ปัญหาเกี่ยวกับ WhatsApp

หลังจากอัปเดตล่าสุดของแอ็พพลิเคชัน WhatsApp คุณกำลังประสบปัญหาหลายอย่างกับแอปพลิเคชันข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่รู้จัก เป็นละครที่แท้จริงสำหรับคุณที่จะไม่มีแอปพลิเคชันการส่งข้อความนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณใช้เพื่อติดต่อกับเพื่อนของคุณ ด้วยเหตุผลนี้คุณรีบวิ่งไปที่อินเทอร์เน็ตเพื่อทำความเข้าใจว่าปัญหานี้เป็นปัญหาของคุณหรือไม่หรือเกี่ยวข้องกับความผิดปกติทั่วไปของบริการ

การเรียกดูเว็บอย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถหาทางออกที่ชัดเจนสำหรับปัญหาของคุณได้ดังนั้นคุณจึงคลิกบทความของฉันหวังว่าจะได้ความช่วยเหลือ ถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณอ่านบทแนะนำบนเว็บไซต์ ของฉันรู้ว่าฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ในคู่มือที่ฉันเขียนฉันพยายามช่วยผู้อ่านของฉันในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และ / หรือปัญหาด้านเทคโนโลยีอธิบายให้ชัดเจนชัดเจนและละเอียดถี่ถ้วน

ในคู่มือนี้คุณจะพบกับปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WhatsApp ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจวิธีการแก้ไขปัญหาได้ในกรณีที่แอปพลิเคชันทำงานผิดปกติขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอพพลิเคชันหรืออุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ ฉันจะอธิบายด้วยวิธีง่ายๆในการตรวจสอบสถานะของบริการ WhatsApp ท้ายสุดหากคุณต้องการฉันจะใช้เวลาพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทีมสนับสนุนแอพพลิเคชัน วิธีหลังเป็นทางเลือกในการใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายในกรณีแม้อ่านคู่มือนี้ฉันไม่พบโซลูชันสำหรับปัญหาของคุณกับ WhatsApp ทั้งหมดชัดเจน? ใช่? สิทธิทั้งหมด! ฉันหวังว่าคุณจะอ่านดี!

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ถ้าคุณมีปัญหากับ WhatsApp ก่อนที่จะสิ้นหวังสิ่งแรกที่ผมแนะนำให้ทำคือการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: บางทีปัญหาอาจจะง่ายกว่าที่คุณคิด

อย่าลืมว่า WhatsApp เป็นแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่ใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับทุกกิจกรรมที่คุณสามารถทำอะไรได้ ถ้าคุณต้องการส่งข้อความถึงเพื่อนตัวอย่างเช่นคุณสามารถเขียนได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ข้อความจะไม่ถูกส่งจนกว่าคุณจะกลับสู่ออนไลน์

เกิดขึ้นเช่นเดียวกันกับการส่งรูปภาพและ / หรือวิดีโอหรือโดยทั่วไปโดยการส่งไฟล์ผ่าน WhatsApp ในระยะสั้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้โปรแกรมส่งข้อความอย่างถูกต้อง

ในกรณีใด ๆ การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์แอนดรอยด์และ / หรือ iOS ทำได้ง่าย นอกจากนี้ยังเป็นเช็คที่ต้องดำเนินการเป็นครั้งแรกในกรณีที่เกิดปัญหากับ WhatsApp (หรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต)

หากต้องการตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใน Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน iOS อย่างอิสระให้ดูอย่างรวดเร็วในการแสดงผลอุปกรณ์ Apple ของคุณ คุณทราบหรือไม่ว่าที่ด้านบนสุดของจอแสดงผลเป็นชื่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณ (เช่น "Wind, Vodafone, TIM หรือ 3)? ถัดไปคุณจะพบสัญลักษณ์ของWi-Fiหากใช้งานได้จำนวนรอยหยักบนสัญลักษณ์ Wi-Fi มีผลต่อการกำหนดคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ สัญญาณที่สูงขึ้นการเชื่อมต่อของคุณจะดียิ่งขึ้น ตรงกันข้ามกับสัญญาณไม่ดีคุณอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำกัด

คุณอยู่ห่างจากบ้านและใช้ WhatsApp ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลแพคเก็ตบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนี้ในชื่อของผู้ให้บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณคุณควรจะเห็นไอคอน

3G / 4G.การเชื่อมต่อข้อมูลแพคเก็ตขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและเมื่อได้รับ ถ้าในขณะนี้คุณอยู่ในสถานที่ที่โทรศัพท์ไม่ใช้ (หรือไม่ดี) และคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของ WhatsApp ความผิดปกติอาจเกี่ยวข้องกับความล่าช้าชั่วคราวของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณคุณประสบปัญหาในการตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและไม่แน่ใจว่ามีการใช้งานอยู่หรือไม่? คุณสามารถตรวจสอบขั้นสุดท้ายได้โดยใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พยายามปิดใช้งานและเปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือแพคเก็ตอีกครั้ง ฉันจะอธิบายวิธีการทำทันที

ใน Android เปิดแอป

การตั้งค่า

(สัญลักษณ์เกียร์) และค้นหาส่วนเครือข่ายไร้สายและเครือข่ายจากนั้นจึงจดรายการWi-Fiเป็นถ้อยคำปิด? ในกรณีนี้ให้แตะที่คันแล้วเลื่อนคันโยกจากOFFไปที่ONเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านในการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลแพคเก็ตให้แตะรายการการใช้งานข้อมูล

ที่คุณเห็นในแอปการตั้งค่าแอป Android ภายใต้เครือข่ายข้อมูลย้ายคันเกียร์จากOFFไปที่ONเพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากคุณใช้สมาร์ทโฟน iOS คุณต้องเปิดแอปการตั้งค่า(สัญลักษณ์รูปเฟือง) จากนั้นไปที่รายการ Wi-Fi

ถ้าคำว่าไม่ปรากฏขึ้นหมายความว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ในการเปิด Wi-Fi อีกครั้งให้แตะWi-Fiและเลื่อนคันโยกจากOFFไปที่ONด้วยวิธีนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่บ้านได้นอกจากนี้ใน iOS คุณสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลแพคเก็ตเพื่อใช้ WhatsApp ได้แม้ในขณะที่คุณอยู่นอกบ้านก็ตาม ในการดำเนินการนี้ไปที่แอปการตั้งค่า and จากนั้นไปที่รายการโทรศัพท์มือถือหากรายการ

ไม่อยู่ในช่วงหลัง ๆ ให้แตะที่และเลื่อนคันโยกจากOFFไปที่ONเพื่อเปิดใช้งานข้อมูลแพคเก็ตเมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนนี้แล้วฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบครั้งสุดท้าย: เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เพื่อท่องอินเทอร์เน็ตจาก smarphone บน Android หรือ iOS (เช่น Chrome หรือ Safari) จากนั้นพิมพ์www.คุณสามารถท่องเว็บได้หรือไม่? หากคำตอบยืนยันแล้วไม่มีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลบและติดตั้งแอพพลิเคชัน WhatsApp อีกครั้งคุณยังมีปัญหาในการใช้ WhatsApp หรือไม่และคิดว่ามีปัญหากับแอ็พพลิเคชันของคุณหรือไม่? อาจจะเป็น บางครั้งก็เกิดขึ้นว่าระหว่างการติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ไม่ได้รับการปรับปรุงอย่างถูกต้องและไฟล์บางแฟ้มภายในเสียหาย เป็นปัญหาที่หายาก แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้

ในการแก้ปัญหาเพียงแค่ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพพลิเคชั่นจากอุปกรณ์ของคุณใหม่เพื่อที่จะทำการติดตั้ง "สะอาด"หากการทำงานผิดพลาดเกี่ยวข้องกับตัวโปรแกรมเองคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างหากต้องการถอนการติดตั้ง WhatsApp บน Android ให้กดไอคอนแอปที่คุณเห็นบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ค้างไว้ จากจุดนี้ขั้นตอนอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับรุ่นและรุ่นของระบบปฏิบัติการ Android ที่คุณใช้อยู่

โดยทั่วไปแล้วใน Android คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันที่คุณควรจับนิ้วไว้บนไอคอนแล้วแตะที่ปุ่ม

X, บนรายการ

Uninstall

หรือใน

ลบ

รายการ ในรูปแบบของสมาร์ทโฟน Android ที่ฉันใช้เพื่อทำความเข้าใจกับคู่มือนี้ให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งวางลงบนไอคอนแล้วลากไอคอนของส่วนท้ายไปที่รายการถอนการติดตั้งใน iOS คุณจำเป็นต้องถอนการติดตั้ง WhatsApp เพื่อให้นิ้วของคุณอยู่ที่ไอคอนของแอพพลิเคชันบนหน้าจอหลัก (หรือในโฟลเดอร์) จากนั้นกดปุ่มX and จากนั้นเลือกรายการลบเมื่อคุณลบแอ็พพลิเคชัน WhatsApp แล้วคุณจะต้องติดตั้งอีกครั้ง ใน Android คุณสามารถดาวน์โหลดแอปผ่าน PlayStore ค้นหาแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความในเครื่องมือค้นหาจากนั้นติดตั้งอีกครั้งโดยกดปุ่มติดตั้ง / รับ

หากต้องการติดตั้งแอ็พพลิเคชัน WhatsApp บน iOS อีกครั้งคุณจะต้องค้นหาแอปใน App Store จากนั้นแทปที่ไอคอน หากต้องการติดตั้งให้กดปุ่มGet / Installทำอะไร? สิทธิทั้งหมด! ฉันขอแนะนำให้คุณลองเริ่ม WhatsApp หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพพลิเคชันความผิดปกติควรได้รับการแก้ไขตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ WhatsAppไม่เหมือนกับโปรแกรมประยุกต์และ / หรือบริการทางเว็บอื่น WhatsApp ไม่มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบสถานะและการทำงานของเซิร์ฟเวอร์

เพื่อประเมินว่าปัญหาเกี่ยวกับการชำรุดของแอพพลิเคชันการรับส่งข้อความมีการเชื่อมโยงกับความผิดปกติทางเทคนิคของ บริษัท คุณจำเป็นต้องหันไปใช้เว็บไซต์ที่ไม่เป็นทางการในบรรดาเว็บไซต์เหล่านี้มี //downdetector.com/ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมรายงานผู้ใช้เกี่ยวกับความผิดปกติของบริการเว็บแอ็พพลิเคชันและ / หรือแอพพลิเคชันที่เป็นที่นิยมและแตกต่างกันไปที่หน้าเว็บที่เหมาะสมของบริการที่เกี่ยวข้องกับรายงาน WhatsApp คุณสามารถประเมินได้โดยอิสระว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp หรือไม่

หรือฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp ผ่านทาง Twitter คราวนี้เป็นช่องทางที่เป็นทางการมากขึ้นเนื่องจากทำตามสถานะ WhatsApp Twitter อย่างเป็นทางการแล้วคุณสามารถประเมินว่ามีการบำรุงรักษาบนแพลตฟอร์มหรือไม่นอกจากนี้ใน Twitter ฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแฮชแท็ก

#WhatsAppDown

ในความเป็นจริงโปรดจำไว้ว่าทันทีที่มีปัญหากับแอ็พพลิเคชันผู้ใช้เครือข่ายสังคม 140 ตัวจะรีบเร่งรายงานผ่านทางแฮชแท็กที่ฉันระบุไว้

แก้ไขปัญหาบ่อย ๆ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

คุณยังมีปัญหากับ WhatsApp อยู่หรือไม่แม้จะมีข้อมูลที่ฉันให้ไว้ในคู่มือของฉัน? ไม่สิ้นหวัง! ดังนั้นผมขอแนะนำให้คุณดู WhatsApp คำถามที่พบบ่อยที่เป็นทางการซึ่งคุณสามารถหาคำตอบที่แตกต่างกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยอื่น ๆ นี่เป็นส่วนที่ทุ่มเทให้กับการบริการลูกค้าอย่างครบถ้วนและรายการคำถามที่พบบ่อยที่คุณสามารถหาคำตอบได้ค่อนข้างละเอียดถี่ถ้วน

เป็นทางออกสุดท้ายสำหรับปัญหาด้านเทคนิคอื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในข้อบ่งชี้ที่ฉันให้ไว้คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ ในความเป็นจริงคุณจะส่งอีเมลไปที่ [email protected] และระบุถึงลักษณะของการหยุดชะงักที่คุณกำลังประสบอยู่อย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น