เจ้าของ PS4 และ PS5 ส่วนใหญ่มักจะซื้อเกมเนื้อหาและการสมัครสมาชิกแบบจ่ายตามการใช้งานโดยตรงจากโซฟาของพวกเขาผ่านทาง PlayStation Store: ข้อเสนอนั้นไม่ขาดอย่างแน่นอนและการต่อต้านสิ่งล่อใจนั้นยากจริงๆ! ฉันจินตนาการว่าถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในคู่มือนี้คุณก็เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ใช้เช่นกันปัญหาคือเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้ซื้อเกมที่ดูน่าสนใจสำหรับคุณอย่างหุนหันพลันแล่น แต่หลังจากอ่านบทวิจารณ์แล้วคุณก็ตระหนักว่า คุณไม่เหมาะกับคุณและคุณต้องการที่จะพยายามหาเงินคืนเพราะคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลด!
หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ฉันมีข่าวดีจะแจ้งให้คุณทราบ: เป็นไปได้ที่จะขอเงินคืนจาก Sony (และรับ) เงินคืนสำหรับการซื้อที่เร่งรีบเกมที่มีข้อบกพร่องการสมัครสมาชิกโดยไม่ได้ตั้งใจและกรณีอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในเรื่องนี้ก็เพียงพอที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดง่ายๆบางประการเพื่อให้มีการใช้จ่ายเงินคืนในเวลาอันสั้น
ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะทำความเข้าใจจริงๆ วิธีรับเงินคืนจาก PlayStation Store ในกรณีต่างๆที่คาดการณ์การดำเนินการนี้คุณควรดำเนินการอ่านคู่มือนี้ต่อไป: ฉันแน่ใจว่าในตอนท้ายคุณจะมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ... และบางทีคุณอาจมี ได้เรียนรู้ว่าการซื้ออย่างเร่งรีบนั้นไม่ดีเลย!
PlayStation Plus), เกมและเนื้อหาเพิ่มเติม (เช่น DLC การขยายและการผ่านฤดูกาล) จ พรีออเดอร์. แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้ซึ่งฉันจะพูดถึงในบทต่อไปนี้ของคู่มือนี้มีเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงมากที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อขอรับเงินคืน
โดยทั่วไปการให้เครดิตเงินจะเกิดขึ้นผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสรุปธุรกรรมยกเว้นกรณีต่อไปนี้ ระบบที่เข้ากันไม่ได้: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและรหัสส่งเสริมการขาย
หากการซื้อที่มีการขอคืนเงินโดยใช้การชำระเงินประเภทใดประเภทหนึ่งดังกล่าวข้างต้นการพิจารณาจะโอนเข้ากระเป๋าเงินเสมือนที่เชื่อมโยงกับบัญชี PlayStation ของคุณ
อีกครั้งในเรื่องนี้ควรสังเกตว่า ไม่อนุญาตให้ยกเลิกการเติมเงินสำหรับ PlayStation wallet: ดังนั้นก่อนที่จะเพิ่มเงินโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้งานได้มิฉะนั้นเงินเหล่านี้จะยังคงอยู่ที่นั่นและไม่สามารถปลดล็อคได้ด้วยวิธีใด ๆ (ยกเว้นการซื้อใน PS Store ในความเป็นจริง)
นอกจากนี้ก่อนที่จะขอเงินคืนคุณต้องมีไฟล์ รหัสประจำตัวของธุรกรรมที่จะระบุในระหว่างขั้นตอนการร้องขอ: เพื่อรับมันเชื่อมต่อกับพอร์ทัลการจัดการบัญชี Sony เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณและเลือกรายการ ประวัติการทำรายการซึ่งอยู่ในแถบด้านข้างทางซ้าย
เมื่ออยู่ในหน้าเฉพาะให้ระบุธุรกรรมที่คุณสนใจ (รายการที่ขอเงินคืน) คลิกที่มันและจดบันทึกญาติ รหัสธุรกรรมซึ่งควรปรากฏในช่องสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากจำเป็นให้ใช้กล่องต่างๆ เริ่ม คือ จบเพื่อปรับแต่งรายการการเคลื่อนไหวตามวันที่
สุดท้ายนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุว่าคำแนะนำที่ฉันกำลังจะอธิบายในส่วนต่อไปนี้ของคู่มือนี้พร้อมกับข้อ จำกัด และคำขอใด ๆ นั้นใช้ได้เฉพาะกับ PS Store เวอร์ชันยุโรป. ดังนั้นหากคุณซื้อเนื้อหาจากสโตร์เวอร์ชันอื่น ๆ (เช่นญี่ปุ่นหรือสหรัฐอเมริกา) อาจมีเงื่อนไขและข้อ จำกัด ที่แตกต่างออกไป
ปล. ตอนนี้): ในกรณีนี้คุณจะได้รับเงินคืนเท่านั้น ภายใน 14 วัน จากข้อกำหนดแรกที่เหมือนกัน รวมวันทดลอง.
หากระยะเวลานี้หมดอายุคุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้และในกรณีเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นเช่นกัน การต่ออายุการสมัครโดยอัตโนมัติ: ในความเป็นจริงเมื่อคุณสมัครแผนคุณยอมรับว่าจะต่ออายุโดยไม่มีการแทรกแซงจากผู้ใช้เว้นแต่คุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนที่จะหมดอายุ "ตามธรรมชาติ"
คุณพูดอย่างไร? ยังไม่ผ่าน 14 วัน (รวมการทดสอบ) นับตั้งแต่เริ่มสมัครสมาชิกที่คุณตั้งใจจะยกเลิก? ในกรณีนี้ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้: โดยใช้เบราว์เซอร์ที่คุณเลือกเชื่อมต่อกับเพจที่รองรับ PS Store โดยเฉพาะและใช้เมนูแบบเลื่อนลง เลือกหัวข้อ เพื่อเลือกตัวเลือก การคืนเงินและการยกเลิก PlayStation Store.
จากนั้นป้อนของคุณ ชื่อจริง สมบูรณ์ (รวมนามสกุล) ของคุณ รหัสออนไลน์ PSN, ก ที่อยู่อีเมล ติดต่อและที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ PSN.
จากนั้นเลือกหมวดหมู่การสมัครที่คุณต้องการขอเงินคืน (เช่น PlayStation Plus, PlayStation Now หรือ เนื้อหาทีวีและวิดีโอสำหรับการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นผ่าน PS Store แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับวิดีโอเกม) และระบุไฟล์ ชื่อของเนื้อหา ที่เกี่ยวข้องในการร้องขอ เหตุผล ในทำนองเดียวกัน วันที่ลงนาม ของการสมัครสมาชิกและไฟล์ รหัสประจำตัว ของธุรกรรม (ฉันอธิบายวิธีการกู้คืนในบทเริ่มต้นของคู่มือนี้)
เมื่อคุณทำเสร็จแล้วหากได้รับแจ้งให้ผ่านการตรวจสอบ แคปช่า และคลิกที่ปุ่ม ส่ง ในการส่งคำขอ: ภายในสองสามวันคำขอของคุณควรได้รับการตรวจสอบและหากเข้ากันได้กับเงื่อนไขที่ฉันกล่าวไว้ข้างต้นคุณจะได้รับเงินคืนที่ร้องขอ โปรดทราบว่าจำนวนเงินจะเท่ากับ ค่าธรรมเนียมสำหรับการสมัครสมาชิกซึ่งวันที่ใช้จะถูกลบออก.
หากคุณต้องการคุณสามารถส่งคำขอของคุณทางไปรษณีย์แฟกซ์หรืออีเมลโดยทำตามคำแนะนำที่มีอยู่ในหน้านี้
ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในตอนต้นของส่วนนี้คุณไม่สามารถรับเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ: เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการคุณต้องดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติก่อนที่จะหมดอายุ
คุณสามารถทำได้หลายวิธีตัวอย่างเช่นคุณสามารถไปที่หน้าการจัดการบัญชี PSN ไปที่ส่วน การสมัครสมาชิก (หากยังไม่ได้เลือก) และหลังจากเปิดรายการที่คุณสนใจแล้วให้เลือกตัวเลือก ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ และตอบรับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในภายหลัง ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่.
Cyberpunk 2077 วางจำหน่ายในเดือนธันวาคม 2020
โปรดทราบว่าจะต้องส่งคำขอคืนเงินไม่เกิน 14 วัน นับจากเวลาที่ซื้อ (วันที่ส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินจะถูกต้อง)
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้มีโอกาสดีที่ Sony จะอนุญาตให้คุณได้รับเงินคืน อย่างไร? มันง่ายอย่างนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าสนับสนุน PS Store เลือกตัวเลือก การคืนเงินและการยกเลิก PlayStation Store จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือกหัวข้อ และดำเนินการในลักษณะเดียวกับที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้นอย่างไรก็ตามเลือกตัวเลือก เนื้อหาเกม จากกล่อง ประเภทของเนื้อหา และเสียง ฉันเปลี่ยนใจ / ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ จากเมนูแบบเลื่อนลง เหตุผล.
กรณีเดียวที่เป็นไปได้ที่จะได้รับเงินคืนสำหรับเกมแม้ว่าจะเริ่มดาวน์โหลด / สตรีมมิ่งก็คือเมื่อไฟล์ วิดีโอเกมผิดพลาด: ในกรณีส่วนใหญ่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อชื่อตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ทราบซึ่งเกิดขึ้นกับผู้เล่นส่วนใหญ่ที่ใช้มัน
ในกรณีนี้วิธีการกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: เลือกตัวเลือก ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเกม จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือกหัวข้อกรอกแบบฟอร์มที่เสนอด้วยของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคล และเมื่อทำสิ่งนี้แล้วให้ระบุไฟล์ ชนิดของปัญหา คุณพบ หัวข้อ และ ประเภทเกม / เนื้อหาเพิ่มเติม และรายงาน รหัสข้อผิดพลาด คุณพบถ้าจำเป็น
สรุป, แนบรูปภาพ และ / หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง คำอธิบายที่ถูกต้อง ของปัญหาและเมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ส่งไฟล์ การควบคุม CAPTCHA แล้วกดปุ่ม ส่ง เพื่อส่งคำขอซึ่งควรได้รับคำตอบภายในสองสามวัน
บทที่อุทิศให้กับการสมัครสมาชิก ดูแลอย่างไรก็ตามในการเลือกรายการ สั่งของล่วงหน้า จากตัวเลือกที่ระบุไว้ในกล่อง ประเภท.