คุณกำลังมีปัญหากับคุณ เพลย์สเตชัน หรือกับหนึ่งในบริการที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เช่น PlayStation Network) และต้องการทราบวิธีการติดต่อ โซนี่ เพื่อพยายามแก้ปัญหาเหล่านี้? หากคำตอบสำหรับคำถามนี้คือใช่จงรู้ไว้ว่าคุณมาถูกที่แล้ว ถ้าคุณต้องการ ฉันอยู่ที่นี่เพื่อยื่นมือให้คุณ
ในย่อหน้าถัดไปของคู่มือนี้ฉันจะสามารถให้คำอธิบายทั้งหมดที่คุณต้องการได้ วิธีติดต่อ PlayStation. ฉันคาดหวังไว้แล้วว่ามีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: ผ่านเว็บไซต์ทางการ โซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณพบด้านล่าง
ดังนั้น ถ้าพร้อมแล้วลุยเลย บอกเลยว่าไม่ต้องเสียเวลาคุยแล้วเริ่มได้เลย ความกล้าหาญ: ทำให้ตัวเองสบายใจ ใช้เวลาทั้งหมดที่คุณต้องจดจ่อกับการอ่านบรรทัดถัดไป และที่สำคัญกว่านั้นคือนำ "เคล็ดลับ" ที่ฉันจะให้คุณไปใช้ ฉันขอให้คุณมีความสุขในการอ่านและขอให้คุณโชคดีสำหรับทุกสิ่ง!
โฮมเพจการสนับสนุนออนไลน์ของ PlayStation พิมพ์คำหลักที่ระบุปัญหาที่คุณพบ (เช่น "ปัญหาการเผาไหม้") ใน ช่องค้นหา อยู่ตรงกลางหน้าแล้วกด ป้อน บนแป้นพิมพ์ จากนั้นเลือก Next อุปกรณ์ ที่คุณพบปัญหา (เช่น เพลย์สเตชั่น 4) โดยคลิกที่ชื่อ
ณ จุดนี้ หากจำเป็น ให้จำกัดการค้นหาปัญหาที่พบให้แคบลงโดยคลิกที่ clicking เสนอทางเลือก (โปรดจำไว้ว่าไม่จำเป็นเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณแม่นยำมากในช่วงเริ่มต้นของการวิจัย) และจากปัญหาที่คุณระบุไว้ คุณจะได้รับแจ้งให้อ่านแนวทางแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งข้อ: ถึง อ่านหนึ่งคลิกที่ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง ดูบทความเต็ม.
หากคำแนะนำที่เสนอไม่อนุญาตให้คุณแก้ปัญหาที่พบ ให้กลับไปที่หน้าก่อนหน้าโดยคลิกที่ปุ่ม หรือ ⬅︎ อยู่ที่ด้านบนซ้ายของหน้าต่าง เบราว์เซอร์. จากนั้นระบุรุ่นที่แน่นอนของอุปกรณ์ที่คุณพบปัญหา (เช่น PlayStation 4 Pro) โดยคลิกที่ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งในส่วน คุณพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดบ้าง?, ป้อน หมายเลขซีเรียล ของคอนโซลในความครอบครองของคุณ (มันจะเป็นไฟล์ รหัส 17 หลัก แสดงที่ด้านหลังหรือด้านข้าง) โดยใช้ฟิลด์ข้อความที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่ม ส่ง.
ในหน้าเว็บที่เปิดขึ้น คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างอิสระหรือไม่ และคุณจะเห็นค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นเพื่อดำเนินการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ต่อไป หลังจากอ่านเงื่อนไขบริการช่วยเหลือออนไลน์แล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม เข้าใจแล้ว ไปกันต่อ (ด้านล่าง) และตอบคำถามที่คุณถาม
ปฏิบัติตามคำแนะนำต่างๆที่แสดงให้คุณเห็นบนหน้าจออย่างระมัดระวังเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้แนวทางแก้ไขที่เสนอโดยเว็บไซต์ PlayStation หากไม่ได้ผลให้ตอบคำถามเหล่านี้ ไม่ ลงกล่อง มันได้ผล? อยู่ทางด้านขวา (คุณต้องทำสิ่งนี้สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เสียแต่ละครั้ง) ณ จุดนี้ เมื่อแน่ใจว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ทางออนไลน์ คุณจะได้รับข้อเสนอ ทดแทน ของผลิตภัณฑ์ (หากยังอยู่ในการรับประกัน) หรือของตัวเอง ซ่อมแซม สำหรับค่าธรรมเนียม.
สิ่งที่คุณต้องทำคือทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกิดจากความเสียหายโดยบังเอิญคลิกที่ปุ่ม การยืนยันกรอกแบบฟอร์มที่แสดงบนหน้าจอระบุรายละเอียดการติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ คลิกที่ปุ่ม ให้มันดำเนินต่อไป ที่ด้านล่างของหน้าและทำตามคำแนะนำที่คุณเห็นบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนให้เสร็จสิ้น ถัดไป ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แจ้งทางอีเมลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่จะซ่อมแซม/เปลี่ยน และส่งไปยังแผนกเทคนิคของ PlayStation อย่างละเอียดถี่ถ้วน
ฉันอยากจะชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการติดต่อ PlayStation ผ่านแบบฟอร์มที่คุณพบในหน้านี้ เมื่อคุณได้ไปอย่างหลังแล้ว เลือกหัวข้อ จากเมนูที่เหมาะสมให้กรอกแบบฟอร์มที่แสดงบนหน้าจอโดยระบุข้อมูลที่ขอในส่วน ข้อมูลส่วนตัว ... (เช่น ชื่อจริง, ที่อยู่อีเมลติดต่อฯลฯ ) และ ข้อมูลเกี่ยวกับคำถามของคุณ ... (เช่น ชนิดของปัญหา, ชื่อเกม, ชนิดของเนื้อหา, แพลตฟอร์ม, เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ฯลฯ) และหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการตรวจสอบที่เสนอแล้ว ส่ง คำขอของคุณโดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสม
ทวิตเตอร์. อย่างไรก็ตามฉันต้องการชี้ให้เห็นว่าในกรณีนี้จำเป็นต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษเพื่อรับความช่วยเหลือ
ในการดำเนินการต่อไปที่บัญชี @AskPlayStation และส่งข้อความโดยตรงไปยังทีม PlayStation โดยคลิกที่ปุ่ม ข้อความ (ไอคอนซองจดหมายอยู่ด้านบนสุด) เขียนข้อความที่คุณสนใจโดยใช้แถบพิมพ์ที่ปรากฏบนหน้าจอ และเมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ส่งโดยกดที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษ.
คุณเพียงแค่ต้องรอคำตอบจากทีมงาน PlayStation ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าให้บริการทุกวันตั้งแต่ 08:00 - 19:00 น. (เขตเวลา PDT)
วิธีติดต่อ PlayStation ทางโทรศัพท์
ดังที่ได้กล่าวมาแล้วสองสามบรรทัดข้างต้น เป็นไปได้ ติดต่อ PlayStation ทางโทรศัพท์ด้วย. หากต้องการดำเนินการต่อ ให้โทรไปที่ ตัวเรียกเลขหมาย หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ 02.36009081เริ่มการโทรและทำตามคำแนะนำของคู่มือเสียงเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ ซึ่งจะรับสายจากสหราชอาณาจักรหรือโรมาเนีย ขอเตือนว่าให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์เวลา 10.00-19.00 น.
ในขณะที่เขียนปุ่มสำหรับกดเพื่อพูดกับโอเปอเรเตอร์มีดังนี้: คีย์ 1 เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการ PlayStation Newtork หรือ คีย์ 2 เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ PlayStation และอุปกรณ์เสริม เมื่อคุณเลือกได้แล้ว ให้กด คีย์ 1 เพื่อยินยอมให้บันทึกการโทรหรือ คีย์ 2 ไม่ยอม เนื่องจาก PlayStation สามารถเปลี่ยนเมนูแนะนำได้ตลอดเวลา ฉันจึงขอเชิญคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในรายการแนะนำอยู่ดี
ทันทีที่ที่ปรึกษาจากทีม PlayStation ดูแลการโทรของคุณให้อธิบายถึงปัญหาหลังที่คุณพบบนคอนโซลของคุณและทำตามคำแนะนำที่เขาจะให้คุณเพื่อแก้ไขสถานการณ์
