วิธีการคืนบริการออนไลน์ Zalando

กระตือรือร้นที่จะลอง "ความตลกขบขัน" เพื่อทำช้อปปิ้งที่มีสุขภาพดีผ่านทางอินเทอร์เน็ตคุณได้สร้างบัญชีของคุณบน Zalando ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงซึ่งคุณสามารถซื้อรองเท้าเสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริมสำหรับเสื้อผ้าออนไลน์ได้โดยตรงและคุณได้ทำ คำสั่งซื้อของคุณ เมื่อคุณได้รับสินค้าที่บ้านคุณตระหนักว่าสิ่งที่คุณสั่งซื้อไม่ตรงตามที่คุณได้คิดและดังนั้นหลังจาก ruminating ไม่กี่วันคุณตัดสินใจที่จะคืนสินค้าต่างๆ

อย่างไรก็ตามถ้าคุณอยู่ที่นี่ตอนนี้และคุณกำลังอ่านข้อความเหล่านี้ดูเหมือนจะชัดเจนว่าคุณไม่มีความคิดที่จะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จใน "องค์กร" น้อยที่สุด ฉันผิดไหม ไม่นี่ ดีแล้วเรามาทำดังนี้ฉันจะอธิบายทุกสิ่งทุกอย่างให้คุณ หากคุณให้ฉันไม่กี่นาทีของเวลาว่างของคุณมีค่าแน่นอนสามารถชี้ให้คุณและบทร้อยกรองวิธีที่จะทำให้ผลตอบแทนจากการดำเนินการ Zalandoว่าตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณอาจจะคิดว่ามันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำมากกว่าที่จะพูด .

ในบรรทัดต่อมาเรากำลังจะไปแล้วจะค้นพบด้วยกันวิธีการที่จะกลับสินค้าที่สั่งซื้อในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงนี้และแน่นอนว่าจะได้รับเงินคืนจากจำนวนเงินที่ใช้เป็นที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ (เช่นจากอินเทอร์เน็ตที่แท้จริง Zalando) ที่ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต (จึงใช้แอปอย่างเป็นทางการในการให้บริการสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต) ฉันแน่ใจว่าในที่สุดคุณจะสามารถบอกคุณได้ว่ามีความสุขมาก ความพึงพอใจ อ่านความสุข!

• ดัชนีข้อมูลที่มีประโยชน์
• ทำ Zalando กลับจากคอมพิวเตอร์
• ทำ Zalando กลับจากมาร์ทโฟนและแท็บเล็
• หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัย

ข้อมูลที่มีประโยชน์

ก่อนที่จะอธิบาย concreatamene สิ่งที่มีการดำเนินการที่เราจะต้องทำในการที่จะทำให้ผลตอบแทน เมื่อ Zalando ดูเหมือนว่าถูกต้องเพื่อให้ข้อมูลที่มีประโยชน์บางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ เริ่มต้นด้วยการรู้ว่าผลตอบแทนจาก Zalando อยู่เสมอและไม่เสียค่าใช้จ่ายโดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของคำสั่งที่คุณได้ทำไว้และสามารถดำเนินการได้ภายใน 100 วันนับจากวันที่ได้รับแพคเกจเพื่อให้แพ็คจะต้องทำแล้วในแพคเกจใช้สำหรับการจัดส่งสินค้า (หรือผลิตภัณฑ์) ที่จะกลับมาเหมือนกันและประทับ

ฉลากที่เหมาะสมที่มีอยู่แล้วในปัจจุบันภายในการดูแลเพื่อให้ครอบคลุมนำมาใช้ก่อนหน้านี้โดย Zalando . นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และสะอาดซึ่งวางอยู่ในชุดการขายเดิมที่เกี่ยวข้องและฉลากผลิตภัณฑ์จะไม่ฉีกขาด มิเช่นนั้นผลตอบแทนอาจถูกปฏิเสธการจัดส่งสินค้าสามารถตามจองคอลเลกชันบ้านโดยจัดส่งหรือไปที่หนึ่งในหลาย ๆ จุดเก็บ

เดียวกันบนดินแดนอิตาลี (และเกิน) ในทั้งสองกรณีเสมอหลังจากที่เริ่มต้น การปฏิบัติในเว็บไซต์ Zalando หรือผ่านทาง appเมื่อ Zalando ได้รับสินค้าที่ส่งถึงคุณแล้วและคุณได้ตัดสินใจที่จะคืนสินค้าการชำระเงินคืนของผลิตภัณฑ์อ้างอิงจะได้รับการชำระเงินตามวิธีการชำระเงินเดียวกันสำหรับการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ด้วยบัตรเติมเงินคุณจะได้รับเงินคืน ยกเว้นอย่างเดียวคือการซื้อโดยเงินสดเมื่อส่งมอบ ในกรณีนี้ในความเป็นจริงลูกค้าจะถูกขอให้เลือกว่าจะรับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเพื่อรับเครดิต Zalando เท่ากับจำนวนเงินที่ชำระคืน พิจารณาระยะเวลาโดยเฉลี่ยระหว่างการจัดส่งและรับสินค้าการควบคุมเดียวกันและการคืนเงินใช้เวลาประมาณ 10 วันสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนคุณสามารถดูหน้าเฉพาะผนวกกับส่วนช่วยเหลือของเว็บไซต์ Zalando

ทำ Zalando กลับจากคอมพิวเตอร์ตอนนี้คุณได้ล้างความคิดของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติในคำถามที่ผมจะบอกว่าในที่สุดเราก็สามารถดำเนินการได้เอง มาดูกันว่าจะทำอย่างไรให้ผลตอบแทนคุ้มค่ากับ Zalando ด้วยการทำเว็บอีคอมเมิร์ซเวอร์ชันที่มีชื่อเสียงของเว็บ! จะเริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อกับหน้าแรกของ Zalando และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยการเลื่อนเคอร์เซอร์บน 'คนน้อย

ที่มุมขวาบนของหน้าคลิก

การเข้าถึงปุ่ม

ที่แนบมากับเมนูที่คุณเห็นปรากฏพิมพ์ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของบัญชีของคุณในช่องที่เหมาะสมจากนั้นคลิกที่ปุ่ม

การเข้าถึงด้านล่างเมื่อเข้าในย้ายตัวชี้ไปยังรายการที่บัญชีของฉันซึ่งตั้งอยู่ที่ด้านบนขวาและเลือกคำส่วนการกลับจากเมนูที่ปรากฏแล้วคลิกที่

ปุ่มดำเนินการกับกลับมาวางไว้ที่ด้านล่างขวา ในหน้าเว็บใหม่ที่แสดงณ จุดนี้ตั้งอยู่ในรายการบนหน้าจอเพื่อในแง่ของการที่คุณวางแผนที่จะไปดำเนินการและคลิกที่ลิงค์ที่เกี่ยวข้องกลับรายการของคำสั่งนี้ presentiiแล้วเลือกรายการในลำดับที่คุณต้องการที่จะกลับไปที่ (ทั้งหมด หรือเพียงบางส่วนของพวกเขา) โดยการเพิ่มกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ทางด้านซ้ายและเลือกเหตุผลสำหรับการกลับมาจากเมนูด้านขวา (เช่น.สินค้าชำรุดหรือเล็กเกินไป

ผลิตภัณฑ์) จากนั้นคลิกที่ปุ่มดำเนินตอนนี้เลือกตัวเลือกในจุดรวบรวมหากคุณส่งฉบับสมบูรณ์ Zalando โดยไปในคนที่จุดรวบรวมจัดส่งหรือที่บ้านถ้าคุณต้องการที่จะจอง Ritro บ้านสินค้าแล้ว กดปุ่มอีกครั้ง

ดำเนินการต่อในกรณีแรกที่พวกเขาจะแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่เป็นจุดคอลเลกชันที่ใกล้เคียงกับพื้นที่ของคุณและจากนั้นคุณสามารถเลือกจากที่นำมาให้คุณในการส่งมอบทุกอย่างและถ้าคุณเลือกตัวเลือกที่สองคุณจะต้องแสดงให้เห็นที่อยู่สำหรับการถอนวันที่และ 'โซน ในทั้งสองกรณีจากนั้นยืนยันการเลือกของคุณและทำเสร็จแล้ว!ณ จุดนี้คุณก็มีอะไรอย่างอื่นที่จะทำ แต่รอ Zalando ได้รับสินค้าซึ่งจะตรวจสอบว่านี้สะท้อนให้เห็นถึงเงื่อนไขทั้งหมดของกรณี (ที่ผมชี้ให้คุณในช่วงเริ่มต้นของการขับรถ) และคุณได้ยินเงินคืน มันง่ายใช่ไหม?ทำ Zalando กลับจากมาร์ทโฟนและแท็บเล็ใช้ Zalando ส่วนใหญ่มาจากมาร์ทโฟนและแท็บเล็ใช้แอปที่เหมาะสมสำหรับ Android, iOS และ Windows Mobile และต้องการที่จะคิดออกว่าจะให้ผลตอบแทนโดยทำหน้าที่โดยตรงจากพวกเขาหรือไม่? ดีแล้วแรกของทุกคนที่จะเข้าใจให้มาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณไปที่หน้าจอที่มีการจัดกลุ่มติดตั้งโปรแกรมทั้งหมดและเครื่องรีดไอคอนเพื่อ Zalandoเมื่อคุณเห็นหน้าจอหลักเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ (ถ้าคุณได้ทำมาแล้วดังนั้นคุณสามารถข้ามวรรคถัดไป) โดยการแตะที่สัญลักษณ์ของ 'เล็ก ๆ น้อย ๆคน

ที่คุณพบที่ด้านล่างขวาของหน้าจอและ จากนั้นในการเข้าสู่ระบบ

ปุ่ม

คุณเห็นเมนูปรากฏแล้วกรอกข้อมูลในช่องบนหน้าจอโดยการพิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณและแตะเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม

ปุ่มต่อมาเสมอกดที่ 'คนส่วนน้อยที่เป็นที่ด้านล่างขวาเลือกรายการคำสั่งซื้อของฉันจากเมนูที่ปรากฏขึ้นและหยุดการสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการที่จะกลับมา หลังจากนั้นกดปุ่มย้อนกลับ

บทความนี้ในช่วงกลางของหน้าจอที่เปิดให้ตรวจสอบกล่องระบุว่าบทความที่คุณตั้งใจทำผลตอบแทน (ทั้งหมดหรือเฉพาะบางส่วนของพวกเขา) แล้วแสดงให้เห็นถึงสาเหตุการคืนสินค้า จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เหมาะสม (เช่นข้อบกพร่องหรือบทความเล็กเกินไป) และกดปุ่มเพื่อเลื่อนขั้นตอนหากต้องการสรุปให้ระบุว่าคุณต้องการส่งคืนสินค้าไปยัง Zalndo หรือไม่โดยไปที่จุดสะสมของผู้จัดส่งเอกสารอ้างอิงหรือถ้าคุณต้องการให้สินค้าถูกหยิบขึ้นมาที่บ้านและกดปุ่มเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ ในกรณีแรกที่พวกเขาจะถูกแสดงให้เห็นจุดที่คอลเลกชันที่ใกล้ที่สุดเพื่อคุณและคุณจึงมีทางเลือกที่ที่นำมาให้คุณในขณะที่ในกรณีที่สองคุณจะต้องให้ที่อยู่ที่แน่นอนในการเก็บรวบรวมและระบุวันที่และเวลาที่คุณชอบที่จะทำ ทั้ง เพิ่มการยืนยันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกของคุณและขั้นตอนสุดท้ายก็จะเสร็จสมบูรณ์ ต่อไปสิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้ Zalando รับสินค้าของคุณ หากเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนด (ตามที่ระบุไว้ในตอนต้นของคู่มือ) คุณจะได้รับเงินคืน ง่ายกว่านั้น?ในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อกังขาแม้จะทำตามคำแนะนำของฉันอย่างไม่สุภาพ แต่คุณยังไม่สามารถกลับไปใช้ Zalando ได้? มีปัญหาเกิดขึ้นหรือคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ? ทำเช่นนั้น: ติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงและสอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจเพื่อขอความช่วยเหลือจากคุณหรือในกรณีใด ๆ ทั้งที่เป็นคำอธิบายที่คุณต้องการศูนย์ Call - ถ้าคุณต้องการที่จะติดต่อบริการลูกค้าที่ Zalando ใช้ "คลาสสิก" ศูนย์บริการที่คุณต้องทำคือการเริ่มต้นการโทรไปยังหมายเลขที่

02 3030 0067

และปฏิบัติตามคำแนะนำของคู่มือเสียงโดยการกดปุ่มที่สอดคล้องกัน เพื่อให้สามารถพูดคุยกับผู้ให้บริการตามความต้องการของคุณ บริการนี้ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น. ในขณะที่วันเสาร์เปิดทำการตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. และวันอาทิตย์ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ถึง 18.00 น. อย่างไรก็ตามสำหรับอัตราภาษีศุลกากรภาษีสำหรับโทรศัพท์ภายในที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ใช้อยู่

แชท

- ถ้าคุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Zalando ผ่านการแชทให้ไปที่หน้าเว็บที่เหมาะสมที่แนบมากับส่วนสนับสนุนไซต์กดปุ่ม

• แชทกับเราที่ด้านล่างนี้กรอกแบบฟอร์มที่ จะเสนอให้คุณโดยป้อนชื่อคำขอและที่อยู่อีเมลของคุณจากนั้นคลิกที่เริ่มการสนทนาในช่วงเวลาสั้น ๆ คุณสามารถเริ่มสนทนากับที่ปรึกษา Zalando และคุณจะได้รับการสนับสนุนทั้งหมดที่คุณต้องการ
• แบบฟอร์ม Online - หากคุณต้องการคุณยังสามารถติดต่อ Zalando การกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงได้ที่หน้าพิเศษที่แนบมาในส่วนการสนับสนุนของเว็บไซต์ที่ผมจะชี้ให้เห็นเพียงแค่ตอนนี้โดยคลิกที่บาร์เรลติดต่อเราซึ่งอยู่ด้านล่าง เลือกเหตุผลสำหรับการติดต่อ dall'apposito เมนูแบบเลื่อนลงบนหน้าจอและการกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่ว่างเปล่าเป็นชื่อที่แสดงและการพิมพ์ที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี) แสดงให้เห็นเหตุผลที่แม่นยำสำหรับการติดต่อและการเพิ่มข้อความส่วนบุคคล สุดท้ายคลิกที่ปุ่มส่ง and และภายในระยะเวลาสั้น ๆ คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับ (ตามที่อยู่ด้านบน) จากทีมสนับสนุนลูกค้า ZalandoFacebook
• - ที่จะได้รับในการติดต่อกับ Zalando ผ่านทาง Facebook ที่คุณต้องไปบนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของการบริการแล้วคุณจะต้องกดปุ่มเพื่อส่งข้อความที่อยู่ในมุมขวาบนและคุณต้องมีการเขียนข้อความของคุณในหน้าต่างแชทจะปรากฏขึ้น ในระยะเวลาสั้น ๆ คุณควรได้รับคำตอบทวิตเตอร์ - ที่จะได้รับการติดต่อผ่านทางทวิตเตอร์ Zalando แทนที่จะต้องเริ่มเขียนข้อความใหม่ผู้กำกับเขาไป @ZalandoIT(บัญชีทวิตเตอร์อย่างเป็นทางการของการแบ่ง Zalando อิตาลี) และในเวลาสั้น ๆ แสดงสิ่งที่เป็นความต้องการของคุณและ / หรือข้อความค้นหาของคุณ จากนั้นโพสต์ข้อความทวีต (โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลส่วนตัวเช่นหมายเลขบัตรรหัสผ่านของบัญชี Zalando เป็นต้นเนื่องจากเป็นโพสต์สาธารณะ) และคุณจะเห็นว่าในเร็ว ๆ นี้คุณจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการ