คุณกำลังเล่น Fortnite กับเพื่อนบางคนเมื่อจู่ๆ ไคลเอนต์เกมปิดตัวลง และถึงแม้จะพยายามหลายครั้ง คุณก็ไม่สามารถเริ่มเล่นได้อีกต่อไป นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณพบปัญหาที่คล้ายกันและต้องการทราบ วิธีติดต่อ Epic Gamesเพื่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
คุณพูดอย่างไร? สิ่งต่าง ๆ เป็นเช่นนี้และคุณสงสัยว่าฉันจะสามารถช่วยเหลือคุณในการดำเนินการนี้ได้เนื่องจากคุณไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการอย่างไรโดยอิสระ? แน่นอนใช่ ไม่ต้องกังวล คุณเพิ่งเกิดขึ้นกับบทช่วยสอนที่ถูกต้องและในเวลาที่เหมาะสม ในย่อหน้าถัดไป อันที่จริง ฉันจะอธิบายทีละขั้นตอนว่าต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของซอฟต์แวร์เฮาส์ที่มีชื่อเสียงแห่งนี้และรับความช่วยเหลือ
ฉันรับรองกับคุณว่าไม่มีอะไรต้องกังวลจริงๆ นี่เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่สามารถทำได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน ที่กล่าวว่าฉันคิดว่าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมและกระตือรือร้นที่จะเริ่มต้น ดังนั้น ฉันแนะนำให้คุณใช้เวลาว่างสักสองสามนาที นั่งลงอย่างสบาย ๆ และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉันจะแจ้งให้คุณทราบในย่อหน้าถัดไปอย่างระมัดระวัง เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในความตั้งใจของคุณ ฉันแค่ต้องขอให้คุณอ่านให้ดีและ "โชคดี" ที่ยิ่งใหญ่สำหรับทุกสิ่ง!
เว็บไซต์บริษัทอย่างเป็นทางการ
แล้วเริ่ม เบราว์เซอร์ เพื่อท่องอินเทอร์เน็ต เช่น Google Chrome เชื่อมต่อกับไซต์ Epic Games ผ่านลิงก์ที่ฉันให้ไว้และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณโดยกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ อยู่ที่ด้านบนขวา ในหน้าจอถัดไป ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ (ที่อยู่อีเมล คือ รหัสผ่าน) ในช่องข้อความที่เหมาะสมแล้วกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ.
หากคุณได้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Epic Games ผ่านโปรไฟล์ของคุณ Facebook หรือ Googleให้กดปุ่มที่เกี่ยวข้องปุ่มใดปุ่มหนึ่ง ในขณะที่ถ้าคุณเล่นวิดีโอเกม Epic Games บนคอนโซล คุณอาจลงทะเบียนผ่านบัญชีของคุณ PlayStation Network, Xbox Live หรือ นินเทนโด; ในกรณีนี้ ให้เข้าสู่ระบบโดยคลิกที่ปุ่มใดปุ่มหนึ่งเหล่านี้
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ไม่ว่าคุณจะต้องการการสนับสนุนเกมใด ให้กดปุ่ม press ช่วยด้วย ซึ่งคุณสามารถดูได้ในแถบเมนูด้านบน ณ จุดนี้ ให้ระบุว่าเกมหรือผลิตภัณฑ์ใดที่คุณมีปัญหา และคลิกที่กล่องใดกล่องหนึ่งที่ปรากฏบนหน้าจอ: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Battle Breakers, Turnament ที่ไม่จริง หรือ เงา คอมเพล็กซ์.
หากคุณประสบปัญหากับบริการ Epic Games ให้คลิกที่ช่อง การสนับสนุนบัญชีมหากาพย์ หรือบนกล่อง ตัวเปิดมหากาพย์ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Epic Games ของคุณหรือว่าเกี่ยวข้องกับตัวเรียกใช้งานของบริษัทหรือไม่
ณ จุดนี้ ไม่ว่าปัญหาที่คุณพบจะเกี่ยวข้องกับเกมที่มีอยู่หรือไม่ (เช่นในกรณีของ Fortnite, Infinity Blade, Battle Breakers คือ เงา คอมเพล็กซ์) หรือเป็นปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับบริการ (การสนับสนุนบัญชีมหากาพย์ หรือ ตัวเปิดมหากาพย์) ในหน้าจอถัดไป คุณจะเห็นหน้าที่ให้การสนับสนุนและค้นหาชุดคำถามพร้อมคำตอบที่เกี่ยวข้อง อันที่จริงเป็นส่วนที่แสดงรายการคำถามที่พบบ่อย (เอฟคำถามที่พบบ่อย) นั่นคือคำถามที่พบบ่อยซึ่งสามารถหาคำตอบได้
ในกรณีที่ปัญหาที่จะพบยังคงไม่พบวิธีแก้ไข คุณสามารถติดต่อ Epic Games ได้โดยกดปุ่ม ติดต่อเราซึ่งอยู่ที่มุมขวาบน
โมดูลที่ปรากฏบนหน้าจอช่วยให้คุณส่งข้อความส่วนตัวไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Epic Games ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกฟิลด์ข้อความทั้งหมดอย่างถูกต้อง: ในเมนูแบบเลื่อนลงเมนูแรกจะแสดงถึงเกมหรือบริการที่คุณต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค (ตัวอย่างเช่น Fortnite หรือ ตัวเปิดมหากาพย์) ใช้เมนู ลิ้น เพื่อเลือกภาษา ภาษาอิตาลี และท่านที่ชื่อว่า แพลตฟอร์ม เพื่อระบุการสนับสนุนทางเทคนิคของแพลตฟอร์มที่คุณพบปัญหาจากนั้นป้อนของคุณ ชื่อจริง และ ที่อยู่อีเมลของคุณ ในช่องข้อความที่เกี่ยวข้อง
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้อธิบายปัญหาที่คุณพบในช่องข้อความด้านล่างให้ดีที่สุด โดยพยายามอธิบายให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงที่สุด ตอนนี้ ป้อนรหัสยืนยันที่แสดงให้คุณเห็นในช่องข้อความด้านล่าง และสุดท้ายกดปุ่ม press ส่งเพื่อส่งคำขอรับการสนับสนุนของคุณ
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณควรได้รับอีเมลอัตโนมัติจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมการยืนยันการรับข้อความ ต่อจากนั้น คุณควรได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมระบุวิธีดำเนินการแก้ไข
หากปัญหาที่คุณพบไม่ชัดเจน คุณอาจถูกขอให้ส่งภาพหน้าจอและคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณอาจต้องระบุชื่อบัญชี Epic Games อีเมลที่เกี่ยวข้อง หรือชื่อบัญชีของคุณ account PSN หรือ Xbox Liveหากคุณเล่นบน PS4 หรือ Xbox
แต่อย่าลืมว่า ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Epic Games ไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านจากคุณดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังในกรณีที่คุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัย
แอนดรอยด์หรือไอโอเอส
เพื่อประสบความสำเร็จในความตั้งใจนี้โดยเชื่อมต่อกับหน้าแรกของ Epic Games และเข้าสู่ระบบโดยกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ ที่ท่านพบโดยกดที่สัญลักษณ์ (☰) อยู่ที่ด้านบนขวา เมื่อเสร็จแล้วให้กดปุ่มอีกครั้ง (☰) และแตะที่ถ้อยคำ ช่วยด้วย ในเมนูบริบท ณ จุดนี้ ให้เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมีปัญหาและดำเนินการตามที่อธิบายไว้ในบทที่แล้ว ก่อนอื่นให้พยายามระบุวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณพบผ่าน คำถามที่พบบ่อย.
กรณีแก้ไม่ได้ให้ใช้ปุ่ม ติดต่อเราซึ่งคุณจะพบได้ด้านล่าง เพื่อส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยใช้แบบฟอร์มที่เหมาะสมที่เราได้แจ้งให้คุณทราบแล้ว
ในกรณีที่คุณมีปัญหากับ Fortniteคุณสามารถเร่งขั้นตอนโดยดำเนินการโดยตรงบนหน้าจอหลัก (ล็อบบี้) ของวิดีโอเกมบน Android หรือ iOS เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม (☰) ที่มุมขวาบนและในเมนูบริบท ให้คลิกที่ข้อความ สนับสนุน เพื่อเปิดหน้าด้วยเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เกมมหากาพย์ การสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องสำหรับ Fortnite
เมื่อเสร็จแล้วคุณจะเห็นรายการของ คำถามที่พบบ่อย และอาจส่งคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยใช้แบบฟอร์มที่ฉันได้แจ้งให้คุณทราบแล้วโดยกดปุ่ม ติดต่อเรา มองเห็นได้ด้านล่าง