คุณต้องการติดต่อผู้ขายบน อเมซอน เพื่อรับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณตั้งใจจะซื้อ แต่ไม่รู้ว่าจะดำเนินการอย่างไร? คุณพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ชื่อดังผ่านทาง ข้อความ แต่คุณไม่พบตัวเลือกที่เหมาะสมที่จะทำหรือไม่? หากคำตอบของคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อคือใช่ไม่ต้องกังวลคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม!
ในความเป็นจริงฉันจะอธิบายด้วยคำแนะนำในวันนี้ วิธีส่งข้อความใน Amazon ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของคุณ นอกเหนือจากขั้นตอนโดยละเอียดในการติดต่อผู้ขาย Amazon แบบส่วนตัวทั้งก่อนตัดสินใจซื้อและหลังจากสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วคุณจะพบคำแนะนำทั้งหมดในการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวถึงคุณ ความต้องการ.
หากนั่นคือสิ่งที่คุณอยากรู้อย่าไปดูเพิ่มเติมและดูวิธีดำเนินการต่อ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตัวให้สบายจัดเวลาว่างห้านาทีและอุทิศตัวเองให้กับการอ่านย่อหน้าถัดไป ด้วยการทำตามคำแนะนำที่ฉันกำลังจะให้คุณและพยายามนำไปปฏิบัติฉันรับรองว่าคุณจะสามารถส่งข้อความบน Amazon ได้โดยไม่พบปัญหาใด ๆ ปล่อยให้เดิมพัน?
ไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์และหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก บัญชีและรายการป้อนของคุณ ที่อยู่อีเมล หรือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ในฟิลด์ที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป. จากนั้นระบุรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณในฟิลด์ รหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ
เมื่อเสร็จแล้วให้ป้อนชื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจในไฟล์ ช่องค้นหา ที่ด้านบนคลิกที่ไอคอนของ แว่นขยาย และเลือกบทความที่คุณสนใจจากรายการผลลัพธ์ ในทางกลับกันหากคุณได้เพิ่มสินค้าที่คุณต้องการซื้อในรถเข็นของบัญชีของคุณแล้วให้คลิกที่รายการนั้น ตะกร้าสินค้าขวาบนแล้วเลือก
ในหน้าที่เพิ่งเปิดใหม่ให้ค้นหารายการ ส่งจากและขายโดย [ชื่อผู้ขาย] (ในบางกรณีคุณอาจเห็นตัวเลือกนี้ จำหน่ายโดย [ชื่อผู้ขาย] และดำเนินการโดย Amazon) อยู่ใกล้ปุ่ม ซื้อเลย และกด ชื่อผู้ขาย. ในหน้าจอใหม่ที่ปรากฏขึ้นให้ค้นหากล่อง มีคำถามเกี่ยวกับ [ชื่อผู้ขาย] หรือไม่? และคลิกที่ปุ่ม ติดต่อผู้ขาย.
ตอนนี้เลือกตัวเลือก รายการสำหรับขายระบุข้อมูลที่คุณต้องการรับโดยเลือกหนึ่งในหมวดหมู่ที่ปรากฏบนหน้าจอ (รายละเอียดสินค้า, นโยบายการคืนสินค้า, การจัดส่ง, รับประกัน, ราคา คือ อื่น ๆ) และป้อนของคุณ ข้อความ ในฟิลด์ที่เหมาะสม (สูงสุด 4,000 อักขระ) หลีกเลี่ยงการระบุข้อมูลส่วนบุคคลเช่นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่จริงของคุณหรือรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ
ให้ระบุไฟล์ ชื่อผลิตภัณฑ์ คุณกำลังอ้างถึงหรือที่ดีกว่านั้นคือ รหัสสินค้า (ASIN) ที่คุณพบในส่วนนี้ ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ของบทความเองและหากคุณต้องการเพิ่มไฟล์แนบใด ๆ ให้เลือกตัวเลือก แนบไฟล์. สุดท้ายคลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความเพื่อส่งข้อความและเลือกตัวเลือก นั่นคือทั้งหมดเพื่อกลับไปที่หน้าหลักของ Amazon
หากต้องการดูข้อความที่ส่งและรับให้คลิกที่รายการ บัญชีและรายการ และในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้นให้กดที่รายการ ศูนย์สื่อสาร. ฉันยังชี้ให้เห็นว่าในกรณีที่มีการตอบกลับจากผู้ขายคุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon ของคุณด้วย (โดยที่คุณไม่ได้ปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล)
คุณต้องการดำเนินการต่อ จากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเหรอ? ในกรณีนี้คุณยินดีที่จะทราบว่าขั้นตอนในการติดต่อผู้ขายโดยใช้แอพ Amazon สำหรับอุปกรณ์ Android (มีให้ใน ร้านค้าทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีบริการของ Google) และ iPhone / iPad จะเหมือนกับเครื่องที่ฉันระบุว่าส่งข้อความใน Amazon จากคอมพิวเตอร์
หลังจากเริ่มแอปที่เป็นปัญหาให้เข้าไปที่หน้าจอผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจค้นหารายการ ขายโดย [ชื่อผู้ขาย] แล้วแตะที่ ชื่อผู้ขาย. จากนั้นกดปุ่ม ติดต่อผู้ขายเลือกตัวเลือก รายการสำหรับขาย และเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้ (รายละเอียดสินค้า, นโยบายการคืนสินค้า, การจัดส่ง, รับประกัน ฯลฯ ) ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการได้รับ
จากนั้นป้อนของคุณ ข้อความ ในฟิลด์ที่เหมาะสมเลือกตัวเลือก แนบไฟล์ในการแนบไฟล์ใด ๆ และกดปุ่ม ส่งข้อความ คือ นั่นคือทั้งหมดเพื่อส่งข้อความและกลับไปที่หน้าจอหลักของแอพ Amazon
อีกครั้งคุณสามารถดูข้อความทั้งหมดที่ส่งและรับได้โดยแตะปุ่ม☰แล้วเลือกตัวเลือก บัญชีของฉัน. จากนั้นค้นหาส่วน ศูนย์การสื่อสาร และกดที่รายการ ข้อความ.
สุดท้ายนี้ฉันต้องการจะแจ้งให้ทราบว่าหากผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการได้รับข้อมูลขายโดย Amazon (ดังนั้นคุณจะเห็นตัวเลือก จำหน่ายโดย Amazon และดำเนินการโดย Amazon) คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยตรงตามที่ระบุไว้ในย่อหน้าต่อไปนี้ของคู่มือนี้
หน้าหลักของ Amazon เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือกตัวเลือก การคืนสินค้าและการสั่งซื้อ, บนขวา
ในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้นให้ค้นหาลำดับที่คุณสนใจและคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ. จากนั้นค้นหาส่วน เกิดปัญหาอะไรเลือกตัวเลือกที่คุณสนใจจากสิ่งที่มีอยู่ (พัสดุมาไม่ถึง, รายการหรือชิ้นส่วนหายไป, สินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ, แตกต่างจากที่สั่ง หรือ ปัญหาอื่น ๆ) และใส่เครื่องหมายถูกถัดจากรายการ ติดต่อผู้ขาย.
ณ จุดนี้ให้ป้อนข้อความของคุณในฟิลด์ อธิบายปัญหาของคุณ และคลิกที่ปุ่ม ส่งเพื่อส่ง
คุณพูดอย่างไร? คุณไม่เห็นตัวเลือก ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ และด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้? ในกรณีนั้นให้ไปที่ส่วน การคืนสินค้าและการสั่งซื้อระบุลำดับที่คุณสนใจคลิกที่รายการ รายละเอียดการสั่งซื้อ และค้นหาเสียง ขายโดย [ชื่อผู้ขาย].
ในขั้นตอนนี้ให้กดเปิด ชื่อผู้ขายคลิกที่ปุ่ม ติดต่อผู้ขาย และเลือกตัวเลือก ฉันสั่งซื้อ. จากนั้นกดที่รายการ เลือก ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจและเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้จากที่แสดงบนหน้าจอ (จะได้รับเมื่อไหร่?, ยกเลิก, รับใบแจ้งหนี้, กลับ, อื่น ๆ ฯลฯ ).
ตอนนี้ป้อนของคุณ ข้อความ ในฟิลด์ที่เหมาะสมเลือกตัวเลือก แนบไฟล์เพื่ออัปโหลดไฟล์ที่คุณสนใจ (เช่นภาพถ่ายของรายการที่เสียหาย) และคลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความเพื่อส่งข้อความของคุณ
อีกครั้งหากคุณต้องการดำเนินการต่อ จากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตคุณสามารถใช้แอพ Amazon หลังจากเริ่มใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณให้กดปุ่ม☰ที่อยู่ในเมนูด้านล่างเลือกตัวเลือก คำสั่งซื้อของฉัน จากเมนูที่เปิดขึ้นและในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้นให้แตะที่ใบสั่ง ที่คุณสนใจ
เมื่อเสร็จแล้วให้ค้นหาส่วน คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบทความของคุณหรือไม่?แตะที่รายการ ติดต่อผู้ขาย และเลือกตัวเลือก ฉันสั่งซื้อ. จากนั้นกดที่รายการ เลือก ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่บนหน้าจอ (เช่น เมื่อไหร่จะได้รับ, ยกเลิก, กลับ, อื่น ๆ ฯลฯ ) และป้อนของคุณ ข้อความ ในฟิลด์ที่เหมาะสม สุดท้ายคลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความ และนั่นแหล่ะ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ ติดต่อผู้ขายคุณสามารถส่งข้อความโดยเข้าไปที่หน้าจอของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาแล้วกด ชื่อผู้ขายตามที่ฉันระบุไว้ในย่อหน้าที่ระบุไว้สำหรับขั้นตอนการส่งข้อความก่อนทำการสั่งซื้อ
หน้าหลักของ Amazon เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณคลิกที่รายการ บัญชีและรายการ และในหน้าจอใหม่ที่แสดงขึ้นให้เลือกตัวเลือก ช่วยด้วย. ตอนนี้คลิกที่รายการ ติดต่อเรา และเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้จาก ฉันสั่งซื้อ, อุปกรณ์, เนื้อหาดิจิทัล คือ Prime และอื่น ๆเพื่อระบุสาเหตุที่คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการ ส่งข้อความใน Amazon เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อเลือกตัวเลือก ฉันสั่งซื้อ และเลือกลำดับความสนใจของคุณจากสิ่งที่มองเห็นได้ในช่อง นี่คือคำสั่งซื้อล่าสุด. ในทางกลับกันหากคุณต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ Amazon (เช่น ไฟทีวีสติ๊ก, จุด ฯลฯ ) กดปุ่ม อุปกรณ์ แล้วคลิกรายการที่คุณสนใจ
ตอนนี้โดยไม่คำนึงถึงตัวเลือกที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ให้ค้นหาส่วน บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณระบุหัวข้อที่คุณกำลังติดต่อ Amazon ผ่านเมนูแบบเลื่อนลง เลือกตัวเลือก และเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีให้จาก แชทเพื่อส่งข้อความแชทและรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ed อีเมล์เพื่อส่งข้อความบน Amazon ทางอีเมล หากต้องการทราบขั้นตอนโดยละเอียดและตัวเลือกการติดต่อทั้งหมดที่มีฉันขอแนะนำให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ Amazon
คุณต้องการส่งข้อความถึง Amazon จากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเหรอ? ในกรณีนี้ให้เริ่มแอปบริการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณกดปุ่ม☰แล้วเลือกตัวเลือก บริการลูกค้า จากเมนูที่เปิดขึ้น
ตอนนี้ค้นหาส่วน คุณยังต้องการความช่วยเหลือแตะที่รายการ ติดต่อเรา และคลิกที่ตัวเลือก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล. บนหน้าจอ คำถามของฉันเกี่ยวกับระบุสาเหตุที่คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon (ส่งคำสั่งซื้อแล้ว, บริการดิจิทัล, บัญชีของฉัน, ก่อนทำการสั่งซื้อ หรือ อุปกรณ์) และระบุหัวข้อคำขอของคุณเพิ่มเติมโดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่ปรากฏบนหน้าจอ
หากจำเป็นให้แตะปุ่ม ติดต่อเราตอนนี้ป้อนของคุณ ข้อความ ในช่องที่เหมาะสมแล้วกดปุ่ม ส่งอีเมลเพื่อส่งข้อความถึง Amazon ทางอีเมล
สุดท้ายนี้ฉันขอแจ้งให้ทราบว่าบริการแชทไม่สามารถใช้งานได้โดยใช้แอพ Amazon อย่างไรก็ตามคุณสามารถติดต่อ Amazon ในการแชทและรับความช่วยเหลือได้ทันทีผ่านทางไฟล์ เบราว์เซอร์ ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ (เช่น โครเมียม บน Android และ Safari บน iPhone / iPad) โดยเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Amazon และเปิดใช้งานเดสก์ท็อปเวอร์ชันหลัง ในเรื่องนี้คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีติดต่อ Amazon ในการแชทอาจเป็นประโยชน์
