คุณได้เปิดใช้งานผู้ใช้ Fastweb ในบางครั้งและจนถึงตอนนี้ทุกอย่างราบรื่นมาโดยตลอด อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาความผิดปกติบางอย่างทำให้สายโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้: ตั้งใจจะแก้ไขปัญหานี้คุณเปิด Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่สามารถให้ข้อบ่งชี้ที่แม่นยำเกี่ยวกับวิธีการเคลื่อนย้ายซึ่งเกิดขึ้นที่นี่บนเว็บไซต์ของฉัน
หากเป็นเช่นนี้จงรู้ไว้ว่าคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม! อันที่จริงในระหว่างบทช่วยสอนนี้ฉันจะแนะนำให้คุณแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ปัญหาเกี่ยวกับ Fastwebแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีจัดการกับปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์พื้นฐาน สายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โมเด็ม Fastweb และการใช้บริการซิมในต่างประเทศ เพื่อความสมบูรณ์ของข้อมูล ฉันจะอธิบายวิธีการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของ Fastweb ว่าควรทำอย่างไร: ความเป็นไปได้ที่จะนำมาพิจารณา หากปัญหาของคุณซับซ้อนกว่าที่คิด
ดังนั้นโดยไม่ลังเลใจต่อไปให้ใช้เวลาว่างสักสองสามนาทีเพื่ออุทิศให้กับการอ่านคู่มือนี้: ฉันรับประกันว่าเมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณจะได้รับทักษะที่จำเป็นในการแก้ปัญหาของคุณอย่างยอดเยี่ยม มีความสุขในการอ่านและโชคดี!
ดูข้อเสนอใน Amazon
เมื่อคุณมีสายที่จำเป็นแล้ว ให้เชื่อมต่อปลายด้านแรกกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ และปลายด้านที่สองกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตตัวใดตัวหนึ่งที่อยู่ด้านหลังของเราเตอร์ (โดยปกติแล้วจะระบุด้วยโครงร่างสี สีเหลือง).
เมื่อเสร็จแล้วให้เริ่มไฟล์ เบราว์เซอร์ ที่คุณมักจะใช้ท่องอินเทอร์เน็ต พิมพ์สตริงในแถบที่อยู่ 192.168.1.254 (หรือ 192.168.1.1 หรืออีกครั้ง 192.168.0.1) และเมื่อหน้าจอต้อนรับของเราเตอร์โหลดขึ้นให้ป้อนไฟล์ ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่านเพื่อเข้าถึงแผงการจัดการ
หากคุณไม่เคยเปลี่ยนรหัสผ่านมาก่อน คุณสามารถเข้าถึงแผงเราเตอร์โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ แอดมิน / แอดมิน หรือ ผู้ดูแลระบบ / รหัสผ่าน; หากหลังไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงเราเตอร์ฉันขอแนะนำให้คุณดูคู่มือผู้ใช้เดียวกันโดยมองหาการรวมกันของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นหรือทำการค้นหาสั้น ๆ บน Google โดยใช้คีย์ รหัสผ่านเริ่มต้นของเราเตอร์ fastweb.
ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณต้องการความช่วยเหลือในระหว่างขั้นตอนการเข้าถึงเราเตอร์ Fastweb ครั้งแรก เราขอแนะนำให้คุณดูบทช่วยสอนที่ฉันได้ทุ่มเทให้กับหัวข้อนี้โดยเฉพาะ
เมื่อเข้าสู่แผงการจัดการเราเตอร์แล้วให้คลิกที่แท็บ Wifi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ด้านล่างกล่องทันที เครือข่ายหลัก ถูกตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน. หากไม่มีให้คลิกเพื่อเปิดใช้งานเครือข่ายไร้สาย
ขั้นตอนสุดท้ายให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของเครือข่าย Wi-Fi ยังคงเหมือนเดิมตามที่คุณตั้งไว้ดังนั้นค้นหาช่องข้อความ รหัสผ่าน ที่เกี่ยวข้องกับประเภทการเชื่อมต่อที่คุณมักจะใช้ (2.4 กิกะเฮิร์ตซ์, 5 GHz หรือทั้งสองอย่าง) คลิกที่ไอคอนลืมตาหากต้องการดูเป็นข้อความที่ชัดเจน และหากคุณเห็นว่าเหมาะสม ให้แก้ไขโดยพิมพ์คีย์การเข้าถึงใหม่ในช่องข้อความเดียวกัน
เมื่อคุณใช้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่างของหน้าและรอให้เครือข่าย Fastweb Wi-Fi ปรากฏขึ้นอีกครั้งในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน หากไม่เกิดขึ้นให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์อีกครั้งโดยไปที่แท็บ ข้อมูล และคลิกที่ปุ่ม รีสตาร์ท Fastgate.
การเชื่อมต่อช้า
คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่าน Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ตได้สำเร็จหรือไม่อย่างไรก็ตามไฟล์ ความเร็วในการเชื่อมต่อ น่าสงสารไหม ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากการขัดข้องที่เกิดจากตัวดำเนินการ
อย่างไรก็ตามก่อนดำเนินการทดสอบที่เหมาะสมโปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่สร้างโดยเราเตอร์ไม่ได้ดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก (เช่นการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการการสตรีมภาพยนตร์เป็นต้น) หากเป็นเช่นนั้นปัญหาควรได้รับการแก้ไข โดยอัตโนมัติหลังจากการดาวน์โหลดต่อเนื่องเสร็จสิ้น
หากไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับคุณ ฉันแนะนำให้คุณทำการทดสอบการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วโดยทันที: คุณสามารถทำได้โดยกดปุ่ม ปุ่มทางกายภาพด้านบน (อันที่มี กราฟิก) ที่ด้านหน้าของเราเตอร์ Fastweb
ในระหว่างการทดสอบ ไฟ LED กลาง ของเราเตอร์ควรกะพริบเป็นสีเขียวจากนั้นหยุดและสีสักครู่ หากไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีเขียวก่อนแล้วจึงเป็นสีขาวอีกครั้งแสดงว่าการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย Fastweb และเราเตอร์จะถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง
ในกรณีนั้น ฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบความเร็วในการท่องเว็บที่ทำได้จริงโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ทดสอบความเร็ว จากพีซี สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตที่คุณใช้: สำหรับคำแนะนำที่แม่นยำในหัวข้อนี้ ฉันแนะนำให้คุณอ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับ วิธีตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ.
หากต้องการ คุณสามารถทำการทดสอบการเชื่อมต่อผ่านแอพ MyFastweb, พร้อมใช้งานบน Android และ iOS: หลังจากเชื่อมต่อสมาร์ทโฟน (หรือแท็บเล็ต) กับเครือข่าย Wi-Fi ที่สร้างโดยเราเตอร์แล้ว ให้เริ่มแอปดังกล่าว เข้าสู่ระบบ (หากจำเป็น) แล้วแตะปุ่ม สามเส้นแนวนอน วางไว้ที่ด้านบนแล้วแตะรายการ FASTGate คือ ทดสอบความเร็วซึ่งอยู่ในเมนูที่เสนอให้คุณ สุดท้ายให้แตะปุ่ม เริ่มการทดสอบความเร็ว และรอให้การวิเคราะห์เครือข่ายเสร็จสมบูรณ์
หากความเร็วของเครือข่ายยังไม่เป็นที่น่าพอใจ หรือเมื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์ ไฟ LED กลางจะเปลี่ยนเป็นสีแดง (เป็นสัญญาณบ่งชี้ชัดเจนว่า Fastweb เสียหาย) เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการ ลูกค้าของผู้จัดการโดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉันจะให้คุณในบทสุดท้ายของคู่มือนี้
ปัญหาอื่น ๆ
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนที่ฉันได้แสดงไว้ข้างต้นหรืออีกครั้งคุณไม่ควรเข้าถึงเราเตอร์ไม่ว่าด้วยวิธีใด ๆ (และเพื่อดำเนินการกับการตั้งค่า) คุณขึ้นเครื่อง ของ คืนค่าเครื่องจึงกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ก่อนดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าการรีเซ็ตจะมีผลที่ตามมาหลายประการ: ชื่อจริง และ รหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi จะถูกรีเซ็ต เป็นค่าเริ่มต้น (แสดงอยู่บนฉลากที่พิมพ์ภายในแพ็คเกจโมเด็มและที่ด้านหลังของชุดเดียวกัน) ไฟล์ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน การเข้าถึงเราเตอร์จะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น (แอดมิน คือ แอดมิน, หรือ แอดมิน คือ รหัสผ่าน) และจะถูกลบ การตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมด (ที่อยู่ IP ที่กำหนด พอร์ตเปิด อุปกรณ์ "การแชร์กันในครอบครัว" ตัวเลือกการเพิ่มและลำดับความสำคัญ การตั้งค่าเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน และอื่นๆ)
ชัดเจนทั้งหมด? เอาล่ะ ไปกันเลย ในการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณทางกายภาพให้รับไฟล์ วัตถุปลายแหลม (เช่นไม้จิ้มฟันคลิปหนีบกระดาษแบบเปิดหรือไม้เสียบ) แล้วค่อยๆสอดเข้าไปในรู "ปิดภาคเรียน" ขนาดเล็กที่อยู่เหนือ ขั้วต่อสายไฟ ของเราเตอร์เพื่อกดปุ่มรีเซ็ตภายใน
ตอนนี้ ให้กดปุ่มดังกล่าวค้างไว้จนกว่าไฟ LED ของเราเตอร์จะเริ่มกะพริบ (ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที) จากนั้นปล่อยและรอสักครู่เพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ - เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ไฟ LED ของเราเตอร์ทั้งหมดควรติดสว่าง (สีขาวหรือ สีแดง ขึ้นอยู่กับว่ามีปัญหาเครือข่ายหรือไม่) เป็นสัญญาณว่าการกู้คืนสำเร็จ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถดูคำแนะนำของฉันได้ที่ วิธีรีเซ็ตโมเด็ม Fastwebซึ่งฉันได้ให้ข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นแก่คุณเกี่ยวกับข้อความที่อธิบายข้างต้น
วิธีกำหนดค่า Fastweb Mobile
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Fastweb
อันดับแรก เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าเครดิตที่มีให้คุณเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ของการรับส่งข้อมูลเสียง/ข้อมูลที่คุณพยายามสร้าง: ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข +39.375.600.4046 (หรือ 4046, หากคุณยังอยู่ในอิตาลี) หรือเข้าไปที่ส่วนนี้ การบริโภค ของแอป MyFastweb (ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)
หากปัญหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับเครดิต แต่ตัวอย่างเช่นหากไม่มีฟิลด์และ / หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณต้องตรวจสอบว่าตัวเลือกการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ (จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าซิม Fastweb เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการต่างประเทศที่มีอำนาจ ) และทราฟฟิกโรมมิ่งอินเทอร์เน็ต (จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานการท่องเว็บแบบออฟไลน์ของ Fastweb) เปิดใช้งานอยู่
หากต้องการเปิดใช้งานการเลือกเครือข่ายในโหมดอัตโนมัติ ให้ไปที่เมนู การตั้งค่า> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> เครือข่ายมือถือ ของ Android, แตะตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับ Fastweb SIM (ถ้ามี) ให้แตะรายการ ขั้นสูง และเลื่อนขึ้น บน คันโยก เลือกเครือข่ายโดยอัตโนมัติ. หากคุณกำลังใช้ iPhone หรือ iPadให้เข้าส่วนแทน การตั้งค่า> มือถือ> การเลือกเครือข่าย และเลื่อนขึ้น บน คันโยกที่เกี่ยวข้องกับถ้อยคำ อัตโนมัติ.
สำหรับการเปิดใช้งานของ ดาต้าโรมมิ่งให้ทำดังต่อไปนี้: หากคุณกำลังใช้ Androidจากเมนูเสมอ การตั้งค่า> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> เครือข่ายมือถือเลือกแท็บที่เกี่ยวข้องกับ Fastweb SIM และเลื่อนขึ้น บน คันโยก โรมมิ่งจากนั้นตอบกลับไปยังข้อความเตือนที่ตามมา เกี่ยวกับ iPhone คือ iPad, เข้าสู่เมนู การตั้งค่า> มือถือ> ตัวเลือกข้อมูลมือถือ และเลื่อนขึ้น บน สวิตช์ โรมมิ่งข้อมูล.
Android และ iOS - หลังจากเริ่มแอปแล้ว ให้แตะปุ่มด้วยปุ่ม สามบรรทัด อยู่ที่ด้านบนซ้ายและเลือกรายการ เข้าสู่ระบบ จากเมนูที่เสนอมา เมื่อเสร็จแล้ว ให้เข้าสู่ระบบโดยป้อนข้อมูลประจำตัวที่เชื่อมต่อกับการสมัครรับข้อมูลของคุณในแบบฟอร์มที่แสดงบนหน้าจอ (ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นหากคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายถาวรของ Fastweb) ในจุดนี้ให้แตะปุ่มอีกครั้ง สามบรรทัดเลือกรายการ สนับสนุน คือ คุณต้องการคุยกับเราหรือไม่?. ตอนนี้ แตะที่รายการที่เหมาะสมกับปัญหาของคุณมากที่สุด (เช่น บริการอินเทอร์เน็ตหรือบริการเสียงไม่ทำงาน) ระบุปัญหาเฉพาะที่คุณกำลังประสบและหากจำเป็นให้แตะปุ่มหลาย ๆ ครั้ง ดำเนินการต่อ เพื่อรับคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง เมื่อคุณได้รับคำแนะนำสุดท้ายแล้วให้แตะปุ่ม ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ, เลือก หมายเลขที่คุณกำลังร้องขอความช่วยเหลือ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เหมาะสม แสดงว่า หมายเลขโทรศัพท์ ที่คุณต้องการให้ติดต่อในช่องข้อความที่เหมาะสม และหากต้องการรับสายจากผู้ให้บริการ Fastweb ทันที ให้แตะปุ่ม ติดต่อฉัน.
ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางการติดต่อใด คุณจะได้รับสายจากหมายเลขภายในไม่กี่วินาที 02.454.445; หากคุณไม่สามารถตอบได้ Fastweb จะพยายามติดต่อคุณอีกสองครั้งใน 10 นาทีถัดไป
ก่อนหน้านี้มี "การเปลี่ยนแปลง" เล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันจะบอกคุณด้านล่าง
- สายด่วน - หลังจากกดหมายเลข 192.193 จาก Fastweb SIM ของคุณ ให้พิมพ์คีย์ 1 หากต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อเสนอมือถือให้กดปุ่ม 2 เพื่อดำเนินการต่อด้วยความช่วยเหลือผ่านคู่มือเสียง ให้กดปุ่ม 2 เพื่อเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของบริการ (หรือ 4 เพื่อบล็อกซิมกรณีถูกขโมย/สูญหาย) แล้วกดปุ่มอีกครั้ง 2 เพื่อพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์ อีกครั้งตัวเลือกเสียงแนะนำอาจมีการเปลี่ยนแปลงดังนั้นอย่าลืมฟังคำเตือนแต่ละครั้งอย่างละเอียดก่อนที่คุณจะกดอะไร
- การเรียกคืนการจอง - หลังจากเข้าสู่พื้นที่ความช่วยเหลือของแอพ MyFastweb หรือพื้นที่ MyFastweb Web ให้เลือกรายการ โทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตจากนั้นตัวเลือก บริการมือถือไม่ทำงาน แล้วระบุรายการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาของคุณ สุดท้ายให้กดปุ่มหลายๆครั้ง ดำเนินการต่อแล้ว ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ และดำเนินการจองการเรียกคืนตามที่ฉันได้แสดงให้คุณเห็นก่อนหน้านี้
หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อโดยตรงของ Fastweb คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยกับผู้ให้บริการ Fastweb ซึ่งฉันสามารถจัดการกับหัวข้อนี้ได้อย่างละเอียด
