คุณได้ซื้อแอพหรือเนื้อหาดิจิทัลอื่น ๆ บน ร้านขายของเล่น ซึ่งไม่ได้ทำให้คุณพอใจ? ดังนั้น คุณต้องการยกเลิกการซื้อและรับเงินคืนตามจำนวนที่ใช้ไป แต่น่าเสียดายที่คุณไม่มีความคิดที่เฉียบขาดว่าต้องทำอย่างไร หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม!
ในการกวดวิชาที่คุณกำลังอ่าน อันที่จริง ฉันจะสามารถอธิบายรายละเอียดให้คุณได้ in วิธีขอเงินคืนใน Play Storeโดยใช้แบบฟอร์มที่เหมาะสมบนไซต์ Google Play และในฐานะ "ทางเลือกสุดท้าย" โดยการติดต่อผู้พัฒนาแอป แน่นอน คุณสามารถขอเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เท่านั้น (ฉันจะอธิบายความหมายในภายหลัง)
ถ้าคุณพร้อมที่จะเริ่มแล้ว ผมขอบอกว่าไม่ต้องเสียเวลาคุยอีกต่อไปแล้วเข้าสู่หัวใจของหัวข้อทันที ความแข็งแกร่งและความกล้าหาญ: ทำให้ตัวเองสบายใจ ใช้เวลาทั้งหมดที่คุณต้องจดจ่อกับการอ่านบรรทัดถัดไป และที่สำคัญกว่านั้น พยายามทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการกรอกข้อความของคุณ องค์กร เทคโนโลยีของวันนี้ ขอให้โชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
หน้านี้ของศูนย์ช่วยเหลือของ Google อันที่จริง "Google เสนอการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับแอปและเกมที่ซื้อใน Play Store หากสินค้าถูกส่งคืนภายใน 2 ชั่วโมง คุณสามารถคืนแอปหรือเกมและขอคืนเงินเป็นการสมนาคุณได้เพียงครั้งเดียว ".
ถ้าคุณซื้อ บริการดิจิทัลแทน พวกเขามักจะทำ 14 วัน ระยะเวลาในการขอเงินคืน: หลังจากกำหนดเส้นตายนี้ สามารถขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อบริการที่ซื้อมีข้อบกพร่อง ไม่ทำงาน ไม่เป็นไปตามคำอธิบาย ฯลฯ
หากคุณได้รับเงินคืน จะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ เวลาที่ต้องการจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินที่เลือก อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี ทุกอย่างเกิดขึ้นภายใน 5-10 วันทำการ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
หน้านี้ของไซต์ Google Play และหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ จากนั้นคลิกที่แท็บ ประวัติการสั่งซื้อ ที่ด้านซ้ายบนและค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืนและที่คุณต้องการขอคืนเงิน
หากคุณได้ทำการซื้อจำนวนมาก อาจเป็นประโยชน์ในการกรองผลลัพธ์ จากนั้นเลือกประเภทของเนื้อหา/บริการที่ซื้อ: การทำเช่นนี้เพียงแค่เปิดเมนู หมวดหมู่ ทางด้านขวาและเลือกตัวเลือกที่คุณสนใจ (เช่น แอพ, ภาพยนตร์, หนังสือ หรือ เพลง).
เมื่อคุณระบุคำสั่งซื้อที่จะขอเงินคืนแล้ว ให้คลิกที่รายการ ขอเงินคืน หรือ รายงานปัญหา, กดปุ่ม (▾) แสดงในเมนูที่เปิดอยู่และเลือกเหตุผลที่แจ้งให้คุณขอเงินคืน: การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ, ฉันไม่ต้องการการซื้อนี้อีกต่อไป, แอลซื้อโดยเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉัน, ฉันไม่รู้จักการซื้อ / เรียกเก็บเงินนี้, ซื้อแล้วแต่ไม่ได้รับ หรือ ซื้อชำรุดหรือใช้งานไม่ได้ตามที่อธิบายไว้.
ตอนนี้ กรอกข้อมูลในช่องข้อความ อธิบายปัญหา, เพื่อป้อนรายละเอียดของปัญหาและคลิกที่ปุ่ม ส่ง เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ตกลงเพื่อที่จะปิดกล่องที่ระบุการส่งรายงานที่ถูกต้องและนั่นแหละ
ตอนนี้ คุณเพียงแค่ต้องรอผลลัพธ์ของคำขอของคุณ ซึ่งคุณจะได้รับตามที่อยู่ Gmail ของคุณ
Google Assistant (หากคุณเริ่มใช้ผู้ช่วย ให้แตะจุด "ว่าง" ในช่องที่เปิดอยู่ เพื่อเปิดแอปแบบเต็มหน้าจอ) แตะที่ ภาพถ่ายของคุณ (ขวาบน) เลือกรายการ ผู้ช่วย แล้วกดที่ข้อความ ภาษา. จากนั้นกดที่ชื่อภาษาที่ตั้งไว้ในปัจจุบันและเลือกรายการ อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) จากเมนูที่เสนอมา
ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องโทรหา Google Assistant โดยพูดคำสั่ง "Ok Google / สวัสดี Google" หรือโดยการกด . ค้างไว้ ปุ่มโฮม และใช้หนึ่งในวลีต่อไปนี้: "ยกเลิกคำสั่งซื้อแอป Google Play ของฉัน", "ฉันต้องการเงินคืนจาก Google Play", "ฉันต้องการเงินคืนจาก Google Play", "ฉันจะรับเงินคืนจาก Google Play ได้อย่างไร", "ฉันจ่ายค่าแอพแล้ว แต่ฉันต้องการเงินคืน".
จากนั้นตอบคำถามที่ผู้ช่วยจะถาม (เป็นภาษาอังกฤษเสมอ) เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นและรอผลการสอบสวนของคุณ
หน้าหลักของเว็บไซต์ Google Play จากนั้นพิมพ์ ชื่อแอป (หรือเนื้อหา) ที่คุณสนใจใน ช่องค้นหา ที่ด้านบนและคลิกที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง เลื่อนหน้าที่แสดงและค้นหาส่วน นักพัฒนา อยู่ที่ด้านล่างและคลิกที่ลิงค์ เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อไปที่ไซต์ของผู้พัฒนาเนื้อหาโดยตรงและค้นหาข้อมูลติดต่อที่มีอยู่ที่นั่น
ภายใต้มาตรา นักพัฒนานอกจากนี้ คุณอาจพบว่าที่อยู่อีเมล (เช่น [email protected]) ซึ่งคุณสามารถส่งรายงานและขอความช่วยเหลือได้: ใช้เพื่อติดต่อกับผู้พัฒนาและอธิบายสถานการณ์ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการได้