพิมพ์ฉลากที่ซื้อแล้วนำไปใช้กับพัสดุที่จะส่งคืนและไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ในเมืองของคุณเพื่อจัดส่งพัสดุ (คุณสามารถส่งพัสดุด้วย บาร์โทลินี, SDA, UPS หรือผู้จัดส่งรายอื่น) ในเรื่องนี้คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับ วิธีจัดส่งด้วย Poste Italiane.
ในที่สุดเข้าถึงส่วนนี้อีกครั้ง ประวัติการซื้อ ของบัญชี eBay ของคุณ คลิกที่ปุ่ม ดูรายละเอียดการคืนสินค้า เกี่ยวกับสินค้าที่คุณส่งคืนและในหน้าใหม่ที่แสดง ให้คลิกที่ตัวเลือก รายงานว่าจัดส่งแล้ว.
จากนั้นระบุผู้ส่ง (ที่ทำการไปรษณีย์, บาร์โทลินี, Nexive หรือ อื่นๆ) ที่คุณพึ่งได้ผ่านเมนูแบบเลื่อนลง เลือกผู้จัดส่ง, ป้อน รหัสไปรษณีย์ของการจัดส่ง และคลิกที่ปุ่ม รายงานว่าจัดส่งแล้วเพื่อแจ้งให้ผู้ขายทราบว่าคุณได้ส่งพัสดุภัณฑ์แล้ว
หลังจากได้รับพัสดุแล้ว ผู้ขายจะมีเวลาสองวันในการส่งเงินคืนเต็มจำนวน เมื่อใดก็ได้โดยการเข้าถึงส่วน ประวัติการซื้อ และคลิกที่ปุ่ม ดูรายละเอียดการคืนสินค้าคุณสามารถดูสถานะการคืนสินค้าได้
หากคุณต้องการดำเนินการต่อ จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเริ่มแอป eBay สำหรับ Android (มีให้ใช้งานบนไฟล์ ร้านค้าทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีบริการของ Google) และ iOS / iPadOS ให้แตะที่รายการนั้น เข้าสู่ระบบเลือกตัวเลือก ใช้อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ของคุณ และเข้าสู่บัญชีของคุณ
ตอนนี้แตะที่รายการ อีเบย์ของฉัน ที่อยู่ในเมนูด้านล่างเลือกตัวเลือก ช้อปปิ้ง และในหน้าจอใหม่ที่แสดงให้แตะปุ่ม รายละเอียดการสั่งซื้อ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณตั้งใจจะส่งคืน จากนั้นค้นหาส่วน ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุเลือกตัวเลือก การกระทำอื่น ๆ และกดที่รายการ ส่งคืนวัตถุ.
บนหน้าจอ คืนสินค้าให้ใส่เครื่องหมายถูกถัดจากตัวเลือกที่มีอยู่ (ภายหลัง, พบราคาที่ดีกว่า, สั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ, ส่งของผิด ฯลฯ ) กดปุ่ม กำลังติดตาม และป้อนรายละเอียดการคืนสินค้าเพิ่มเติมในฟิลด์ เพิ่มความคิดเห็น.
หากคุณต้องการอัปโหลดภาพถ่ายของวัตถุที่คุณต้องการส่งคืน (เช่นหากได้รับความเสียหายหรือชำรุด) ให้กดปุ่ม + และอัปโหลดภาพถ่ายของวัตถุที่เป็นปัญหาได้สูงสุด 10 ภาพ จากนั้นกดปุ่ม ยืนยันการคืนสินค้าเพื่อส่งคำขอของคุณไปยังผู้ขายและรอการตอบกลับของเขา
หลังจากที่ผู้ขายยอมรับการคืนสินค้าแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์ฉลากส่งคืนที่ให้มาและดำเนินการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ต่อไป ในทางกลับกัน หากไม่ได้ระบุป้ายกำกับ คุณจะต้องซื้อป้ายกำกับ: ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เข้าไปที่ส่วน อีเบย์ของฉันคลิกที่ตัวเลือก ช้อปปิ้ง คือ รายละเอียดการสั่งซื้อ และแตะที่รายการ ดูรายละเอียดการคืนสินค้า คือ ซื้อฉลากส่งคืน.
เมื่อจัดส่งพัสดุแล้วให้เลือกตัวเลือกอีกครั้ง ดูรายละเอียดการคืนสินค้า แล้วกดปุ่ม รายงานว่าจัดส่งแล้วเพื่อแจ้งให้ผู้ขายทราบว่าคุณได้จัดส่งพัสดุภัณฑ์แล้ว ภายในสองวันหลังจากได้รับสินค้าคืน ผู้ขายจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน
ติดต่อ eBay.
ที่จะทำมัน จากคอมพิวเตอร์, เชื่อมต่อกับหน้าหลักของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีชื่อเสียง, คลิกที่ตัวเลือก ความช่วยเหลือและการติดต่อ อยู่ในเมนูด้านบนและบนหน้าจอ ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณหรือไม่?เลือกไฟล์บทความ ที่คุณตั้งใจจะกลับมา
ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก ขอให้ eBay ก้าวเข้ามา - ผู้ซื้อ และในส่วน วิธีการขอให้เราเข้าไปแทรกแซงคลิกที่ปุ่ม ขอให้ eBay ก้าวเข้ามาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของ eBay ตรวจสอบข้อพิพาทของคุณและแก้ไขได้อย่างยุติธรรมที่สุด
หากคุณต้องการดำเนินการต่อ จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเริ่มไฟล์แอป eBayคลิกที่ตัวเลือก อีเบย์ของฉัน และเลือกตัวเลือก ช้อปปิ้ง. ในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้นให้แตะที่ตัวเลือก รายละเอียดการสั่งซื้อ ในรายการที่จะส่งคืน ให้แตะที่รายการ การกระทำอื่น ๆ และคลิกที่ตัวเลือก ขอให้ eBay ก้าวเข้ามา.
หลังจากขอให้ eBay เข้ามาแทรกแซงคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงและหากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขตามความต้องการของคุณคุณควรได้รับเงินคืนภายใน 2 วัน