ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาคุณสังเกตเห็นว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณเป็นเจ้าของมาระยะหนึ่งเริ่มมีพฤติกรรมแปลก ๆ : ในช่วงเวลาสั้น ๆ ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะดำเนินไปตามปกติ อย่างไรก็ตามหลังจากนั้นไม่นานระบบจะเริ่มทำงานช้าลงโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนมักจะแสดงหน้าต่างและแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่คาดคิดซึ่งคุณจำไม่ได้ว่าเคยเปิดขึ้นมา
การเกิดซ้ำของปรากฏการณ์นี้ทำให้คุณนึกถึงการติดมัลแวร์ในทันทีซึ่งอาจมีการ "ข้าม" การป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นตอนนี้คุณรู้สึกท้อแท้กับซอฟต์แวร์ป้องกันคุณจึงตัดสินใจที่จะพยายามทำให้สถานการณ์กลับมาเป็นปกติโดยเลือกที่จะ ลบไวรัสจากพีซีโดยไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างไรก็ตามคุณไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าจะดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้นได้อย่างไรเนื่องจากคุณไม่เคยทำมาก่อน หากนี่เป็นปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไขแสดงว่าคุณอยู่ในคำแนะนำที่ถูกต้อง: ด้านล่างนี้ฉันจะให้ขั้นตอนทั้งหมดในการลบไวรัสที่ใช้งานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac โดยไม่ต้อง อาศัยโซลูชันของบุคคลที่สาม แต่ฉันต้องเตือนคุณ: การลบไวรัส "ด้วยมือ" อาจใช้เวลามากและมีผลกระทบที่ไม่สามารถคาดเดาได้สำหรับคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในความครอบครองของคุณ
ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดที่ฉันจะให้คุณอย่างละเอียดในคู่มือนี้และหากคุณมีข้อสงสัยอย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนที่มีประสบการณ์มากกว่าหรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์: แทรกแซงอย่างไม่ถูกต้อง ไฟล์ที่ละเอียดอ่อนของระบบปฏิบัติการอาจทำให้คุณได้รับผลที่ไม่พึงประสงค์เช่นการกู้คืนคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์ ดังนั้นควรใช้ความระมัดระวังอย่างมากและหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนให้มากที่สุดในขณะที่คุณทำ: อย่าพูดว่าฉันไม่ได้เตือนคุณ! ณ ตอนนี้ไม่มีอะไรให้ฉันทำ แต่ขอให้คุณอ่านหนังสือให้ดีและโชคดี!
วิธีสร้างจุดคืนค่า Windows 10 และวิธีสร้างจุดคืนค่า Windows 7 ซึ่งฉันได้พูดคุยกับคุณในรายละเอียดในหัวข้อนี้
วิเคราะห์กระบวนการที่น่าสงสัย
เมื่อสร้างจุดคืนค่าแล้วก็ถึงเวลาเริ่ม "ปฏิบัติการ" บนระบบก่อนอื่นให้ระบุไฟล์ (หรือไฟล์) ที่มีมัลแวร์ที่ใช้งานอยู่ดังนั้นก่อนอื่นให้เริ่ม การจัดการกิจกรรม Windows (เช่นแอปพลิเคชันที่แสดงสถานะของกระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมดในระบบ) โดยการกดคีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc บนแป้นพิมพ์ หรือคุณจะได้รับผลลัพธ์เดียวกันโดยคลิกขวาที่ไฟล์ แถบงาน Windows 10 หรือโดยการกดคีย์ผสม Ctrl + Alt + Delจากนั้นเลือกรายการ การจัดการกิจกรรม จากเมนูหรือหน้าจอที่แสดงบนหน้าจอ
ณ จุดนี้หากจำเป็นให้คลิกที่รายการ รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อเข้าสู่โหมด "ขั้นสูง" และกดบนการ์ด กระบวนการ: อย่างระมัดระวังตรวจสอบชื่อของแต่ละกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่เพื่อหาชื่อ "แปลก" หรือไม่คาดคิด
หากมีรายการใดที่คุณไม่มั่นใจหรือคุณไม่สามารถเชื่อมโยงกับโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ได้ (ทั้งในส่วนหน้าและย่อส่วนหรือใช้งานอยู่ในพื้นที่ถัดจากนาฬิการะบบ) ให้จดชื่อและดำเนินการต่อด้วย a ค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว (เช่น [ProcessName] คืออะไร) เพื่อให้เข้าใจได้ทันทีว่าเป็นกระบวนการที่รวมกับโปรแกรมหรือมัลแวร์ที่ถูกต้องหรือไม่
ค้นหาและสแกนไฟล์ที่อาจติดไวรัส
การวิจัยก่อนหน้านี้ได้ยืนยันข้อสงสัยของคุณหรือไม่? ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะดำเนินการโดยเร็วที่สุดและดำเนินการตรวจสอบครั้งที่สองโดยใช้บริการเว็บ VirusTotalซึ่งช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ที่น่าสงสัยด้วยตนเองและเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลหลายฐานข้อมูลในเวลาเดียวกันโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรในระบบ
เพื่อดำเนินการต่อจาก การจัดการกิจกรรมคลิกขวาที่ชื่อของกระบวนการที่กระทำผิดและเลือกรายการ เปิดเส้นทางไฟล์เพื่อเปิดหน้าต่าง File Explorer โดยตรงในโฟลเดอร์ที่อาจมีไวรัส“ ซ่อนอยู่”
เมื่อทำสิ่งนี้แล้วโดยใช้ไฟล์ เบราว์เซอร์ ที่คุณต้องการ (เช่น โครเมียม) เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ VirusTotal และลากไฟล์ที่น่าสงสัยจากหน้าต่าง File Explorer ไปยังช่องที่เหมาะสมซึ่งอยู่บนเว็บไซต์ (หรือหากจำเป็นให้กดปุ่ม เลือกไฟล์ เพื่อเรียกคืนผ่านพาเนล File Explorer): หลังจากนั้นไม่กี่นาทีไซต์ควรตอบกลับพร้อมผลการสแกนที่สมบูรณ์ที่ดำเนินการกับไฟล์ที่อัปโหลด
หากไฟล์นั้นติดไวรัสสำหรับโปรแกรมป้องกันมัลแวร์จำนวนมาก (อย่างน้อย 8-10 เพื่อพิจารณาว่าไฟล์นั้นเป็นภัยคุกคาม) คุณควรรีบหาที่กำบังทันทีและดำเนินการลบสิ่งเดียวกันด้วยตนเอง
ขจัดภัยคุกคาม
สิ่งแรกที่คุณต้องทำ ณ จุดนี้คือการ "ปิดใช้งาน" ภัยคุกคามทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำอีกหรือ ป้องกันตัวเอง โดยอัตโนมัติจึงป้องกันไม่ให้คุณลบ ในการดำเนินการนี้ให้กลับเข้าสู่แท็บ กระบวนการ ของหน้าต่าง การจัดการกิจกรรมคลิกขวาที่ชื่อของกระบวนการที่เชื่อมโยงกับภัยคุกคามจากนั้นเลือกรายการ End Task / End Process Tree จากเมนูที่เสนอยืนยันความประสงค์ที่จะดำเนินการต่อโดยกดปุ่ม ได้.
ณ จุดนี้คุณมีสองวิธีในการแสดงที่แตกต่างกัน: ถ้าไฟล์ เป็นของโปรแกรมที่รู้จัก หรือที่คุณเคยเห็นในรายการโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม และไปที่ส่วน การตั้งค่า> แอปถ้าคุณยืนอยู่บน Windows 10หรือไปที่ เริ่ม> แผงควบคุม> โปรแกรมและคุณสมบัติ> ถอนการติดตั้งโปรแกรม หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันเก่ากว่า
เมื่อเสร็จแล้วให้ระบุโปรแกรมที่เป็นอันตรายหรือมีไฟล์ที่น่าสงสัยเลือกและคลิกปุ่มในที่สุด ถอนการติดตั้งโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดำเนินการลบ ในกรณีที่เกิดปัญหาฉันขอเชิญคุณอ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้งโปรแกรมซึ่งฉันได้อธิบายให้คุณทราบโดยละเอียดว่าจะดำเนินการอย่างไรในกรณีที่ขั้นตอน "มาตรฐาน" ล้มเหลว
หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่เหมาะสำหรับคุณคุณสามารถเลือกใช้ การยกเลิก "ด้วยตนเอง" ของไฟล์ที่ติดไวรัส: อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจนำไปสู่ความไม่เสถียรของระบบไม่ต้องพูดถึงว่ามัลแวร์ที่เป็นปัญหาอาจทิ้งร่องรอยไว้แล้วและ "จำลองซ้ำ" ในไฟล์อื่นหรือในตำแหน่งอื่น
หากคุณมั่นใจว่าจะดำเนินการต่อไปให้เปิดเส้นทางของไฟล์ที่ติดไวรัสในหน้าต่าง File Explorer / Windows Explorerคลิกขวาที่ไฟล์ที่ระบุว่าเป็นภัยคุกคามและในขณะที่กดปุ่มค้างไว้ กะ บนแป้นพิมพ์คลิกที่รายการ ลบ วางไว้ในเมนูที่เสนอจากนั้นยืนยันเจตจำนงเพื่อดำเนินการต่อโดยกดปุ่ม ได้. หากจำเป็นให้ทำตามขั้นตอนซ้ำสำหรับไฟล์ที่น่าสงสัยอื่น ๆ หรือสำหรับทั้งโฟลเดอร์ที่มีภัยคุกคามปรากฏขึ้น
ให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณลบอยู่เสมอเนื่องจากการลบไฟล์และโฟลเดอร์บางส่วนอาจทำให้ความเสถียรของระบบปฏิบัติการลดลงอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการเฉพาะกับโฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบปฏิบัติการ (เช่นโฟลเดอร์ โปรแกรม หรือของคุณ โฟลเดอร์ ผู้ใช้) อย่างระมัดระวังหลีกเลี่ยงการแทรกแซง "ด้วยมือ" ในโฟลเดอร์พื้นฐานสำหรับระบบปฏิบัติการเช่นโฟลเดอร์ Windows คือ โฟลเดอร์ย่อยทั้งหมด.
ปิดใช้งานมัลแวร์เริ่มต้นอัตโนมัติ
หลังจากลบไฟล์ที่น่าสงสัยแล้วฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีอยู่ในโปรแกรมที่เริ่มต้นโดยอัตโนมัติกับระบบหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการลบรายการที่เกี่ยวข้องกับไฟล์นั้น
ในการดำเนินการนี้ให้เรียกโปรแกรมขึ้นมาอีกครั้ง การจัดการกิจกรรม (โดยการกดปุ่ม Ctrl + Shift + Esc แป้นพิมพ์) มาที่แท็บ เริ่ม และหากโปรแกรมที่ติดไวรัสอยู่ในรายการไฟล์เริ่มต้นอัตโนมัติให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกรายการ ปิดการใช้งาน จากเมนูที่เสนอ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วเพื่อความไม่ประมาทให้รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการของคุณ
ขึ้น วินโดว 7อย่างไรก็ตามขั้นตอนในการปฏิบัติตามจะแตกต่างกันเล็กน้อย: กดปุ่มบนแป้นพิมพ์ร่วมกัน ชนะ + ร เพื่อเข้าถึงแผงควบคุม วิ่งพิมพ์คำสั่ง msconfig ในช่องข้อความที่มีให้แล้วกดปุ่ม ป้อน บนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่มตัวจัดการการกำหนดค่าระบบ เมื่อเปิดโปรแกรมแล้วให้ไปที่แท็บ เริ่ม วางไว้ข้างในระบุชื่อไฟล์ที่ติดไวรัสในรายการที่ปรากฏบนหน้าจอลบไฟล์ เครื่องหมายถูก ที่สอดคล้องกันและกดปุ่ม ตกลง คือ เริ่มต้นใหม่ เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงและเริ่มระบบใหม่
เมื่อการรีบูตระบบเสร็จสมบูรณ์ให้บูตอีกครั้ง การจัดการกิจกรรม เพื่อตรวจสอบว่ามัลแวร์ได้ถูกกำจัดออกไปแล้วและสังเกตการทำงานของคอมพิวเตอร์อย่างรอบคอบ: หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีคอมพิวเตอร์ควรมีปฏิกิริยาอีกครั้งและไม่ก่อให้เกิดเหตุการณ์ที่ "แปลก" และไม่คาดคิด (เช่นการเปิดหน้าต่างโฆษณาโดยอัตโนมัติ เพียงเพื่อให้คุณเป็นตัวอย่าง)
ในทางกลับกันหากไฟล์ยังคงอยู่ที่นั่นหากปัญหาเกิดขึ้นอีกหรืออีกครั้งหากเงื่อนไขของระบบปฏิบัติการแย่ลงไปอีกฉันขอแนะนำให้คุณกู้คืนจุดคืนค่าที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ (ทำตามคำแนะนำที่ฉันให้ไว้ใน คู่มือนี้) และพยายามแก้ไขปัญหาโดยการติดตั้งโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่มีประสิทธิภาพและทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคำแนะนำของฉัน วิธีทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัส.
การค้นหาของ Google (เช่น [ProcessName] คืออะไร).
การวิจัยได้ยืนยันข้อสงสัยของคุณแล้วหรือไม่และสิ่งที่ระบุว่าเป็นไวรัสจริงหรือ? จากนั้นปิดใช้งานทันทีโดยกลับไปที่หน้าต่าง การตรวจสอบกิจกรรมโดยคลิกที่ชื่อของกระบวนการที่กระทำผิดจากนั้นคลิกที่ปุ่ม (ที่) เอ็ด ออกไป สองครั้ง
เมื่อเสร็จแล้วคุณก็ต้องลบโปรแกรมออกจากโฟลเดอร์ แอพพลิเคชั่น Mac: โดยไปที่เมนู ไป> แอปพลิเคชัน ที่อยู่ในแผงด้านบนระบุโปรแกรมที่เป็นอันตรายคลิกขวาแล้วเลือกรายการ ย้ายไปที่ถังขยะ จากเมนูบริบทที่ปรากฏบนหน้าจอ ณ จุดนี้ให้ล้างถังขยะของ Mac ให้หมดโดยคลิกขวาที่ไอคอนถังขยะที่อยู่ทางด้านขวาของไฟล์ แท่นวาง และเลือกรายการ เอาขยะไปทิ้ง จากเมนูที่เสนอ
เมื่อภัยคุกคามถูกกำจัดแล้วฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบส่วนประกอบอื่น ๆ ที่มีความเสี่ยงต่อระบบ (เช่นเบราว์เซอร์ Safari) และเปิดใช้งานมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้บน Mac อีกครั้ง: ฉันได้อธิบายทุกอย่างให้คุณทราบโดยละเอียดแล้วในบทช่วยสอนเรื่อง วิธีทำความสะอาด mac จากไวรัส.
