คุณพบปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้งานของคุณ เพลย์สเตชัน และสถานการณ์ทำให้คุณกังวลมากพอ ด้วยเหตุนี้คุณจึงตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sony และค้นหาสิ่งที่ต้องทำ แม้จะพยายามทั้งหมดอย่างไรก็ตามคุณยังไม่พบหมายเลขสำหรับโทรหรือที่อยู่อีเมลที่จะเขียนถึง
มันเป็นแบบนี้เองเหรอ? ไม่ต้องกังวลถ้าคุณต้องการฉันสามารถช่วยให้คุณบรรลุความตั้งใจได้ เมื่ออ่านคู่มือนี้ต่อไปอันที่จริงฉันจะแสดงให้คุณเห็น จะติดต่อ PSN ได้อย่างไร โดยใช้ช่องทั้งหมดที่ Sony มีให้สำหรับการแก้ไขปัญหาคอนโซล PlayStation ทั้งหมดจากแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุนจะต้องกรอกและส่งทางออนไลน์ไปยังหมายเลขฝ่ายบริการลูกค้า
คุณพูดอย่างไร? นี่คือสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่หรือไม่? จากนั้นฉันขอเสนอว่าอย่าเสียเวลาสนทนาอีกต่อไปและดำเนินการแก้ไขโดยตรง - ฉันหวังว่า! - ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อคอนโซลของคุณ ดังนั้นจงทำตัวให้สบายและใช้เวลาว่างสักสองสามนาทีเพื่ออ่านและนำสิ่งที่ฉันกำลังจะบอกคุณไปใช้ ต้องบอกว่าฉันแค่ขอให้คุณอ่านให้ดีและขอให้คุณโชคดีทุกอย่าง!
หน้าอย่างเป็นทางการของ PlayStation ที่ให้ความช่วยเหลือ และในช่องข้อความที่เหมาะสมภายในกล่องสีเทา ให้พิมพ์ปัญหาหรือคำถามที่คุณต้องการค้นหาคำตอบ จากนั้นกดปุ่ม ป้อน บนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่มการค้นหา
หรือคลิกที่กล่องใต้หัวข้อ …หรือเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้ เพื่อเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ เช่น เพลย์สเตชั่น 4, PC / MAC และมือถือ, PlayStation Classic, หรือเพื่อเข้าสู่ส่วน รหัสข้อผิดพลาดซึ่งมีรายการรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดพร้อมรหัสสำคัญ
เมื่อคุณถามคำถามหรือเลือกอุปกรณ์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำบนหน้าจอ ศึกษาบทความและคำแนะนำ จากนั้นตอบคำถามที่ถามถึงคุณ และพยายามทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงบนหน้าจอ
ในความเป็นจริงวิธีการติดต่อขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหา: ในบางกรณีโดยการถามคำถามหรือเลือกรายการต่างๆที่เสนอต่อเนื่องกันหากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองคุณจะถูกนำไปที่การสนับสนุนทางโทรศัพท์และคุณจะ เห็นกล่องเล็กๆเขียนว่า โทรหาเรา (แต่ฉันจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทต่อไป) อย่างไรก็ตามในบางครั้งการติดต่อผ่านทางจะถือว่าดีกว่า อีเมล์ และคุณจะสามารถเข้าถึงโมดูลเฉพาะได้
แบบฟอร์มการส่งข้อความอีเมลสามารถเข้าถึงได้โดยตรงในหน้านี้ หากต้องการใช้งาน ให้เลือก a หัวข้อ กดบนแถบและเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่ในเมนูที่เปิดขึ้น
จากนั้นกรอกข้อมูลในฟิลด์ด้านล่างรายการ ชื่อจริง (รวมนามสกุล) จ ที่อยู่อีเมลติดต่อจากนั้นดำเนินการป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณร้องขอ (แตกต่างกันไปตามประเภทของปัญหา) และตัดสินใจว่าจะเพิ่มตัวเลือกเสริมด้วยหรือไม่
เมื่อเสร็จแล้วให้พิมพ์ของคุณในช่องข้อความที่เหมาะสม คำถาม หรือ ปัญหา คุณได้พบ (พยายามทำให้ละเอียดและครบถ้วนที่สุดเท่าที่จะทำได้) และหากจำเป็นให้อัปโหลดภาพถ่ายโดยกดปุ่มที่เหมาะสม เพื่อสรุปการดำเนินการ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่ง. ภายในเวลาที่เหมาะสม คุณจะได้รับการติดต่อจากฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
คำแนะนำที่ฉันต้องการให้คุณก่อนที่จะเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งหรือวิธีอื่นคือทำตามขั้นตอนทั้งหมดและดูว่าวิธีการติดต่อใดที่เสนอให้กับคุณตามปัญหาเฉพาะของคุณ (หลังจากได้ปรึกษาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากไซต์แล้ว) . ในความเป็นจริง อาจเกิดขึ้นได้ว่า หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ เช่น คอนโซลที่ไม่ทำงานหรือเกม คุณจะได้รับข้อเสนอ ส่งคืนแบบฟอร์ม หรือ ตัวช่วยถอนเงิน. ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยโปรดปรึกษาไซต์แล้วดำเนินการต่อโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
โปรดทราบว่าโดยการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ PlayStation อย่างเป็นทางการและคลิกที่รายการ สนับสนุนที่ด้านบนคุณสามารถเลือกใช้เครื่องมือต่างๆเช่น แก้ไขและเชื่อมต่อ (เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ PS4) แก้ไข & เปลี่ยน (เพื่อซ่อมแซมระบบ PlayStation หรือจัดเตรียมการส่งคืน) หรือเข้าถึง access แชทบอท ทุ่มเทให้กับการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี PSN
วิธีสุดท้ายในการติดต่อคือส่งข้อความโดยตรงไปยังโปรไฟล์ Twitter @AskPlayStation ในการดำเนินการนี้ให้ไปที่บัญชีดังกล่าวแล้วกดปุ่ม ข้อความ (แทนด้วยซองจดหมาย) พิมพ์ข้อความที่คุณสนใจแล้วกดไอคอนเครื่องบินกระดาษ,เพื่อส่ง ให้บริการทุกวัน เวลา 08.00 - 19.00 น.
Play Store e ร้านค้าทางเลือก และสำหรับ iOS / iPadOS บน App Store คุณสามารถใช้ขั้นตอนที่คล้ายกับที่อธิบายไว้ข้างต้นสำหรับพีซี
จากนั้นเริ่มแอพ PlayStation โดยแตะที่ไอคอนที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอหลักหรือลิ้นชักของอุปกรณ์ของคุณแล้วกดเปิด โลโก้ PlayStation (วงกลมสีน้ำเงินตรงกลางด้านล่าง) ณ จุดนี้ในเมนูที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ไอคอน สนับสนุน (เครื่องหมายคำถามวงกลมสีขาว) และรอสักครู่เพื่อเปิดหน้า เบราว์เซอร์ ทุ่มเทให้กับการสนับสนุนเว็บไซต์ PlayStation อย่างเป็นทางการ
หลังจากนั้นให้เลือกว่าจะปรึกษาส่วน บทความสนับสนุน, ใช้เครื่องมือ แก้ไขและเชื่อมต่อ คือ แก้ไขและแทนที่ให้ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าหรือดูรายการรหัสข้อผิดพลาด เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังกล่องที่เกี่ยวข้องกับวิธีการติดต่อ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน โดยการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือโดยการส่งอีเมล ตามที่ฉันได้ระบุไว้ข้างต้น