คุณมีปัญหากับสาย Vodafone ของคุณและไม่ทราบวิธีแก้ปัญหาหรือไม่? ดีเสียใจ แต่ทำไมคุณไม่โทร 190 และขอความช่วยเหลือ? ให้ฉันเดา: คุณเคยใช้โทรศัพท์อยู่เป็นจำนวนมากแล้ว แต่คุณยังไม่สามารถติดต่อกับผู้ดำเนินการในเนื้อหนัง: คุณยังคง "ติดอยู่" ในการคดเคี้ยวของบริการอัตโนมัติ
จะพูดอย่างไร? ในขณะที่คุณสามารถจินตนาการได้ง่ายคุณไม่ใช่คนเดียวที่พบว่าตัวเองกำลัง "ต่อสู้" ด้วยเสียงที่ได้รับการบันทึกไว้ในบริการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แต่ไม่ต้องกังวลใจผมสามารถช่วยคุณได้ ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้ประกอบการ Vodafoneขอบคุณที่คุณควรจะสามารถข้าม "เขาวงกต" ของเสียงที่บันทึกไว้และพูดคุยกับช่างเทคนิคในเนื้อนอกจากนี้ยังมีวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vodafone ทางอินเทอร์เน็ตคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนที่สองของบทแนะนำนี้ แต่ตอนนี้เราพยายามที่จะไปกับคำสั่งและเราเริ่มต้นจาก "การรวมกันที่ยอดเยี่ยม" ที่จะพูดคุยกับช่างเทคนิคของ 190: มันอยู่ด้านล่างรอให้คุณพร้อมที่จะใช้!
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Vodafone
หากคุณต้องการติดต่อผู้ให้บริการ Vodafone ทางโทรศัพท์โปรดโทร
190หมายเลขนี้พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ แต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถให้บริการได้ตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 22.00 น. เท่านั้น ในเวลาอื่น ๆ - นั่นคือเวลากลางคืน - เป็นไปได้ที่จะส่งคำขอให้บล็อกของซิมการ์ดที่สูญหายหรือถูกขโมยหรือเพื่อชาร์จปัญหา โทรฟรีเสมอและตอนนี้เรามาถึงจุดที่: สิ่งที่รวมกันของตัวเลขที่ต้องโทรออกเพื่อพูดคุยกับผู้ประกอบการในเนื้อ? ในขณะที่เขียนเป็น1-4-4ถ้าคุณต้องการขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือ
1-5ถ้าคุณต้องบล็อกซิมที่สูญหาย / ถูกขโมย แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ความลับที่แท้จริง - มันจะดูเหมือนเล็กน้อยพูด - คือการฟังอย่างรอบคอบเพื่อบ่งชี้ของเสียงที่บันทึกไว้เป็นกฎทั่วไปคุณต้องเลือกตัวเลือกในการเข้าถึงบริการเคลื่อนที่(ปัจจุบันเชื่อมโยงกับหมายเลข 1) และคุณต้องเลือกว่าจะขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา(โดยการกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง, (โดยกดปุ่มหมายเลขปัจจุบันที่ตรงกับหมายเลข 5 และพิมพ์หมายเลขของซิมการ์ดที่หายไป)
ถ้าคุณมีสายโทรศัพท์ Vodafone คงที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยกด2(แทน 1) และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณตามด้วยเครื่องหมายปอนด์ (#)ติดต่อ Vodafone จากโทรศัพท์พื้นฐานคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ Vodafone ได้จากโทรศัพท์บ้าน หมายเลขที่ใช้ในการโทรอยู่เสมอ190
ซึ่งทำงาน 24/7 (แม้ว่าผู้ให้บริการจะตอบปัญหาทางเทคนิคหรือเชิงพาณิชย์เฉพาะเวลา 08:00 ถึง 22:00 น.) โทรฟรีจากสาย Vodafone และค่าใช้จ่ายมากที่สุดเท่าที่โทรจากเมืองสายของผู้ประกอบการอื่น ๆในการใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานของ Vodafone ให้ฟังข้อความต้อนรับและเลือกว่าจะขอข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าบริการสำหรับการอัพเกรดเป็น Vodafone(ตัวเลือกที่ใช้กับปุ่ม 1) ในขณะที่เข้าใช้บริการ Vodafoneลูกค้าเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ (ตัวเลือกปัจจุบันสอดคล้องกับปุ่ม 2) เข้าถึงบริการสนับสนุน servizi สำหรับลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานของ Vodafone(ตัวเลือกปัจจุบันสอดคล้องกับคีย์ 3)
เมื่อมีการพิมพ์
Vodafoneหมายเลขที่คุณต้องการความช่วยเหลือและเลือกว่าป้องกันซิม
เนื่องจากการโจรกรรมหรือการสูญเสีย (ตัวเลือกเชื่อมโยงกับคีย์ 3) หรือถ้าคุณได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา Vodafone(โดยการกดปุ่ม ตรงกับตัวเลือกซึ่งปัจจุบันคือ 4)หมายเลข Vodafone ทางเลือกหากคุณไม่สามารถที่จะได้รับในการติดต่อกับผู้ประกอบการผ่าน Vodafone 190 คุณสามารถเรียกว่า '800 100 195 ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน การกดแป้นพิมพ์แบบกดจะเหมือนกันกับข้อความ 190.
หากคุณอยู่ต่างประเทศคุณสามารถติดต่อ Vodafone ได้โดยติดต่อหมายเลข+39 349 2000 190การโทรนี้มีค่าใช้จ่ายในการโทรไปยังอิตาลีตามแผนอัตราค่าบริการที่ใช้งานอยู่ในสายการใช้งานการสนับสนุนออนไลน์ของ Vodafoneถ้าคุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการ 190 รายคุณสามารถติดต่อ Vodafone ออนไลน์ได้โดยใช้ช่องทางทางสังคมของ บริษัท Facebook บน Facebook
- โดยการเชื่อมต่อคุณไปยังหน้าผู้ประกอบการอย่างเป็นทางการและคลิกที่ข้อความ
ปุ่มส่งที่ตั้งอยู่ที่ด้านบนขวาคุณสามารถเขียนข้อความสั้นใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณและปัญหาที่เขาต้องการ สนับสนุน ภายในไม่กี่นาทีคุณควรได้รับคำตอบจากผู้ดำเนินการ Vodafone ผู้ช่วยคุณในการแก้ปัญหา (หรือชี้แจงข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับคำถามที่คุณโพสต์ไว้ภายในข้อความ) ทั้งหมดนี้ฟรี ทวิตเตอร์เกี่ยวกับ Twitter
- ถ้าคุณสมัครทวิตเตอร์คุณสามารถติดต่อบริการ Vodafone โดยการกำกับทวีตในที่ที่คุณอธิบายปัญหาของคุณใน @VodafoneIT (เช่นบัญชีของ Vodafone อิตาลีอย่างเป็นทางการ) ใส่เครื่องหมายแฮชแท็ก# tw190
เมื่อท้ายข้อความและภายในเวลาไม่กี่นาทีคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้ดำเนินการซึ่งจะช่วยคุณกำกับเรื่องนี้ผ่านข้อความส่วนตัว ฟรีในกรณีนี้ด้วยเช่นกัน
ขอแนะนำให้คุณไม่ต้องใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ในทวีตเพื่อส่งให้ Vodafone เป็นข้อความสาธารณะที่ทุกคนสามารถดูได้ รอให้ผู้ดำเนินการติดต่อคุณผ่านทาง DM จากนั้นด้วยข้อความส่วนตัวเพื่อให้ข้อมูลหลังทั้งหมดที่ต้องการ
หมายเหตุ:
สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโวดาโฟนใน Twitter และ Facebook ในวันที่ใดและเวลาใด ๆ แต่จะมีมูลค่าการชี้ให้เห็นผู้ประกอบการจะตอบเฉพาะในช่วงเวลาที่ยังให้บริการโดยการสนับสนุนทางโทรศัพท์MyVodafone Appการตรวจสอบอย่างเป็นทางการMyVodafone
ช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ Vodafone ผ่านทางแชท ในขณะที่เขียนความเป็นไปได้นี้มีให้เฉพาะกับลูกค้าของ Vodafone SMART แผน แต่สิ่งที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
เพื่อพูดคุยกับผู้ประกอบการ Vodafone MyVodafone ผ่าน app ที่ดาวน์โหลดได้จากร้านค้า iOS, Android หรือ Windows Phone (ขึ้นอยู่กับชนิดของมาร์ทโฟนที่คุณใช้) เริ่มต้นและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่มีบัญชีคุณสามารถสร้างบัญชีได้ฟรีจากแอปพลิเคชันโดยตรงเมื่อคุณเข้าสู่ระบบให้กดปุ่ม≡ at ที่ด้านบนเลือกรายการบริการและการสนับสนุน>
ต้องการความช่วยเหลือ?
จากแถบที่ปรากฏด้านข้างและเลือกหัวข้อ
ซึ่งคุณต้องการความช่วยเหลือ จากนั้นกดปุ่มไม่และ
แชทกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มที่เสนอให้คุณและป้อนแชทโดยเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมของแอป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนทั้งหมดขอเชิญคุณอ่านบทแนะนำเกี่ยวกับการแชทกับ Vodafoneเว็บไซต์ Vodafoneที่เหลืออยู่ในพื้นที่ "internettiano" ฉันยังอยากแนะนำฟอรัม Vodafone Italia อย่างเป็นทางการซึ่งผู้ใช้สามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อชี้แจงข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษบริการและผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท นำเสนอ ในกรณีฉุกเฉินให้พยายามเปิดเผยปัญหาของคุณที่นั่นและคุณจะได้รับคำตอบที่น่าพอใจอย่างแน่นอนนอกจากนี้อย่าลืมสร้างเว็บไซต์ "Jump" ของ Vodafone Italy ซึ่งในส่วนคำถามที่พบบ่อยมีชุดคำตอบด่วนสำหรับปัญหาทั่วไปที่พบโดยผู้ใช้ การแก้ปัญหาของคุณอาจมีอยู่
