คุณหวังว่าคุณจะไม่ต้องเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ แต่น่าเสียดาย ที่มันเกิดขึ้น: คุณทำสมาร์ทโฟนหายอย่างน่าเสียดาย และเนื่องจากเวลาผ่านไปหลายชั่วโมง โอกาสที่จะพบว่ามันกำลังลดลงเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้คุณจึงตัดสินใจที่จะดำเนินการและป้องกันไม่ให้ใครบางคนใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อดำเนินการที่อาจเป็นอันตรายดังนั้นคุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีบล็อคซิมปิดใช้งานอย่างถาวรและทำให้ใช้งานไม่ได้
ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่ไม่สามารถดีไปกว่านี้ได้อันที่จริงฉันจะอธิบายรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมดในการปฏิบัติตามเพื่อขอให้ปิดการใช้งานของสูญหาย หรือซิมที่ถูกขโมย และขอเปลี่ยนใหม่ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการต้นทางของคุณ นอกจากนี้ผมจะดูแลที่จะอธิบายถึงวิธีการป้องกันแม้กระทั่งโทรศัพท์ที่หายไป (หรือแท็บเล็ต) เพื่อป้องกันการเข้าถึงเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในการดำเนินงานในดินที่อิตาลี
ก่อนที่จะดำเนินการต่อฉันต้องเตรียมสถานที่ที่จำเป็นให้คุณสองสามอย่าง: เพื่อให้ได้มาซึ่งการปิดกั้นอุปกรณ์และ / หรือการเปลี่ยนซิมการ์ดจำเป็นต้องรายงานการโจรกรรมหรือการสูญหายต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจเกือบทุกครั้ง นอกจากนี้ในการปิดกั้นอุปกรณ์ให้เสร็จสมบูรณ์คุณต้องมีอุปกรณ์เหล่านั้น รหัสซีเรียล, หรือ IMEI: ในกรณีนี้ เป็นลำดับ 15 หลักที่ระบุอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ผลิตในระดับทั่วโลกโดยไม่ซ้ำกัน หากคุณไม่ทราบวิธีการขอข้อมูลประจำตัวของเครื่องปลายทางที่คุณทำหายขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือของฉัน วิธีค้นหารหัส IMEIซึ่งเราได้เตรียมมาเพื่อท่านโดยเฉพาะ โชคดี!
หน้าเว็บของบริการ พิมพ์ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณคลิกที่แท็บ MyTIM Mobile จากนั้นในส่วน สายของฉัน. จากนั้นคลิกที่ปุ่มสำหรับ บล็อก ซิมการ์ดและดำเนินการตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจออย่างระมัดระวัง
เพื่อให้การบล็อกบัตรเสร็จสมบูรณ์ผ่านทางโทรศัพท์ คุณต้องติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า TIM ไปที่หมายเลข 119: หลังจากฟังข้อความแนะนำตัวแล้ว ให้กดปุ่ม press 4 เพื่อเข้าถึงไฟล์ความช่วยเหลือทางการค้า เทคนิค และการบริหารกดปุ่ม 2 เพื่อเข้าสู่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือด้านธุรการและการค้า และสุดท้ายกดปุ่ม 6 เพื่อขอพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์ผ่านตัวเลือก ความต้องการอื่นๆ. การใช้ปุ่มร่วมกันเพื่อพิมพ์อาจเปลี่ยนจากช่วงเวลาหนึ่งไปสู่อีกช่วงเวลาหนึ่ง ดังนั้นให้พยายามปฏิบัติตามคำแนะนำของคู่มือเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
ณ จุดนี้ให้เปิดเผยปัญหาของคุณกับผู้รับผิดชอบ: หลังควรถามคำถามคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของซิมที่แท้จริงที่จะถูกบล็อกและเมื่อได้รับคำตอบที่จำเป็นแล้วเขาจะดำเนินการบล็อกต่อ ซิม หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ดำเนินการ TIM ในลักษณะที่ฉันเพิ่งอธิบายให้คุณฟัง เราขอแนะนำให้คุณปรึกษาคำแนะนำเฉพาะของฉันเกี่ยวกับเรื่องนั้น
ตอนนี้คุณได้บล็อกหมายเลขโทรศัพท์แล้วคุณต้องไปที่ไฟล์ เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ โดดเด่นอย่างเป็นทางการ ร้องเรียน ของการโจรกรรม / การสูญหายของซิมและหากจำเป็น ให้รวมถึงอุปกรณ์ที่มีอยู่ด้วย ตามที่ฉันอธิบายให้คุณฟังในเรื่องตลกเบื้องต้นของคู่มือนี้ คุณต้องแจ้งรหัส IMEI ของสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่คุณตั้งใจจะบล็อกให้พนักงานทราบด้วย
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณสามารถขอบล็อกเทอร์มินัลที่สูญหายได้ โดยเข้าไปที่หน้านี้ของไซต์ TIM ค้นหารายการ ขอการบล็อก IMEI และการยกเลิกการปิดกั้นสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย เกี่ยวข้องกับส่วนที่ถูกใจคุณมากที่สุด (ลูกค้าชาร์จไฟได้ หากคุณมีซิมแบบชาร์จไฟหรือ ลูกค้าด้วย การสมัครสมาชิก หากคุณมีการสมัครสมาชิก) และคลิกที่ปุ่ม กรอกข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับหลัง ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณไปยังพอร์ทัล MyTIM Mobile และหลังจากกรอกแบบฟอร์มที่เสนออย่างครบถ้วนแล้วให้ส่งโดยใช้ปุ่มที่เหมาะสม
หากคุณไม่ได้สมัครใช้บริการ MyTIM Mobile ให้คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด เพื่อขอรับสำเนาเอกสาร PDF จากนั้นพิมพ์กรอกข้อมูลและส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ ฝ่ายบริการลูกค้า TIM P.O.Box 555 00054 - Fiumicino RM, ดูแลแนบไฟล์ เอกสารประจำตัวที่ถูกต้อง.
เมื่อการตายเสร็จสิ้นเพื่อบล็อกซิม (และอาจเป็นเครื่องปลายทางที่เกี่ยวข้อง) คุณสามารถขอบัตรทดแทนได้ซึ่งจะมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันแผนภาษีเดียวกันโปรโมชั่นเดียวกันและอาจเป็นเครดิตคงเหลือเดียวกัน - โดยไปที่ ถึงก ทิมเซ็นเตอร์ และแจ้งปัญหาของคุณให้พนักงานทราบในราคา 15€. อย่าลืมนำสำเนา of ร้องเรียน ของการโจรกรรม / การสูญหายของเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องและรหัสภาษีของคุณ
เว็บไซต์ Vodafone: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลของคุณแล้ว ให้กรอกแบบฟอร์มที่เสนอ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม แนบ และอัปโหลด สำเนาสองหน้า ของ เอกสารประจำตัวที่ถูกต้อง และเอกสารรับรองตนเองสำหรับการขโมยหรือการสูญหายของซิมและเครื่องเทอร์มินัล (หรืออีกวิธีหนึ่งคือสำเนารายงานที่ยื่นต่อ อำนาจ สามารถ) และคลิกที่ปุ่ม ส่ง.
คุณสามารถขอเปลี่ยนซิม (หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน อัตรา / โปรโมชั่นเดียวกัน และเครดิตคงเหลือเท่ากัน) โดยไปที่ ศูนย์โวดาโฟน และถือ บัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาของ เอกสารรับรองตนเอง หรือของ รายงานต่อเจ้าหน้าที่: ค่าดำเนินการมีค่าใช้จ่าย 8€.
หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนสำหรับ บล็อกซิม Vodafone ที่คุณทำหายหรือถูกขโมยฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทแนะนำเฉพาะที่ฉันทุ่มเทให้กับเรื่องนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน
วิธีพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์ Wind
บันทึก: ถ้าคุณเป็นเจ้าของ ธุรกิจ SIM Wind Tre เมื่อรวมกับหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มคุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแทน 1928.
ณ จุดนี้คุณต้องไปที่ เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ ไปรายงานตัว การโจรกรรม ของอุปกรณ์ที่บรรจุไว้ หรือในกรณีที่สูญหาย ให้ร่าง aการรับรองตนเอง ลงนามอธิบายเงื่อนไขตามความเป็นจริง หากคุณต้องการในขั้นตอนนี้คุณสามารถประกาศ IMEI ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตถูกขโมยหรือสูญหายเพื่อขอให้บล็อก
สุดท้ายคุณสามารถขอให้ปิดกั้นเทอร์มินัลที่มีซิมได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: หากคุณสมัครใช้งานแผนจาก ผู้ใช้ส่วนตัวคุณต้องดาวน์โหลดแบบฟอร์มนี้พิมพ์กรอกข้อมูลในทุกส่วนของตนและส่งทางไปรษณีย์พร้อมสำเนาของเอกสารที่ถูกต้องและการร้องเรียน / ตัวเองรับรองเพื่อที่อยู่ Wind Tre S.p.A - ตู้ไปรษณีย์ n. 14155 - ที่ทำการไปรษณีย์มิลาน 65 - 20152 มิลาน MI.
หากคุณเป็นลูกค้าแทน ธุรกิจ Wind Tre กับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับหมายเลข VAT คุณต้องพิมพ์แบบฟอร์มนี้กรอกและส่ง (แนบเอกสารแสดงตนและรายงาน / รับรองตนเองเสมอ) ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ Wind Tre S.p.A - ฝ่ายบริการลูกค้า 1928 - Post office box n. 14155 - ที่ทำการไปรษณีย์มิลาน 65 - 20152 มิลานหรือผ่าน อีเมล์ ตามที่อยู่ [email protected].
เมื่อขั้นตอนการปิดกั้นการเสร็จเรียบร้อยแล้วคุณสามารถขอซิมทดแทน (มีหมายเลขเดียวกันโทรศัพท์แผนอัตราเดียวกันโปรโมชั่นเดียวกันและเครดิตเดียวกัน / วิธีการเดียวกันของการชาร์จ) โดยไปที่ ศูนย์ลม, ที่ค่าใช้จ่ายของ 15€. อย่าลืมนำเอกสารแสดงตนและสำเนารายงานการโจรกรรม / หนังสือรับรองการสูญหายไปด้วย
จุดขาย 3 ที่ใกล้ที่สุดและรายงานเหตุการณ์ไปยังผู้รับผิดชอบดูแลนำเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องติดตัวไปด้วย
หากคุณถูกขโมยอุปกรณ์ที่มีซิมที่เป็นปัญหาและคุณตั้งใจที่จะปิดกั้น คุณจะต้องยื่นมือออกไป รายงานประจำ กับเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ ในกรณีที่สูญเสีย แต่คุณต้องเขียน 'ลงนามรับรองตนเอง ที่คุณอธิบายเงื่อนไขภายใต้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ในการสิ้นสุดการบล็อก คุณต้องดาวน์โหลด พิมพ์ และกรอกแบบฟอร์มคำขอที่เหมาะสม แล้วส่งพร้อมกับสำเนาของ รายงาน / รับรองตนเอง และก บัตรประจำตัวประชาชน ถูกต้อง ถึงจำนวน โทรสาร 800179700.
เมื่อการบล็อกเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถขอได้หนึ่งตัว ซิมสำรอง (หมายเลขเดียวกัน ข้อเสนอเดียวกัน และเครดิตคงเหลือเท่ากัน) ที่ a 3ร้านค้า ในราคา 15€: อย่าลืมนำสำเนารายงานการโจรกรรมหรือหนังสือรับรองการสูญหายมาด้วย รวมถึงเอกสารแสดงตนที่ถูกต้องด้วย
แบบฟอร์มนี้ในทุกส่วนของมัน (บ่งชี้ว่าถ้าจำเป็นยัง รหัส IMEI ของอุปกรณ์ที่จะปิดกั้น) และส่งให้โดยเร็วที่สุด พร้อมสำเนา เอกสารที่ถูกต้อง และ รายงานการโจรกรรมหรือสูญหาย ของซิม (และอาจเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต) นำเสนอต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ ต่อหมายเลขแฟกซ์ 0230377960 หรือตามที่อยู่ Iliad Italia S.p.A, CP 14106, 20146 มิลาน.
หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการบล็อกแล้ว คุณสามารถขอเปลี่ยนซิมได้ (ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม เครดิตคงเหลือเดิม และข้อเสนอที่ใช้งานอยู่เหมือนกัน) โดยติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของอีเลียด ไปที่หมายเลข 177, ที่ค่าใช้จ่ายของ 9,99€.
คู่มือเฉพาะเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
บันทึก: คุณสามารถขอบล็อกซิมได้ทันทีที่ศูนย์ Fastweb ที่ได้รับอนุญาต ดูแลให้นำเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องติดตัวไปด้วย
หากคุณต้องการบล็อกสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีซิมด้วย คุณต้องยื่นออกมาก่อน รายงานต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ, ในกรณีลักทรัพย์ หรือ ร่างการรับรองตนเอง ในกรณีที่สูญเสีย เมื่อเสร็จแล้ว ให้ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำขอบล็อก IMEI จากหน้านี้ กรอกทุกส่วน (ระบุ รหัส IMEI ของอุปกรณ์ที่คุณตั้งใจจะบล็อกหรือหากคุณไม่รู้จักรายการการโทรล่าสุดที่เกิดจากหมายเลขที่สูญหาย / ถูกขโมย) และส่งไปพร้อมกับ สำเนาเอกสารที่ถูกต้อง และด้วย รายงาน / รับรองตนเอง ของการโจรกรรม / สูญหายไปยังหมายเลขแฟกซ์ 0236656348.
เมื่อการดำเนินการนี้เสร็จสมบูรณ์คุณสามารถไปที่ไฟล์ จุดขาย Fastweb และเปิดเผยปัญหาของคุณ ขอซิมใหม่ฟรี ซึ่งจะมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน ข้อเสนอที่ใช้งานอยู่เหมือนกัน และเครดิตเดียวกันกับหมายเลขที่สูญหายหรือถูกขโมย อย่าลืมนำเอกสารที่ถูกต้องและรายงาน / การรับรองตนเองของการโจรกรรม / การสูญเสียมาด้วย