เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณสังเกตเห็นว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานค่อนข้างแปลก: ในบางครั้งดูเหมือนว่าจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในขณะที่บางครั้งดูเหมือนว่า บ้าไปแล้ว และมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดเช่นการชะลอตัวที่ดูเหมือนไม่ได้รับการกระตุ้นหรือการใช้เครือข่ายอย่างเข้มข้น
แน่นอนว่าความสงสัยของคุณเกิดจากการติดไวรัสอย่างไรก็ตามคุณกลัวว่าโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่คุณรู้จักจะไม่สามารถกำจัดภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพดังนั้นคุณจึงกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีลบไวรัสด้วยตนเอง โดยไม่ต้องอาศัยซอฟต์แวร์ประเภทอื่น นี่เป็นเพียงคำแนะนำที่ถูกต้องในการปรึกษา: ด้านล่างนี้จริงๆแล้วฉันจะให้คำแนะนำที่แม่นยำเกี่ยวกับขั้นตอนในการกำจัดภัยคุกคามที่ใช้งานอยู่ทั้งในคอมพิวเตอร์และบนอุปกรณ์มือถือ ได้แก่ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
อย่างไรก็ตามก่อนที่จะดำเนินการต่อฉันต้องให้หลักฐานที่สำคัญแก่คุณ: การกำจัดไวรัสที่ซับซ้อนด้วยตนเองสามารถเปลี่ยนเป็นไฟล์ ขั้นตอนที่ยาวคาดเดาไม่ได้และมีความเสี่ยง. อ่านส่วน "ข้อมูลเบื้องต้น" ของคู่มือนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่จะดำเนินการด้วยตนเองทุกประเภท: ฉันแน่ใจว่าเมื่อคุณได้ชี้แจงแนวคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วคุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและดำเนินการอย่างเต็มที่ ตระหนักถึงสิ่งที่คุณกำลังจะทำ
คู่มือแนว
เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถดำเนินการต่อเพื่อรับรู้และแปลไฟที่มีไวรัสที่ใช้งานอยู่: ก่อนอื่นให้เริ่ม การจัดการกิจกรรม กดคีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc; หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสม Ctrl + Alt + Del และเลือกรายการ การจัดการงาน / เริ่มการจัดการงาน จากหน้าจอที่เสนอ
ณ จุดนี้หากจำเป็นให้คลิกที่รายการ รายละเอียดเพิ่มเติม วางไว้ที่ขอบล่างของหน้าต่างที่ปรากฏบนหน้าจอและกดบนการ์ด กระบวนการ: อ่านชื่อของแต่ละกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่อย่างละเอียดและหากมีบางอย่างที่ไม่ทำให้คุณมั่นใจให้จดชื่อของกระบวนการนั้นและทำการค้นหาอย่างรวดเร็ว Google (เช่น. [ProcessName] คืออะไร) เพื่อทำความเข้าใจว่าเป็นไวรัสหรือไม่
หากมีการตอบสนองเชิงบวกให้ทำ คลิกขวา ในชื่อของกระบวนการที่เป็นปัญหาภายใน การจัดการกิจกรรม และเลือกรายการ เปิดเส้นทางไฟล์ จากเมนูบริบทที่เสนอเพื่อเปิดหน้าต่าง File Explorer ในโฟลเดอร์ที่มีไวรัสที่ถูกกล่าวหา เมื่อเสร็จแล้วให้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ VirusTotal e ลากด้วยเมาส์ ไฟล์ที่น่าสงสัยจากโฟลเดอร์ File Explorer ไปยังกล่องที่เหมาะสมซึ่งอยู่บนเว็บไซต์ (แสดงด้วยไอคอนของแผ่นงานที่มีลายนิ้วมือ)
หลังจากผ่านไปสองสามวินาที VirusTotal ควรแสดงการวิเคราะห์ทั้งหมดของการสแกน: หากไฟล์นั้นติดไวรัสจริงคุณต้องลบออกโดยเร็วที่สุดโดยทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุด้านล่าง
- หากต้องการ "ปิดใช้งาน" ภัยคุกคามทันทีให้ไปที่แท็บ กระบวนการ ของหน้าต่าง การจัดการกิจกรรม, ทำ คลิกขวา ในชื่อไฟล์ที่น่าสงสัยให้เลือกรายการ ทรีกระบวนการสิ้นสุด / ทรีกิจกรรมสิ้นสุด จากเมนูตามบริบทที่เสนอและยืนยันเจตจำนงที่จะดำเนินการต่อโดยคลิกที่ปุ่ม ได้.
- ถ้า เป็นของโปรแกรมที่มีชื่อเสียง, ไปที่ เริ่ม> การตั้งค่า> แอป ถ้าคุณยืนหยัด Windows 10หรือใน เริ่ม> แผงควบคุม> โปรแกรมและคุณสมบัติ> ถอนการติดตั้งโปรแกรม หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Microsoft เวอร์ชันก่อนหน้าให้ระบุโปรแกรมที่น่าสงสัยในรายการเลือกด้วยการคลิกและกดปุ่ม ถอนการติดตั้ง. จากนั้นทำตามขั้นตอนที่เสนอบนหน้าจอเพื่อลบโปรแกรม
- หากวิธีนี้ไม่เหมาะกับคุณคุณต้อง ลบ "ดิบ" ไฟล์ที่ติดไวรัส: โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการและ / หรือปล่อยให้ "ผลพวง" ของไวรัสที่มองไม่เห็น หากคุณตั้งใจที่จะดำเนินการต่อไปให้ทำ คลิกขวา บนไฟล์และกดปุ่มค้างไว้ กะคลิกที่รายการ ลบ วางไว้ในเมนูบริบท จากนั้นกดปุ่ม ได้ และดำเนินการเดียวกันกับไฟล์หรือโฟลเดอร์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับไวรัส อีกครั้ง: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งเนื่องจากอาจทำให้ความเสถียรของระบบปฏิบัติการลดลงอย่างไม่สามารถแก้ไขได้
หากคุณทำการลบไฟล์ "โหดร้าย" คุณต้องตรวจสอบไฟล์ โปรแกรมที่เริ่มต้นเมื่อเริ่มต้น Windowsเพื่อที่จะลบออกจากรายการ (ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหรือการจำลองไวรัสโดยอัตโนมัติ): หากคุณเปิดอยู่ Windows 10, จำได้ การจัดการกิจกรรม ตามที่ฉันแสดงให้คุณเห็นก่อนหน้านี้ให้คลิกที่แท็บ เริ่ม และเมื่อคุณระบุชื่อไฟล์ที่คุณสนใจได้แล้วให้ทำ คลิกขวา แล้วเลือกรายการ ปิดการใช้งาน จากเมนูบริบท
ขึ้น วินโดว 7 หรือก่อนหน้าอย่างไรก็ตามขั้นตอนในการปฏิบัติตามจะแตกต่างกันเล็กน้อย: กดแป้นผสมบนแป้นพิมพ์ ชนะ + ร. พิมพ์คำสั่ง msconfig ในแผงที่ปรากฏบนหน้าจอให้กดปุ่ม ป้อน และคลิกที่แท็บ เริ่ม วางไว้ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้น เมื่อพบโปรแกรมที่น่าสงสัยแล้วให้ลบเครื่องหมายถูกของชื่อออกจากนั้นกดปุ่ม ตกลง แล้วกดปุ่ม เริ่มต้นใหม่ เพื่อทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทันที
เป็นทางเลือกสุดท้ายฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไฟล์ นามสกุล ของเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและอาจลบสิ่งที่น่าสงสัยหรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับมัลแวร์ที่เพิ่งลบไปโดยเข้าไปที่ส่วนที่เหมาะสมของการตั้งค่าของโปรแกรมนำทางที่คุณเลือก
- โครเมียม - คลิกที่ปุ่ม (⋮) ที่ด้านขวาบนไปที่เมนู เครื่องมืออื่น ๆ > ส่วนขยาย.
- Firefox - กดปุ่ม☰ที่ด้านบนขวาจากนั้นคลิกที่ไอคอน ส่วนประกอบเพิ่มเติม นำเสนอในช่องที่เปิดขึ้นและเลือกรายการ ส่วนขยาย จากแถบด้านข้างทางซ้าย
- Microsoft Edge - กดปุ่ม (…) ที่อยู่ตรงมุมบนขวาและคลิกที่รายการ ส่วนขยาย จากเมนูที่เปิดขึ้น
บันทึก: หากคุณพบว่ายากที่จะปิดการใช้งานไวรัสหรือลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น ปฏิเสธการเข้าใช้ หรือ ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้คุณสามารถลองนำไปปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้โดยป้อนไฟล์ เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย Windows ฉันบอกวิธีเข้าถึงในคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่ม Windows ในเซฟโหมด
โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณกำจัดแขกที่ไม่ต้อนรับให้ปฏิบัติตามข้อควรระวังเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นอีก: ด้านล่างนี้คุณจะแสดงรายการที่สำคัญที่สุด
- อย่าเริ่มโปรแกรมที่ดาวน์โหลดจากไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือไม่ได้รับการตรวจสอบโปรแกรมละเมิดลิขสิทธิ์หรือไฟล์แนบที่ได้รับจากอีเมลเครือข่ายสังคมหรือช่องทางการสื่อสารที่น่าสงสัยอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่คาดคิด
- ปรับปรุงระบบปฏิบัติการของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ
- ติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัสที่ดี (ที่นี่ฉันได้ชี้ให้เห็นสิ่งที่ดีที่สุด) และอัปเดตฐานข้อมูลอยู่เสมอ
- อย่าปิดการใช้งานระบบปฏิบัติการหรือการป้องกันไวรัสเว้นแต่คุณจะต้องการและไม่ทราบว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่
คุณได้ทำตามขั้นตอนที่ฉันอธิบายให้คุณโดยละเอียดแล้ว แต่คอมพิวเตอร์ยังคงทำงานแปลก ๆ ? ไวรัสยังอยู่ไหม จากนั้นการลบด้วยตนเองอาจซับซ้อนกว่าที่คาดไว้มากและต้องมีการแทรกแซงในไฟล์ Registry หรือส่วนที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ของ Windows
ฉันไม่แนะนำให้คุณดำเนินการต่อในแง่นี้เนื่องจากคุณอาจทำให้พีซีของคุณใช้งานไม่ได้อย่างจริงจังสิ่งที่ฉันจะเชิญให้คุณทำ ณ จุดนี้คือการเลือกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่สามารถทำงานนี้ให้คุณได้และดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ความปลอดภัย. หากคุณตั้งใจจะปฏิบัติตามคำแนะนำนี้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่ฉันชี้ให้คุณทราบในคำแนะนำของฉันได้ วิธีทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัส.
ปัจจัยที่น่าสงสัยอื่น ๆ) หรือคุณบังเอิญหลีกเลี่ยงการป้องกันเหล่านี้ (ตัวอย่างเช่นโดยการติดตั้งโปรแกรมที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือโปรแกรมละเมิดลิขสิทธิ์) สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่โดยใช้ยูทิลิตี้ การตรวจสอบกิจกรรม โดย Mac.
อย่างไร? ง่ายมาก: เมื่อคุณอยู่ในระบบปฏิบัติการให้คลิกที่เมนู ไป> ยูทิลิตี้ ค้นหาและเปิดเครื่องมือ การตรวจสอบกิจกรรม. หากต้องการคุณสามารถใช้แท็บ CPU, หน่วยความจำ, เครือข่าย คือ ดิสก์ เพื่อตรวจสอบแบบเรียลไทม์ว่าโปรแกรมใดใช้ทรัพยากรมากที่สุด ณ จุดนี้ให้สังเกตรายการของกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่อย่างรอบคอบและอาจระบุชื่อที่น่าสงสัย: เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นภัยคุกคามและไม่ใช่ไฟล์ที่ "ไม่เป็นอันตราย" ให้ค้นหา Google ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน
ในกรณีที่ตรงกัน บวกกลับไปที่หน้าต่างของ การตรวจสอบกิจกรรม และหากต้องการหยุดกิจกรรมที่เป็นอันตรายของไวรัสทันทีให้คลิกที่ ชื่อจริง ของกระบวนการจากนั้นกดปุ่มเล็ก ๆ (ที่) วางไว้ที่ด้านบนและสุดท้ายสองครั้งที่ปุ่ม ออกไป.
ณ จุดนี้ไปที่โฟลเดอร์ แอพพลิเคชั่น Mac ระบุโปรแกรม "กระทำผิด" ทำ คลิกขวา บนไฟล์ที่เกี่ยวข้องและเลือกรายการ ย้ายไปที่ถังขยะ จากเมนูบริบทที่เสนอ เมื่อการดำเนินการนี้เสร็จสิ้น เอาขยะไปทิ้ง Mac โดยใช้ขั้นตอน "ปกติ" (คลิกขวา บนไอคอนถังขยะที่ติดกับแถบ ท่าเรือ > ล้างถังขยะ> ใช่).
ข้อควรระวังสุดท้ายที่ต้องดำเนินการ ณ จุดนี้คือการกำจัดส่วนขยายที่น่าสงสัยออกจาก Safariถ้ามี: เริ่มเบราว์เซอร์ไปที่เมนู Safari> ค่ากำหนด ...เข้าถึงแท็บ ส่วนขยาย จากหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือกส่วนขยาย "ละเมิด" ด้วยการคลิกเมาส์แล้วกดปุ่ม ถอนการติดตั้ง เพื่อกำจัดมัน สำหรับการปิดใช้งานส่วนขยายบน Google Chrome และ Firefox ฉันขอเชิญคุณดูคำแนะนำที่ฉันให้ไว้ในบทก่อนหน้าของบทช่วยสอน
บันทึก: หากไม่สามารถลบโปรแกรมและ / หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์โดยใช้คำแนะนำที่ให้ไว้คุณสามารถลองดำเนินการซ้ำโดยใช้ โหมดปลอดภัย บน Mac ของคุณในการเข้าถึงเริ่มต้นหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณกดปุ่มค้างไว้ กะ จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นและเมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบให้ปล่อยปุ่ม Shift และเข้าสู่ระบบตามปกติ เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ท Mac ตามปกติเพื่อออกจาก Safe Mode
ในที่สุดคุณก็สามารถกำจัดไวรัสได้แล้วฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าการป้องกัน macOS ทำงานอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความประหลาดใจที่คล้ายกันและไม่เป็นที่พอใจอีกครั้ง: ก่อนอื่นให้เปิด การตั้งค่าระบบ ของ Mac โดยคลิกที่ไอคอนในรูป เกียร์ ติดกับแถบ ท่าเรือเลือกรายการ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และคลิกที่แท็บ ทั่วไป จากหน้าต่างที่เปิดขึ้น
เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่า คนเฝ้าประตู (เช่นเครื่องมือที่ป้องกันการติดตั้งโปรแกรมจากนักพัฒนาที่ไม่ได้รับการรับรอง) ทำงานอยู่โดยการตรวจสอบที่อยู่ถัดจากรายการ App Store และนักพัฒนาระบุ มีเครื่องหมายถูก ถ้าไม่มีให้คลิกที่ กุญแจ ที่ด้านล่างพิมพ์ รหัสผ่าน ของบัญชีของคุณและใส่เครื่องหมายถูกในช่องที่เหมาะสม
ในขั้นตอนสุดท้ายฉันขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการอัปเดตฐานข้อมูลของไฟล์ Xprotect, L 'แอนตี้มัลแวร์ รวมอยู่ใน macOS ที่บล็อกการทำงานของซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ: เพื่อทำเช่นนั้นเข้าถึงอีกครั้ง การตั้งค่าระบบ, ขึ้น แอพสโตร์ และตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกข้างรายการ ติดตั้งไฟล์ข้อมูลระบบและอัพเดตความปลอดภัย. หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง (อย่างไรก็ตามคุณต้องปลดล็อกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกที่ กุญแจ และการแทรกเมื่อได้รับการร้องขอ รหัสผ่าน ของ Mac ของคุณ)
คุณพูดอย่างไร? คุณปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉันได้ให้ไว้อย่างพิถีพิถันแล้วหรือยัง แต่ Mac ของคุณยังคงมีพฤติกรรมแปลก ๆ และคาดเดาไม่ได้? ฉันสามารถแนะนำให้คุณทำความสะอาด Mac ของคุณด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมป้องกันมัลแวร์เฉพาะตามที่ฉันอธิบายให้คุณฟังใน คำแนะนำที่ทุ่มเทให้กับหัวข้อนี้.
รูทหรือเจลเบรค) ติดตั้งแอพจากเว็บไซต์หรือร้านค้าของบุคคลที่สามหรือที่แย่ไปกว่านั้นคือเรียกใช้ไฟล์และไฟล์แนบที่มีต้นกำเนิดที่น่าสงสัย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดหากคุณรู้สึกว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติและคุณต้องการหาวิธี ลบไวรัสด้วยตนเอง จากสิ่งเดียวกันคุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ฉันจะให้คุณด้านล่าง
วิธีลบไวรัสออกจาก Android
การเจลเบรคและ / หรือติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่ปลอดภัย) ความเสี่ยงที่จะพบไวรัสนั้นต่ำมาก หากคุณจำได้ดีฉันได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีการลบไวรัสจากโทรศัพท์มือถือไปแล้ว
ดังนั้นหากคุณข้ามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่กำหนดโดย Apple คุณสังเกตเห็นพฤติกรรมแปลก ๆ หรือไม่คาดคิดจากเทอร์มินัลของคุณและคุณสงสัยว่าความผิดพลาดเกิดจากแอพที่ชั่วร้ายสิ่งแรกที่ต้องทำคือ ลบการแหกคุก เพื่อรักษาความปลอดภัย iPhone และ iPad ในทันที: หากคุณไม่ทราบวิธีการคุณสามารถอ่านคู่มือนี้ซึ่งเขียนขึ้นเพื่อระบุหัวข้อโดยเฉพาะ
คุณควรทราบด้วยว่าแอปที่เป็นอันตรายบางแอปสามารถใช้ประโยชน์จากโปรไฟล์การกำหนดค่าของ VPN (เช่นเดียวกับที่แอปที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ใช้เช่น Tunnelbear) เพื่อสอดแนมข้อมูลและกิจกรรมดังนั้นเพื่อเป็นมาตรการเพิ่มเติมเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบโปรไฟล์เหล่านี้โดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> VPN และกำจัดสิ่งที่คุณไม่ได้สร้างขึ้นเอง
หากด้วยเหตุผลบางประการคุณทำสิ่งนี้ไม่สำเร็จฉันขอแนะนำให้คุณ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย โดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต และเลือกรายการที่เหมาะสม โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะนำไฟล์ การตั้งค่าเครือข่ายในสถานะโรงงานลบโปรไฟล์ VPN ทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์และรหัสผ่านของเครือข่าย Wi-Fi
สุดท้ายอย่าลืมอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ (การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์) และเหนือสิ่งอื่นใด อย่าติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ iPhone: ตามที่ฉันได้อธิบายไว้ในตอนต้นระบบปฏิบัติการของ Apple ไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวและแอปทั้งหมดที่สัญญาว่าจะดำเนินการทำความสะอาดบน iPhone และ iPad นั้น หลอกลวงอย่างแน่นอน. แอป "ของแท้" เพียงแอปเดียวที่มีลายเซ็นด้านความปลอดภัยที่มีชื่อเสียง (เช่น Avira หรือ Avast เพียงเพื่อตั้งชื่อคู่กัน) ไม่ได้ทำหน้าที่ป้องกันไวรัส แต่เป็นแอปที่มีฟังก์ชันป้องกันการโจรกรรมหรือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนที่ฉันได้รายงานให้คุณทราบในส่วนนี้ฉันขอแนะนำให้คุณดูคำแนะนำของฉัน วิธีลบไวรัส iPhoneซึ่งฉันได้อธิบายรายละเอียดทุกอย่างให้คุณฟัง