คุณเป็นลูกค้า WINDTRE และคุณต้องการรับความช่วยเหลือจากฝ่ายดูแลลูกค้าของผู้ประกอบการหรือไม่? คุณสนใจข้อเสนอที่ผู้จัดการเสนอซึ่งเกิดจากการควบรวมกิจการของ Wind และ Tre Italia แต่ไม่ทราบวิธีติดต่อผู้ให้บริการเพื่อรับคำแนะนำในการเลือกนี้หรือไม่? หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อจงรู้ไว้ว่าคุณมาถูกที่ถูกเวลา!
ในย่อหน้าถัดไปของคำแนะนำ อันที่จริง ฉันจะมีโอกาสอธิบายรายละเอียดให้คุณฟัง วิธีการติดต่อ WINDTRE โดยใช้ช่องทางความช่วยเหลือต่างๆ: โทรศัพท์ความช่วยเหลือออนไลน์และความช่วยเหลือในร้านแบบ "คลาสสิก" ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าของผู้ให้บริการอยู่แล้วหรือต้องการเป็นลูกค้าโดยเร็วที่สุดก็ไม่สำคัญ: ในทั้งสองกรณีคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ WINDTRE ได้ด้วยวิธีที่ค่อนข้างง่าย
หากคุณอยากรู้มากขึ้นคุณก็รู้แล้วว่าต้องทำอย่างไร: ทำตัวให้สบายใช้เวลาทั้งหมดที่คุณต้องมีสมาธิในการอ่านย่อหน้าถัดไปและเหนือสิ่งอื่นใดลองใช้ "เคล็ดลับ" ที่ฉันจะให้ ความสัมพันธ์กับการใช้ช่องทางความช่วยเหลือต่างๆที่ WINDTRE มีให้ ไม่มีอะไรเหลือให้ฉันทำยกเว้นหวังว่าคุณจะอ่านได้ดีและขอให้คุณโชคดีมากสำหรับทุกสิ่ง!
หากคุณไม่ใช่ลูกค้าหรือเป็นลูกค้า แต่คุณต้องการติดต่อ WINDTRE จากผู้ให้บริการรายอื่น
หากคุณเป็นลูกค้า WINDTRE คุณสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าได้โดยกดหมายเลข 159 บน ตัวเรียกเลขหมาย ของสมาร์ทโฟนของคุณซึ่งเป็นหน้าจอที่คุณใช้เพื่อกดหมายเลขโทรศัพท์ หลังจากนั้นหลังจากฟังข้อความต้อนรับจากฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ดำเนินการแล้วให้ทำตามคำแนะนำในคู่มือเสียงเพื่อขอความช่วยเหลือ
ในขณะที่เขียนเมนูมีโครงสร้างดังนี้: กดปุ่ม คีย์ 1 เป็นไปได้ที่จะทราบและเปิดใช้งานข่าวสารของ WINDTRE และแก้ไขข้อเสนอของคุณ กดปุ่ม คีย์ 2 คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาหรือรับข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับหมายเลขของคุณ
หากคุณกด คีย์ 1คุณสามารถกดปุ่มต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงส่วนอื่นๆ ของเมนู: คีย์ 1เพื่อเปิดใช้งานข้อเสนอสำหรับใยแก้วนำแสง คีย์ 2เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์มือถือ e คีย์ 3เพื่อเรียนรู้และเปิดใช้งานข่าวสาร WINDTRE หรือเปลี่ยนแปลงข้อเสนอของคุณ
หากในตัวเลือกเริ่มต้น คุณกดปุ่ม คีย์ 2แทน พักไว้ เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับหมายเลขที่คุณโทรหรือกดปุ่ม คีย์ 1เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับหมายเลขอื่น
อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่า WINDTRE สามารถเปลี่ยนปุ่มที่จะกดเมื่อใดก็ได้เพื่อเข้าถึงส่วนต่างๆของเมนูดังนั้นฉันขอเชิญคุณให้ใส่ใจกับสิ่งที่รายงานในคำแนะนำ ฉันยังเตือนคุณว่าการโทรไปที่ 159 นั้นฟรีเสมอ เว้นแต่เป็นการโทรจากต่างประเทศ
PEC. ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการรับรองสำหรับส่งข้อความเพื่อขอความช่วยเหลือมีดังนี้
Android หรือ iOS / iPadOS และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสายงานของคุณ: โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องระบุหมายเลข WINDTRE ที่คุณครอบครองและตรวจสอบโดยใช้รหัสที่ส่งถึงคุณทาง SMS
ณ จุดนี้ให้เรียกผู้ช่วยที่รวมอยู่ในแอพโดยกดปุ่ม จะซึ่งอยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ หลังจากนั้นในช่องข้อความ เขียนข้อความพิมพ์คำสำคัญที่ระบุปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข (เช่น "ข้อเสนอการต่ออายุ") และกดที่สัญลักษณ์เครื่องบินกระดาษ วางไว้ทางด้านขวา
หากผู้ช่วยสามารถแก้ปัญหาของคุณได้ พิมพ์เป็นอย่างอื่น "สนับสนุน" ในช่องข้อความ เขียนข้อความ และกดอีกครั้งบนสัญลักษณ์ของเครื่องบิน วางกระดาษไว้ที่ด้านล่างขวาเสมอ ต่อมาคุณตกลงที่จะสนทนากับที่ปรึกษาโดยคลิกที่ปุ่ม ได้และรอให้โอเปอเรเตอร์ตัวแรกตอบคุณ: โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาหลายนาทีก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้
ไม่ว่าในกรณีใด ทันทีที่โอเปอเรเตอร์ติดต่อคุณผ่านแชท ให้แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ และหากจำเป็น ให้แตะไอคอนของ คลิป ที่ด้านล่างซ้ายเพื่อแนบเอกสารหรือรูปถ่ายที่สามารถทำให้ที่ปรึกษาอยู่ในตำแหน่งที่จะเข้าใจปัญหาของคุณได้ดีขึ้น
หน้านี้ของเว็บไซต์ WINDTRE คลิกที่ปุ่ม ค้นพบร้านค้า วางไว้ที่ด้านล่างและบนหน้าของ Google Maps ที่แสดงให้คุณตรวจสอบว่าร้านไหนใกล้ที่สุด (หากจำเป็นให้สิทธิ์บริการ Google แผนที่ในการเข้าถึงตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ)
คุณเพียงแค่ไปที่ร้านค้าที่มีปัญหาและเปิดเผยปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขให้กับที่ปรึกษาที่คุณจะพบได้ที่นั่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะพยายามให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ