หลังจากพิมพ์รหัสปลดล็อคของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า iPhone ไม่ถูกต้องคุณพบข้อความ“ iPhone ถูกปิดใช้งาน” บนหน้าจอโทรศัพท์และนับจากนั้นเป็นต้นมาคุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้อีกต่อไป ด้วยความสิ้นหวังและความตื่นตระหนกอย่างสิ้นเชิงคุณจึงหันไปหาเพื่อนที่เข้าใจคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อพยายามหาวิธีแก้ไขสถานการณ์ แต่ก็ไม่มีประโยชน์
หากในความเป็นจริงตอนนี้คุณพบว่าตัวเองกำลังอ่านคู่มือนี้จะเห็นได้ว่าไม่มีใครสามารถช่วยคุณได้ หากเป็นเช่นนั้นจริง ๆ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องกังวลมากเกินไป: ปลดล็อก iPhone ที่ปิดใช้งาน เป็นไปได้และวันนี้ฉันมาที่นี่เพื่ออธิบายว่า ในบรรทัดต่อไปนี้อันที่จริงฉันจะแสดงให้คุณเห็นทุกสิ่งที่เป็นไปได้เพื่อให้สามารถปลดล็อก iPhone ที่ปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจและเพื่อกู้คืนการใช้งานสมาร์ทโฟน Apple อย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตามก่อนที่จะอธิบายวิธีดำเนินการต่อคุณต้องคำนึงถึงแง่มุมพื้นฐานของเรื่องนี้: เว้นแต่ก่อนที่คุณจะป้อนรหัส iPhone ของคุณไม่ถูกต้องหลายครั้งคุณยังไม่ได้สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขณะนี้ ไม่มีวิธีใดในการบันทึกข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณให้คำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย หลังจากชี้แจงเรื่องนี้แล้วฉันจะบอกว่าจะห้ามพูดพล่อยและดำเนินการ ฉันต้องขอให้คุณอ่านหนังสือให้ดีและขอให้คุณโชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
iCloud และแม่นยำของฟังก์ชันการทำงาน มันอยู่ที่ไหน จาก Apple สามารถเข้าถึงได้จากไฟล์ใดก็ได้ เบราว์เซอร์ สำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต (แต่สำหรับพีซีด้วย)
หากคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน "Where is" คือโซลูชันป้องกันการโจรกรรมที่รวมอยู่ในอุปกรณ์ทั้งหมดที่ผลิตโดย Cupertino big ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินการในกรณีฉุกเฉินกับอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือสูญหายรวมถึงการกู้คืนจากระยะไกลด้วยเช่นกัน
เห็นได้ชัดว่าในการลบบล็อกโดยใช้ความเป็นไปได้นี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปิดใช้งานการเตือนภัยบนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้: ไม่ต้องกังวลควรตรวจสอบเงื่อนไขนี้เสมอเว้นแต่คุณจะปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ด้วยตนเอง
นอกจากนี้เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องเปิดและเชื่อมต่อ iPhone เพื่อปลดล็อก iPhone (ผ่านเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หรือเครือข่าย Wi-Fi ก็ไม่สำคัญ) โปรดทราบว่าตามที่ฉันได้อธิบายให้คุณฟังแล้วในแถบเปิดของบทช่วยสอนนี้การดำเนินการปลดล็อกและกู้คืนจะเกี่ยวข้องกับ การสูญเสียข้อมูลบน iPhone โดยสิ้นเชิงเว้นแต่จะมีการสำรองข้อมูลใน iCloud หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อได้ชี้แจงที่จำเป็นแล้วก็ถึงเวลาดำเนินการ โดยใด ๆ เบราว์เซอร์ สำหรับสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ (เช่น Google Chrome หรือ Safari) ที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ iCloud ให้ป้อนไฟล์ ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน ของ Apple ID ของคุณในช่องที่เหมาะสมและเมื่อคุณพร้อมให้แตะปุ่มในรูปของ ลูกศร เพื่อเข้าสู่ระบบ
หากจำเป็นให้จบขั้นตอนการเข้าสู่ระบบโดยดำเนินการพิสูจน์ตัวตนแบบสองปัจจัยระบุไฟล์ ลิ้น และ เขตเวลา เพื่อใช้ (คำถามนี้จะถามเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกเท่านั้น) และเลือกว่าจะอนุญาตเบราว์เซอร์สำหรับการเข้าถึงในอนาคตหรือไม่
หากทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นหลังจากนั้นสักครู่ "คอนโซล" ของ iCloud ควรเสนอให้คุณ: เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นให้แตะปุ่ม ค้นหา iPhone และรอให้หน้าจอแสดงรายการอุปกรณ์ที่จับคู่กับ Apple ID และแผนที่ซึ่งควรจะอยู่
ตอนนี้แตะ ชื่อ iPhone ที่คุณสนใจในการแสดงให้แตะปุ่ม เริ่มต้น iPhone (อันที่มีไอคอนเป็นรูป ถังขยะ) และสุดท้ายแตะที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไปในการเริ่มต้นการรีเซ็ตโทรศัพท์โปรดทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวจะส่งผลให้ข้อมูลในหน่วยความจำสูญหายทั้งหมด
หากคุณมีอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ผ่านแอพได้ มันอยู่ที่ไหนแสดง "มาตรฐาน" บน iPhone และ iPads ทั้งหมดโดยการเข้าถึงการ์ด อุปกรณ์แสดงอยู่ตรงกลางด้านล่าง
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ iPhone จะออกจากสถานะ "ปิดใช้งาน" และจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติตอนนี้คุณเพียงแค่ดำเนินการกำหนดค่าเริ่มต้นโดยระมัดระวังในการป้อนเมื่อมีการร้องขอรหัสผ่านของApple ID ที่เชื่อมโยงก่อนหน้านี้ บนโทรศัพท์ (นี่คือคุณลักษณะของการรักษาความปลอดภัย "ค้นหา iPhone ของฉัน")
เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถเลือกได้ว่าจะกำหนดค่าอุปกรณ์เป็น iPhone เครื่องใหม่หรือจะกู้คืนข้อมูลการตั้งค่าและแอพจากการสำรองข้อมูลครั้งก่อน: ฉันได้อธิบายทุกอย่างให้คุณทราบโดยละเอียดแล้วในบทช่วยสอนเรื่อง วิธีตั้งค่า iPhone.
ปิด iPhone โดยสมบูรณ์กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง (เครื่องจ่ายไฟ) รอให้ไอคอนสายเคเบิลที่มีโลโก้ PC / iTunes ปรากฏบนหน้าจอและเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นให้ปล่อยปุ่มด้านข้าง หากคุณไม่สามารถปิด iPhone ได้ให้กดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว ปรับระดับเสียงขึ้น; กดและปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว ลดเสียงลง และกดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง (จุดระเบิด)
เมื่อโทรศัพท์ถูกตั้งค่าเป็นโหมดการกู้คืน iTunes ควรแจ้งให้คุณทราบถึงการมีอุปกรณ์ใหม่โดยเสนอให้คุณดำเนินการกู้คืนบางอย่าง: โปรดทราบว่าการดำเนินการถัดไปจะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากหน่วยความจำคลิกที่ปุ่ม รีเซ็ต, รีเซ็ต / กู้คืนและอัปเดต และถ้าจำเป็นให้เปิด กำลังติดตาม คือ ฉันยอมรับเพื่อเริ่มขั้นตอนการกู้คืน iPhone
ณ จุดนี้ iTunes จะดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์โดยเขียนทับเวอร์ชันที่มีอยู่ หลังจากนั้นไม่กี่นาที (ระยะเวลาของกระบวนการขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ) ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อเตือนคุณว่า iPhone ได้รับการรีเซ็ตเป็นสถานะจากโรงงาน
ในระหว่างนี้โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเสนอหน้าจอต้อนรับซึ่งจะช่วยให้คุณดำเนินการกำหนดค่าเริ่มต้นได้: ในกรณีนี้คุณจะต้องระบุเมื่อได้รับการร้องขอ Apple ID และรหัสผ่านของ บัญชีที่กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้ในอุปกรณ์เพื่อพิสูจน์ว่าเป็นเจ้าของที่ถูกต้อง
ขั้นตอนก่อนหน้าของบทช่วยสอน หากด้วยเหตุผลบางประการคุณไม่สามารถตั้งค่า iPhone ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถเริ่มได้ใน โหมด DFUทำตามคำแนะนำที่ฉันให้ไว้ คู่มือนี้. หลังจากเปิดใช้งานโหมดนี้ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ Mac
ณ จุดนี้ให้เปิดไฟล์ Finder macOS (ไฟล์ การ์ตูนยิ้ม ติดกับแถบ Dock) ค้นหาไทล์ ตำแหน่ง และคลิกที่ไอคอนiPhone: หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีข้อความควรแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์
ตอนนี้เพื่อดำเนินการคืนค่าคลิกที่ปุ่ม รีเซ็ต คือ กู้คืน / อัปเดต และรอให้การรีเซ็ตโทรศัพท์เสร็จสมบูรณ์ หากได้รับแจ้งให้กดปุ่ม กำลังติดตาม คือ ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับใบอนุญาตในการใช้ iOS (ในกรณีที่อัปเกรดเป็นระบบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า)
เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ iPhone ควรรีสตาร์ทและเสนอให้คุณทันทีหลังจากนั้น ขั้นตอนการกำหนดค่าแรก: เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อคุณจะถูกขอให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของบัญชีที่กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้
หน้านี้ของไซต์ของ Apple คลิกที่ลิงค์ เริ่มเลยวางไว้ใต้หัวข้อ หากยังต้องการความช่วยเหลือยอมรับเงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป.
ตอนนี้ให้ในแบบฟอร์มที่ให้มา ที่อยู่อีเมล คือ หมายเลขซีเรียล, IMEI หรือ MEID ของ iPhone เพื่อลบการล็อคการเปิดใช้งาน (ในคู่มืออื่น ๆ นี้ฉันได้อธิบายให้คุณทราบว่าจะค้นหาข้อมูลที่เป็นปัญหาได้ที่ไหนพิมพ์ในฟิลด์ที่เหมาะสม อักขระ คุณเห็นในภาพจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป.
ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ลิงค์ ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุให้กดปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป แสดงในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้นทำตามคำแนะนำที่คุณเห็นบนหน้าจอ (โดยพื้นฐานแล้วคุณจะต้องระบุรายละเอียดการติดต่อของคุณและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ iPhone ของคุณ) คลิกอีกครั้งที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป (สองครั้ง) และรอให้ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของ Apple ติดต่อกลับ
การปรากฏตัวของ iTunes บนคอมพิวเตอร์ (หรือ macOS เวอร์ชันที่เท่ากับหรือใหม่กว่า Catalina): อย่างไรก็ตาม Wondershare dr.fone ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับการใช้ iTunes "โดยตรง" ดังนั้นจึงสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ว่าโปรแกรมหลังจะล้มเหลวก็ตาม
ชัดเจนทั้งหมด? ตกลงมาดำเนินการต่อ เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อกับหน้าหลัก dr.fone คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลดฟรี และรอให้ไฟล์ติดตั้งโปรแกรมดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เรียกใช้ไฟล์ที่ได้รับและหากคุณใช้ Windowsคลิกที่ปุ่ม ได้, ติดตั้ง คือ เริ่มเลยเพื่อดำเนินการติดตั้งโปรแกรมและในตอนท้ายของโปรแกรมเดียวกันให้เริ่มต้น ในทางกลับกันถ้าคุณใช้ macOSลากไอคอนของ dr.fone ในโฟลเดอร์ แอพพลิเคชั่น ของ Mac ให้เข้าไปที่ส่วนหลังและดับเบิลคลิกที่ไอคอนของโปรแกรมที่เพิ่มเข้ามาใหม่ สุดท้ายคลิกที่ปุ่ม คุณเปิดเพื่อเอาชนะข้อ จำกัด ด้านความปลอดภัยที่กำหนดโดย macOS (คุณต้องทำสิ่งนี้ในครั้งแรกที่เรียกใช้โปรแกรมเท่านั้น)
จากนี้ไปขั้นตอนสำหรับ Windows และ macOS จะเหมือนกัน: หลังจากเริ่มซอฟต์แวร์ให้คลิกที่ปุ่ม ปลดล็อค แนบกับหน้าต่างหลักของเดียวกันรอการดาวน์โหลดแบบฟอร์มที่เหมาะสมบนพีซีและในตอนท้ายเลือกรายการ ปลดล็อกหน้าจอ iOS จากหน้าต่างที่เสนอในภายหลัง
หลังจากขั้นตอนนี้คุณต้องตั้งค่า iPhone เป็น โหมดการกู้คืน ในโหมดการกู้คืนตามที่อธิบายไว้ในบทก่อนหน้าของบทช่วยสอน
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี dr.fone ควรจะสามารถจดจำ iPhone ได้โดยอัตโนมัติและเสนอหน้าต่างสรุปคุณสมบัติของมันให้คุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในสนาม รุ่นอุปกรณ์ มีการระบุรุ่น iPhone ที่คุณเพิ่งเชื่อมต่อเลือก iOS เวอร์ชันล่าสุดโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง เวอร์ชันของระบบ และเมื่อคุณพร้อมให้คลิกที่ปุ่ม มันเริ่มต้น เพื่อเริ่มเขียนทับและติดตั้ง iOS เวอร์ชันใหม่ โปรดทราบเสมอว่าการดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับไฟล์ การสูญเสียข้อมูลโดยสิ้นเชิง อยู่ในหน่วยความจำ iPhone
เมื่อการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์คุณจะเห็นหน้าจอหลักของ iPhone ซึ่งคุณสามารถทำการกำหนดค่าเริ่มต้นของ "iPhone by" ได้อีกครั้ง
การรับประกันของ Apple เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการหรือความเข้าใจผิดใด ๆ กับทีมสนับสนุน
ในการดำเนินการตรวจสอบนี้ให้จดบันทึกไฟล์IMEI หรือของ หมายเลขซีเรียล ของ iPhone ซึ่งคุณสามารถกู้คืนจากฉลากที่ติดอยู่กับไฟล์ บรรจุภัณฑ์ขาย. หากคุณไม่มีแล้วคุณยังสามารถย้อนกลับไปได้จากหน้าการจัดการ Apple ID: หลังจากเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ที่มีปัญหาแล้วให้เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ค้นหากล่อง อุปกรณ์ และคลิกที่ ชื่อจริง ของ iPhone ที่เป็นปัญหา หมายเลขประจำเครื่องและ IMEI ของอุปกรณ์จะระบุไว้ในกล่องที่ปรากฏบนหน้าจอ
หรือคุณสามารถดึงรหัส IMEI ได้โดยตรงจาก iPhone ที่เป็นปัญหา: ขึ้น iPhone 6s และใหม่กว่ามันถูกพิมพ์ลงบนรถเข็นที่มีซิม ขึ้น iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้าอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์ที่ด้านล่าง หรือคุณสามารถเข้าถึงได้จากหน้าจอสรุปของ iTunes หรือของ Finder (ใน Catalina และใหม่กว่า)
หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้วให้เชื่อมต่อกับหน้าเว็บสำหรับความคุ้มครองการรับประกันของ Apple และป้อนในฟิลด์ข้อความที่เหมาะสม หมายเลขซีเรียล หรือIMEI ของโทรศัพท์ที่อยู่ในความครอบครองของคุณ จากนั้นป้อนอักขระที่แสดงในช่องข้อความด้านล่างเพื่อผ่านการตรวจสอบ captcha และคลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป.
หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีคุณจะเห็นผลลัพธ์ของการตรวจสอบซึ่งคุณสามารถเข้าใจได้ง่ายว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับหรือไม่ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และ / หรือมี ความครอบคลุมของการซ่อมแซมและความช่วยเหลือ สำหรับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่เกิดจากความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ
หลังจากการตรวจสอบนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณคุณสามารถเลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้หลายวิธี
- ทางโทรศัพท์, กดหมายเลข 800 915 904 จากสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์พื้นฐาน บริการนี้เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08:00 น. - 19:45 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และให้บริการฟรีสำหรับผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ มิฉะนั้นคุณสามารถซื้อการแทรกแซงทางเทคนิคได้ในราคา 29 €
- ผ่านการแชทมีอยู่ในหน้าการสนับสนุนของ Apple หลังจากเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ "iPhone by" ให้คลิกที่ ชื่อจริงจากนั้นที่ไอคอน อัปเดตสำรองและกู้คืน จากนั้นเลือกรายการ หัวข้อนี้ไม่อยู่ในรายการซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้า จากนั้นพิมพ์คำ ปิดการใช้งาน iPhone ภายในกล่องข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอแล้วกดปุ่ม ป้อน แป้นพิมพ์ ณ จุดนี้คุณจะเห็นหน้าจอที่มีตัวเลือกการติดต่อที่ใช้ได้: หลังจากคลิกที่ไอคอนสำหรับไฟล์ แชทป้อนไฟล์ หมายเลขซีเรียล หรือIMEI ของเทอร์มินัลที่คุณสนใจภายในช่องข้อความที่เหมาะสม หากการรับประกันของคุณครอบคลุมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคคุณจะได้รับความช่วยเหลือภายในเวลาไม่เกินสองนาทีจากผู้ให้บริการ Apple ในชีวิตจริง
หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมโปรดดูบทแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีติดต่อ Apple ซึ่งฉันได้ระบุวิธีการติดต่อที่มีให้โดยยักษ์คูเปอร์ติโนอย่างชัดเจน
หากแม้แต่ความช่วยเหลือด้านเทคนิคไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ฉันขอเชิญคุณไปที่ไฟล์ Apple Store หรือใน ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Appleนำโทรศัพท์ติดตัวไปและอธิบายปัญหาที่คุณพบกับพนักงานโดยให้รายละเอียดให้มากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาและการรับประกันที่ใช้งานอยู่เขาจะสามารถแสดงวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกรณีของคุณและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อนำไปปฏิบัติ