คุณเพิ่งเปิดใช้งานสัญญา WINDTRE สำหรับสายงานบ้านของคุณ: คุณค่อนข้างพอใจกับบริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ แต่หลังจากเกิดพายุที่รุนแรง คุณสังเกตเห็นว่าคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเริ่มลดลงเรื่อยๆ จนทำให้คุณไม่มีอินเทอร์เน็ต
ดังนั้น หากต้องการกู้คืนการเชื่อมต่อของคุณโดยเร็วที่สุด คุณจึงตัดสินใจ ติดต่อ Infostrada (หรือดีกว่า, WINDTRE) และขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค: ปัญหาคือ ในฐานะผู้ใช้ใหม่ คุณไม่มีความคิดที่จะหาคนจริงที่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงเปิด Google เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับมัน จบ ขวาบนคู่มือนี้ของฉัน
ฉันยินดีที่จะบอกคุณว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่ถูกต้อง ด้านล่างนี้ อันที่จริง ฉันจะดูแลคุณให้แสดงวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ WINDTRE เพื่อให้ได้เวลาที่เหมาะสม ทางแก้ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เขาแนะนำตัว ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ผ่านความช่วยเหลือออนไลน์ ได้ทางนั้น PEC และหนึ่งในร้าน: ฉันหวังว่าการพูดคุยกับที่ปรึกษาด้านการดูแลลูกค้า คุณจะสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้
หน้านี้.
จากนั้นคลิกที่ช่องข้อความ เขียนที่นี่วางไว้ในกล่องที่ด้านล่างซ้ายของหน้า หากไม่เห็นให้คลิกที่ผู้ชายตัวเล็ก ๆ วางไว้ทางด้านซ้ายเพื่อระลึกถึงมัน เมื่อคุณเขียนคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือข้อสงสัยที่คุณต้องการแก้ไขแล้ว ให้ ป้อน บนแป้นพิมพ์หรือคลิก ลูกศรสีส้ม.
ณ จุดนี้ Will จะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณ และหากไม่ได้ผล เขาจะเสนอให้คุณพูดคุยกับที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงโดยใช้แชท
Android (ลองดูว่ามีไหม ร้านค้าทางเลือก, หากคุณมีอุปกรณ์ที่ไม่มีบริการของ Google) และสำหรับ iOS / iPadOS ให้คุณแชทด้วย จะ.
ในการใช้งาน หลังจากติดตั้งและเริ่มแอปพลิเคชันแล้ว ให้เรียกใช้ เข้าสู่ระบบ ด้วยบัญชี WINDTRE ของคุณ หรือหากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้ดำเนินการตอนนี้โดยพิมพ์ ของคุณเอง หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, ที่ รหัสยืนยัน ที่ส่งถึงคุณทาง SMS ของคุณ ที่อยู่อีเมล, ที่ รหัสผ่าน เพื่อใช้ป้องกันบัญชีแล้วกด ลิงค์ยืนยัน ซึ่งส่งอีเมลถึงคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่.
จากนั้นกดปุ่ม จะที่ด้านล่างขวาให้พิมพ์ข้อความระบุปัญหาหรือข้อสงสัยที่คุณต้องการแก้ไขโดยใช้ using ช่องข้อความ ที่อยู่ด้านล่าง ทำตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อแก้ไขปัญหาหรือตกลงที่จะพูดคุยกับที่ปรึกษาดูแลลูกค้า (หากเสนอเป็นวิธีแก้ปัญหา)
PEC (ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง)
ในการดำเนินการนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลที่ได้รับการรับรองต่อไปนี้: [email protected] ในข้อความ (ซึ่งต้องส่งด้วยที่อยู่ PEC แน่นอน) ระบุปัญหาที่พบโดยพยายามให้รายละเอียดมากที่สุด
ฉันยังต้องการชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการติดต่อโอเปอเรเตอร์ผ่านทาง จดหมายแบบดั้งเดิมโดยใช้ที่อยู่ต่อไปนี้ (ในกรณีนี้ เวลาตอบสนองจะนานกว่าด้วยเหตุผลที่ชัดเจน)
เว็บไซต์ WINDTRE และค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณที่สุด: คลิกที่ช่องข้อความ ที่อยู่ ที่ด้านบนให้ระบุไฟล์ ชื่อจริง ของเมืองที่คุณสนใจ จากนั้นเลือกเหตุการณ์ที่สอดคล้องกับตำแหน่งของคุณโดยใช้เมนูที่เหมาะสม
เมื่อคุณพบร้านค้าที่ถูกต้องบนแผนที่แล้ว ให้ไปที่นั่นและเปิดเผยปัญหาที่พบในของคุณและ/หรือข้อมูลอื่นๆ แก่พนักงาน WINDTRE
