วิธีการรายงานผู้จัดการโทรคมนาคมตาย

มีความผิดในตัวของบ้านเป็นและไม่ทราบวิธีการที่จะรายงานให้โทรคมนาคมไม่ได้ "พลาด" ใน "เขาวงกต" ในการให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของตนหรือไม่ ญาติของคุณยังลูกค้าโทรคมนาคม (ดีTIM ชื่อที่ บริษัท ใช้ในขณะนี้สำหรับข้อเสนอของตนทุ่มเทเส้นคงที่) มีสายฉนวนและขอให้คุณทำรายงานไปยัง บัญชีของเขา? ดีคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม!

กับการกวดวิชาของวันนี้ในความเป็นจริงเราจะเห็นกันวิธีการรายงานการตายโทรคมนาคมใช้ทุกช่องทางที่ผู้ประกอบการที่มีลูกค้า: บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์คลาสสิก, app MyTIM คงมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เว็บไซต์ TIM หรือช่องทางเครือข่ายสังคมของผู้ให้บริการเช่นหน้าเว็บใน Facebook และ Twitter คุณมีนิสัยเสียสำหรับการเลือกเชื่อฉัน!

เมื่อถึงตอนนี้ฉันจะบอกว่าจะทิ้งข่าวลือไว้และทันทีที่ไปถึงจุดนั้น! ใช้เวลาห้านาทีของเวลาว่างอ่านอย่างละเอียดข้อมูลที่ฉันจะให้คุณและดำเนินการข้อความข้อผิดพลาดในการสื่อสารโดยใช้ช่องทางการให้บริการที่คุณต้องการมากที่สุด ฉันไม่สามารถรับประกันอะไรเกี่ยวกับเวลาและลักษณะของการซ่อมแซมความผิดพลาด (ที่จะดูแลของผู้ประกอบการ) แต่ทำตามคำแนะนำของฉันก็จะสามารถที่จะรายงานความผิดนี้ในสายของคุณ (หรือในที่อื่นของลูกค้า TIM) ใน เวลาสั้น ๆ การอ่านที่ดีและโชคดีสำหรับทุกอย่าง

จำนวนบ้าน

สำหรับความผิดที่จะโทรคมนาคม
App MyTIM คง
เว็บไซต์ TIM
ช่อง บริษัท จำนวน TIM

สำหรับความผิดที่จะโทรคมนาคม

ในการรายงานความผิดพลาดในการสื่อสารโดยใช้การสนับสนุนทางโทรศัพท์คลาสสิกให้เลือกว่าจะดำเนินการผ่านโทรศัพท์พื้นฐาน หรือทางโทรศัพท์มือถือและทำตามคำแนะนำที่คุณพบด้านล่าง

รายงานโทรคมนาคมตายจากสายถาวร - ถ้าคุณต้องการที่จะติดต่อโทรคมนาคมโทรศัพท์พื้นฐานโทร187และรับฟังข้อความเบื้องต้นของการบริการ รางวัลแล้วที่สำคัญที่สอดคล้องกับความต้องการของอื่น ๆ (ควรเป็นหมายเลข 3) แล้วที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสำหรับความล้มเหลว (ควรเป็นหมายเลข 2) และเลือกได้ว่าจะได้รับวงเงินความช่วยเหลือ ในการใช้งานหรือสำหรับสาย TIM อื่น: ในกรณีแรกรอในบรรทัด; ในครั้งที่สองจำนวนประเภทที่คุณต้องการที่จะได้รับความช่วยเหลือตามด้วยคีย์ปอนด์(#)และเลือกว่าทันทีรายงานปัญหาตรวจพบในบรรทัดที่จะเปิดสัญญาณ (ตัวเลือกควรจะตรงกับคีย์ 1) หรือถ้าพูดคุยกับช่างเทคนิค(ตัวเลือกที่ควรตรงกับปุ่ม2))รายงานตายโทรคมนาคม
มือถือ - โทรคมนาคมที่จะติดต่อทางโทรศัพท์เปิดเลขหมายของมาร์ทโฟนของคุณ (หน้าจอที่คุณกดหมายเลขโทรศัพท์มักจะมีไอคอนของโทรศัพท์) และเรียก187หลังจากที่ได้ฟังข้อความเบื้องต้นของการบริการให้กดปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อข้อกำหนดอื่น ๆ(ควรจะมีจำนวน3) แล้วที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสำหรับความล้มเหลว(ควรจะมีจำนวน2) และป้อนหมายเลขที่คุณต้องการที่จะได้รับช่วยเหลือตามด้วยคีย์ปอนด์พิเศษ (# )เมื่อใส่ในการติดต่อกับผู้ประกอบการของมนุษย์คุณสามารถรายงานความผิดปกติหลังและเปิดการรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้บางสิ่งบางอย่างที่จะช่วยให้ช่างเทคนิค TIM เพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่าย (และถ้าจำเป็นที่ระบบโทรศัพท์ของคุณ ) และแก้ปัญหา การแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปรับประกันภายใน giorni 2 วันทำการ

จากวันที่ของรายงาน แต่ความล้มเหลวที่ซับซ้อนสามารถทำให้กำหนดเวลาอีกต่อไปการโทรไปที่หมายเลข 187 ไม่รวมโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค 7 วันต่อสัปดาห์และ 24 ชั่วโมงต่อวัน การรวมกันของปุ่มกดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาดังนั้นให้ลองปฏิบัติตามข้อบ่งชี้ของรายการแนะนำApp MyTIM คง

หากคุณไม่ต้องการที่จะรำคาญกับการให้บริการของการสนับสนุนทางโทรศัพท์ TIM คุณสามารถรายงานความล้มเหลวของเส้นของบ้านของคุณโดยใช้ MyTIMคงที่: app อย่างเป็นทางการของ TIM ทุ่มเทให้กับลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน แอปพลิเคชันสามารถใช้ได้ทั้ง Android และ iOS และแน่นอนฟรี

การดาวน์โหลด MyTIM คงมาร์ทโฟนของคุณ (หรือแท็บเล็ตของคุณ) เปิดอุปกรณ์จัดเก็บ (

Play สโตร์ถ้าคุณใช้ Android หรือApp Store

ถ้าคุณใช้ iOS) ย้ายลงในช่องค้นหาและพยายามMyTIMคงที่ จากนั้นเลือกไอคอนแอพฯ และกดปุ่มGet / Install to เพื่อเริ่มการดาวน์โหลด ใน iPhone และ iPad คุณอาจได้รับแจ้งให้ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณโดยใช้รหัส Touch ID หรือรหัสผ่าน Apple IDหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้วให้เริ่มต้นแอพพลิเคชัน MyTIM Fisso โดยกดปุ่มLoginและเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ TIM หากคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi และอยู่ที่บ้านคุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยการพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณหากคุณไม่เคยสร้างบัญชีในเว็บไซต์ TIM ให้แตะที่

ลงทะเบียน voce ที่ด้านล่างของหน้าจอและกรอกแบบฟอร์มที่เสนอโดยการพิมพ์ลงในช่องข้อความที่อยู่อีเมลของคุณและรหัสผ่านเพื่อใช้ในการเข้าถึงแอพพลิเคชั่น (และเว็บไซต์ TIM)

แล้วลากไปทางขวาเคอร์เซอร์วางไว้ที่ด้านล่างของหน้ากดที่ปุ่มถัดไปพิมพ์หมายเลขของคุณโทรศัพท์, ติดเครื่องหมายถัดจาก

ประกาศเป็นเจ้าของหมายเลขที่คุณป้อนและครบถ้วน ขั้นตอนการลงทะเบียนโดยการกดไปข้างหน้าและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอหลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้วเลือกแท็บสนับสนุน and และแตะที่ไอคอน relativa Internetหรือtyone, ขึ้นอยู่กับความผิดปกติที่คุณพบ จากนั้นเลือกรายการที่ตรวจสอบสายของคุณและเปิดข้อความไปยังวิศวกรของเราและ

แก้ไขหรือรายงานปัญหาและเลือกหนึ่งของข้อเสนอจากปัญหาแอปเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจดหมายหรือในกรณีของปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตติดตามแล้วแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ในสายอื่น ๆ ในรายละเอียด (. เช่นอย่าเชื่อมต่อและฉันไม่จำเป็นต้องหรือเคดการเชื่อมต่อ) และตอบใช่ขอให้ส่ง การส่งสัญญาณสถานะที่ร้องขอจากแท็บLine of ของ MyTIM Fixed app หรือโดยการติดต่อ 187 (ตามที่ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้)

เว็บไซต์ TIMหากคุณไม่ต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน TIM บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตคุณสามารถรายงานข้อผิดพลาดจากผู้ดำเนินการได้โดยใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ จากนั้นเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ TIM คลิกที่แท็บMyTIMวางไว้ที่มุมขวาบนและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ หรือถ้าคุณกำลังเรียกดูจาก Wi-Fi เชื่อมต่อกับเครือข่ายสายที่คุณต้องการความช่วยเหลือให้ใส่เครื่องหมายถัดจากรายการเข้าถึงด่วนไปยังบรรทัดเดียวที่คุณท่องและลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ .ถ้าคุณยังไม่ได้บัญชี TIM ให้คลิกที่ปุ่ม Register

ในเมนูที่ปรากฏขึ้นแล้วคลิกปุ่มเดียวกันปรากฏที่กลางหน้าจอถัดไป ตอนนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันกับที่ผมได้แสดงคุณก่อนหน้านี้สำหรับการสร้างบัญชี TIM จาก app: ชนิดที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน

ที่จะใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ (และ app) เพื่อ TIM ในเขตข้อมูลข้อความที่เหมาะสม ลากไปทางขวา

เคอร์เซอร์วางไว้ที่ด้านล่างของหน้าและคลิกที่ปุ่มถัดไป จากนั้นพิมพ์

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบที่จะเสนอให้คุณใส่เครื่องหมายที่อยู่ถัดจากประกาศเป็นเจ้าของหมายเลขที่คุณป้อนไปไปข้างหน้าและเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียนโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเมื่อบันทึกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ TIM ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นให้คลิกที่แท็บ MyTIM คง(บน) และกดปุ่มขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคซึ่งตั้งอยู่ที่ด้านบนขวาในหน้าเว็บที่เปิดให้คลิกที่รายการรายงานปัญหา (ในแถบด้านข้างขวา) และจากนั้นกดปุ่มสำหรับประเภทของความผิดพลาดที่คุณกำลังรายงาน: อินเทอร์เน็ตหรือสายโทรศัพท์ ถัดจากนั้นเลือกปัญหาที่คุณจะตระหนักถึงของคุณบนเส้น (เช่น.

เข้าถึงความล้มเหลวหรือการนำหรือนำทางช้า) จากเมนูแบบเลื่อนลงของคลิกที่ดำเนินการต่อปุ่ม

และกรอกแบบฟอร์มที่จะเสนอให้คุณกับทุก ข้อมูลที่จำเป็น:หมายเหตุ (เช่นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความผิด ravvisato)ของบุคคลที่จะติดต่อ(เพราะฉะนั้นข้อมูลของคุณ)ช่วงเวลาที่คุณอยู่ที่บ้าน (สำหรับการทดสอบในบรรทัด) และวิธี คุณชอบที่จะได้รับการแจ้งความคืบหน้าของการส่งสัญญาณของคุณ (โทรศัพท์หรืออีเมล)คลิกในที่สุดปุ่มส่งและทำตามบนหน้าจอเพื่อส่งการแจ้งเตือนไป TIM ผู้ประกอบการทางด้านเทคนิคที่จะติดต่อเพื่อยืนยันการส่งสัญญาณความผิดที่ได้ทำไว้ก่อนหน้านี้บริษัท ช่อง TIMไม่ต้องการที่จะลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์ TIM? ดีก็รู้ว่าคุณสามารถติดต่อผู้ประกอบการและส่งการแจ้งเตือนของคุณเกี่ยวกับความล้มเหลวโดยFacebook หรือ Twitterถ้าคุณชอบที่จะใช้ Facebook เชื่อมต่อกับหน้าอย่างเป็นทางการของ TIM (คอมพิวเตอร์มาร์ทโฟนหรือแท็บเล็) กดปุ่มเพื่อส่งข้อความและส่งข้อความที่ระบุปัญหาของคุณหมายเลขโทรศัพท์ของคุณชื่อและ รหัสภาษีของเจ้าของสายที่ เพื่อความสมบูรณ์ก็ยังเพิ่ม hashtag # #TIMfisso

(ที่จะช่วยให้ TIM จัดเรียงตามคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว) ผู้ประกอบการจะตอบสนองโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้แต่ถ้าคุณต้องการใช้ทวิตเตอร์ส่งทวีตของประชาชนที่ส่งไปยัง @ TIM4ULuca @ TIM4UFabio หรือ @ TIM4USara (ดูแลลูกค้า TIM บัญชีถูกเส้นคงที่) บอกว่าพวกเขามีปัญหาในบรรทัดและคุณต้องการที่จะได้รับการติดต่อ (ไม่ต้องใส่ ตัวเลขหรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ของคุณ) รอสักครู่สำหรับรายชื่อผู้ประกอบการที่คุณคุณเพิ่มไปยังผู้ติดตามของคุณและยังคงการสนทนาด้วยการ DM