อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ มีบางอย่างไม่ถูกต้อง: สินค้าไม่มาถึง จัดส่งในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ หรือแม้กระทั่งสินค้าที่เลือกในร้านค้าออนไลน์ไม่ตรงกับที่ได้รับ
โชคดีที่ในหลาย ๆ กรณีปัญหาได้รับการแก้ไขโดยไม่มีความล่าช้าโดยตรงกับผู้ขายซึ่งตามกฎแล้วเมื่อได้รับการยืนยันความรับผิดชอบแล้วจะแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีอื่นๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะหาทางออกที่น่าพึงพอใจ สามารถติดต่อบริการนายหน้าที่จัดการกับขั้นตอนการชำระเงินดิจิทัลได้ หนึ่งในวิธีที่ใช้มากที่สุดคือไม่ต้องสงสัย PayPal.
ในย่อหน้าถัดไปฉันจะอธิบายดังนั้น วิธีเปิดข้อพิพาท PayPal: หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์จากการซื้อครั้งล่าสุดบนร้านค้าออนไลน์โดยใช้วิธีการชำระเงินนี้ฉันมั่นใจว่าเมื่ออ่านคู่มือของฉันคุณจะพบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการติดตามการร้องเรียนและขอรับ "ความยุติธรรม" ฉันแค่ต้องขอให้คุณอ่านที่ดีและแก้ไขปัญหาที่คุณพบอย่างรวดเร็ว!
PayPal ได้จัดให้มีเครื่องมือที่ถูกต้องที่ช่วยให้คนหลังสามารถร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในกรณีที่มีปัญหาในการซื้อ
อันที่จริง ศูนย์แก้ไขปัญหา PayPal เป็นหนึ่งในบริการที่มีประโยชน์มากมายที่ระบบการชำระเงินนี้ให้บริการแก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และช่วยให้คุณ เปิดข้อพิพาท ด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ: อันที่จริง แค่คลิกเพียงไม่กี่ครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะระบุการดำเนินการที่เป็นเป้าหมายของความไม่พอใจของคุณและรับรองว่า ผู้ขายจะได้รับแจ้งในเวลาเดียวกัน.
ไม่ว่าในกรณีใดคำแนะนำที่ฉันต้องการให้คุณคือหากเป็นไปได้ให้ลองใช้ไฟล์ ติดต่อโดยตรงกับผู้ขายทางอีเมลหรือโทรศัพท์ไปยังรายละเอียดการติดต่อที่มักจะระบุไว้ในหน้าใดหน้าหนึ่งของไซต์ของคุณ (โดยที่ก โมดูล ให้กรอกเฉพาะกรณีเหล่านี้)
ศูนย์ความละเอียด: จากอินเทอร์เฟซนี้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและส่งรายละเอียดข้อข้องใจทั้งหมดให้ผู้ขาย ควรสังเกตว่าในระยะแรกนี้ การสื่อสารอย่างเป็นทางการจะเกิดขึ้นแต่ยังคง "เป็นมิตร" ระหว่างคุณและผู้ขายซึ่ง PayPal ถือว่ามีบทบาทเป็นผู้สังเกตการณ์ จุดมุ่งหมายคือเพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาอย่างสันติโดยมีผลลัพธ์ที่น่าพอใจสำหรับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องและปราศจากการแทรกแซงจาก บริษัท ที่จัดการกับการชำระเงินดิจิทัล
นอกจากนี้ก่อนเข้าสู่ระบบโปรดทราบว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ หลัง7วัน นับแต่วันที่ทำรายการและ ภายใน 180 วัน เช่นเดียวกันตาม การคุ้มครองการซื้อของ PayPal (ฉันขอเชิญให้คุณอ่านหน้าที่เป็นปัญหาอย่างละเอียดเพื่อค้นหากรณีทั้งหมดที่ครอบคลุมและรายละเอียดของการคุ้มครอง)
ในหน้า PayPal Resolution Center ให้ดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์: ป้อนที่อยู่อีเมล หรือ เบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณ ในช่องแรกจากนั้นพิมพ์ รหัสผ่าน และคลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ. ตอนนี้คุณอยู่ที่หน้าจอหลักของ Resolution Center ซึ่งคุณสามารถดูได้ทันทีบนไฟล์ สถานะการปฏิบัติของคุณ. คลิกที่ปุ่มด้านบน รายงานปัญหา และคุณจะเข้าสู่หน้าใหม่ด้วยรายการธุรกรรมล่าสุดของคุณ. ค้นหาหัวข้อของข้อพิพาทนั้นและคลิกที่จุดทางด้านซ้ายเพื่อเลือก
ด้วยวิธีนี้องค์ประกอบจะถูกขยายและคุณจะเห็นข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่เป็นปัญหาในแผงพิเศษด้านล่างเช่น รายละเอียดของผู้ขาย และบทความ, ที่ รหัสธุรกรรม เขา รายละเอียดการจ่ายเงิน, กับ รวม จ่ายแล้ว คลิกที่ปุ่มด้านล่าง ให้มันดำเนินต่อไปและหน้าใหม่จะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถเลือกเหตุผลในการโต้แย้งระหว่าง: ฉันยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ, ฉันได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย คือ ฉันมีปัญหาข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน. จากนั้นคลิกที่ช่องที่แสดงสถานการณ์จริงของคุณและคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอใหม่โดยอัตโนมัติ
ในหน้าสุดท้ายนี้คุณจะเห็นข้อมูลสรุปของตัวเลือกที่ทำจนถึงตอนนี้และรายละเอียดของคำสั่งซื้อ: หากคุณซื้อสินค้าหลายรายการ แต่มีปัญหาเพียงรายการเดียวให้ตรวจสอบญาติ กล่อง ไปทางซ้ายของเขา ด้านล่างคุณจะพบกล่องที่ แนบเอกสารเช่น ทดสอบ ที่คุณพยายามติดต่อผู้ขายแล้วไม่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้คุณยังสามารถป้อนหนึ่ง ยืนยันการสั่งซื้อ, หนึ่ง ใบแจ้งหนี้ เกี่ยวกับสิ่งของที่ไม่ได้รับหรืออีกครั้งกภาพ ของสิ่งของที่เสียหาย
คุณสามารถแนบเอกสารได้โดยการลากเลือกไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการคลิกและกดปุ่มซ้ายค้างไว้และเคลื่อนย้ายเอกสารภายในกล่อง หรือคลิกที่รายการ ลากหรือคลิกเพื่อเรียกดู และเลือกไฟล์ "ด้วยตนเอง" จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
สุดท้ายคลิกที่ช่องสุดท้ายเพื่อป้อนข้อมูลที่เป็นไปได้ คำอธิบายเพิ่มเติม สูงสุด 2,000 อักขระ มีประโยชน์ในรายละเอียดปัญหาที่พบได้ดียิ่งขึ้น คลิกที่ปุ่ม ส่งด้านล่างเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์และส่งต่อข้อโต้แย้งไปยังผู้ขาย ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป 20 วัน กำหนดการที่คาดว่าจะพบ ทางออกที่เป็นมิตร: ถ้าตกลงกันไม่ได้ภายในกรอบเวลานี้ เป็นไปได้ เปลี่ยนข้อพิพาทเป็นการร้องเรียน (หมายเหตุ: ผู้ขายสามารถทำได้เช่นกัน) ซึ่งเกี่ยวข้องกับ PayPal
คุณสามารถ เพื่อตรวจสอบ สถานะของข้อพิพาทโดยการเข้าถึงศูนย์การแก้ปัญหาและคลิกที่ปุ่ม เปิดแนวทางปฏิบัติ: ด้านล่างนี้คุณจะเห็นรายการทั้งหมดที่ยังดำเนินการอยู่โดยจัดทำเป็นรายการ รอการตอบกลับจากคู่สัญญา. คลิกที่ปุ่ม คุณจะเห็นแสดงทางด้านขวาใต้คอลัมน์ ปฏิบัติการเพื่อเปิดไฟล์ รายละเอียด ในหน้าใหม่
จากที่นี่คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดของคดีได้โดยคลิกที่ปุ่ม แสดงมากขึ้นด้านบนขวา ถัดจากลูกศรลง: ส่วนเพิ่มเติมจะขยายด้านล่างปุ่มนั้น ถือว่า เมื่อสิ้นสุด 20 วันหากไม่มีการดำเนินการใดๆ ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและไม่สามารถเปิดใหม่หรือแปลงเป็นการร้องเรียนได้อีกต่อไป
Resolution Center และทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อขอรับคำปรึกษา จากนั้นคลิกที่ เปิดแนวทางปฏิบัติ และในแถวที่สอดคล้องกับไฟล์ที่จะแปลงให้คลิกที่ปุ่ม คุณจะเห็น, อยู่ทางขวา, ใต้คอลัมน์ การดำเนินการ.
หน้าใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับรายละเอียดของข้อพิพาท: คลิกที่ปุ่มด้านล่าง ส่งต่อไปยัง PayPal. ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป PayPal จะเข้ารับตำแหน่งผู้บริหาร และสัญญาณจะเข้าสู่สถานะ ภายใต้การทบทวน. จะถูกตรวจสอบและประเมินผลโดยผู้ให้บริการซึ่งจะตัดสินผลลัพธ์ตามข้อมูลที่ได้รับ ใน 30 วัน ของปฏิทิน
ในช่วงเวลานี้คุณอาจได้รับ การสื่อสาร โดย PayPal ทางอีเมล ซึ่งเป็นไปได้ว่าคุณจะถูกขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินการปฏิบัติได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามโปรดติดตามสถานะของคดีในศูนย์แก้ไขปัญหาอยู่เสมอและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุเพื่อดำเนินการตามคำขอในกรณีที่จำเป็นเพื่อไม่ให้เป็นโมฆะ
เพื่อความกระจ่างเพิ่มเติม ฉันสามารถแนะนำคุณไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยของ PayPal เท่านั้น ซึ่งคุณจะพบว่ามีความครอบคลุมและสมบูรณ์มาก หากคุณรู้สึกว่าต้องการความคิดเห็นโดยตรงจากฝ่ายดูแลลูกค้าเกี่ยวกับบริการดังกล่าวคุณสามารถติดต่อ PayPal ได้หลายวิธี
ขณะนี้ Android และ iPhone / iPad ไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้
สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือเปิด เบราว์เซอร์ ที่คุณใช้เพื่อท่องอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์มือถือของคุณ (เช่น โครเมียม บน Android หรือ Safari บน iOS / iPadOS) และดำเนินการต่อจาก PayPal Resolution Center ในลักษณะเดียวกับที่อธิบายไว้ในย่อหน้าก่อนหน้าสำหรับพีซี
