หลังจากได้รับบิลสุดท้ายของ last เอเนล เอเนอร์เจียคุณสังเกตเห็นว่ามีความผิดปกติเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริโภคของคุณ คุณจึงพยายามติดต่อพนักงานของบริษัทพลังงานทันทีและรายงานเรื่องนี้ด้วยความกลัวว่าจะจ่ายเงินมากเกินไป โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Enel Energia อย่างไรก็ตาม คุณต้องการทราบว่าโซลูชันใดบ้างที่พร้อมให้คุณใช้งาน และขั้นตอนโดยละเอียดในการประสบความสำเร็จตามความตั้งใจของคุณ ไม่ต้องกังวล คุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม
อันที่จริงฉันจะอธิบายด้วยคำแนะนำของวันนี้ วิธีการติดต่อ เอเนล เอเนอร์เจีย ระบุช่องทางการสื่อสารทั้งหมดที่คุณต้องการ ที่จริงแล้ว คุณสามารถติดต่อบริษัทจัดหาไฟฟ้าและก๊าซที่มีชื่อเสียงได้ทางโทรศัพท์ ทางอินเทอร์เน็ต โดยใช้แชทที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทางการของ Enel และแม้แต่ทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากนี้ ฉันจะอธิบายวิธีรับสายจากที่ปรึกษาทางการค้าของ Enel Energia เพื่อค้นหาข้อเสนอที่มีให้และเลือกข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด
คุณพูดอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการรู้หรือไม่? Alloa อย่ามัวเสียเวลาคุยกันอีกต่อไปแล้วมาเข้าประเด็นกันทันที ความกล้าหาญ: ทำให้ตัวเองสบายใจ ใช้เวลาว่างห้านาทีและอ่านย่อหน้าถัดไปอย่างถี่ถ้วน เลือกวิธีการติดต่อที่คุณคิดว่าตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุดทำตามคำแนะนำที่ฉันกำลังจะให้คุณและฉันรับรองว่าคุณจะสามารถสื่อสารกับพนักงานของ Enel Energia ได้ในเวลาไม่นาน สนุกกับการอ่าน!
แอนดรอยด์และไอโอเอส
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Enel คลิกที่ตัวเลือก เลือกข้อเสนอ ที่ด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแท็บแล้ว โทรหาฉันฟรี แล้วเข้าสนาม โทรศัพท์, หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการให้โทรไป กดปุ่ม โทรหาฉันฟรี โทรจอง: ข้อความ เราได้ดูแลคำขอของคุณแล้ว หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราจะโทรหาคุณโดยเร็วที่สุด จะยืนยันการจองและในไม่กี่นาทีคุณจะได้รับโทรศัพท์จากที่ปรึกษาของ Enel
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Enel คลิกที่ตัวเลือก เลือกข้อเสนอ ที่มุมขวาล่าง เลือกรายการ แชทสด และรอการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ Enel แล้วพิมพ์ข้อความในช่อง พิมพ์ที่นี่แล้วกด Enter และกดปุ่ม ป้อน ปุ่มกดเพื่อส่งข้อความและเริ่มการสื่อสาร คุณต้องรู้ว่าในกรณีที่จำเป็น คุณสามารถแชร์หน้าจอของคุณกับพนักงานของ Enel ได้โดยการกดตัวเลือก แชร์หน้าจอ และคลิกที่ปุ่ม ได้.
หากคุณเป็นลูกค้าของ Enel อยู่แล้วและต้องการรับความช่วยเหลือผ่านการแชท ให้คลิกที่ไอคอนผู้ชายตัวเล็ก ๆ ที่ด้านบนขวา ให้ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณในฟิลด์ อีเมล คือ รหัสผ่าน และกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ. หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Enel ให้คลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ, เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีจาก เอกชน คือ ธุรกิจ และกดปุ่ม ทำต่อไปนะ. ในหน้าที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้ป้อนรายละเอียดของคุณในฟิลด์ ที่อยู่อีเมล, รหัสผ่าน, ชื่อจริง, นามสกุล คือ รหัสทางการเงินให้ใส่เครื่องหมายถูกข้างรายการ ฉันยอมรับ, ฉันได้อ่าน คือ ฉันไม่ใช่หุ่นยนต์ และกดปุ่ม ลงทะเบียนในพื้นที่ที่สงวนไว้. ภายในไม่กี่นาที คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ยืนยัน: คลิกเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
ในหน้าใหม่ที่เปิดขึ้น ให้ป้อนของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในสาขาที่เหมาะสมเพื่อรับ รหัส OTP มีประโยชน์สำหรับการยืนยันตัวตนของคุณต่อไป หลังจากได้รับ SMS ที่มีรหัสยืนยันแล้ว ให้ป้อนลงในช่อง รหัส OTP และกดปุ่ม ยืนยันหมายเลข. สุดท้ายป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบ้านของคุณและกดปุ่ม ดำเนินการต่อ คือ การยืนยัน เพื่อดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้ว ให้คลิกที่รายการ คุณต้องการความช่วยเหลือไหม? ที่มุมขวาล่าง เลือกตัวเลือก คลิกที่นี่, เลือกหัวข้อที่คุณสนใจ (บิล, การชำระเงิน, สัญญา, เว็บไซต์, ข้อมูลทั่วไป เป็นต้น) และกดปุ่ม เริ่มแชท เพื่อติดต่อกับพนักงานของ Enel บริการแชทให้บริการทุกวันตั้งแต่ 08.00 ถึง 23.00 น.
เว็บไซต์ Enel Energia คลิกที่ไอคอนของไฟล์ผู้ชายตัวเล็ก ๆ ที่ด้านบนขวาและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณในฟิลด์ อีเมล คือ รหัสผ่าน. ตอนนี้คลิกที่รายการ อัพโหลดเอกสาร ที่มุมขวาบนให้กดปุ่ม ดำเนินการต่อ และเลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่ม เลือกหรือว่าจะเข้าถึงบริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ (Dropbox คือ Google ไดรฟ์) เพื่อเลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด ก่อนดำเนินการต่อ คุณควรรู้ว่าสามารถส่งไฟล์ในรูปแบบ PDF หรือ JPG และไม่เกิน 10 MB ได้ กดปุ่ม ยืนยันการส่ง และนั่นแหล่ะ
ในทางกลับกัน หากคุณต้องการส่งข้อความธรรมดา (ฟังก์ชันนี้มีให้สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าด้วย) เชื่อมต่อกับส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์ Enel Energia ให้กดปุ่ม ส่งข้อความป้อนข้อมูลของคุณในฟิลด์ ชื่อจริง, นามสกุล, โทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่อีเมล คือ รหัสภาษีมูลค่าเพิ่มระบุว่าคุณเป็นลูกค้าของ Enel Energia หรือไม่ และหากใช่ ให้ระบุ รหัสลูกค้า ในฟิลด์ที่เหมาะสม
จากนั้นพิมพ์เรื่องที่ต้องการลงในช่อง หัวข้อ และเขียนของคุณ ข้อความ ในช่องที่เหมาะสม จากนั้นระบุว่าคุณต้องการป้อน ไฟล์แนบ, ทำเครื่องหมายถูกข้างรายการ ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและกดปุ่ม ดำเนินการต่อ เพื่อส่งข้อความ
Facebook และ Twitter และใช้งานได้ทุกวัน (ยกเว้นวันหยุดราชการ) ตั้งแต่เวลา 09.00 ถึง 21.00 น.
หากคุณมีบัญชี Facebookเชื่อมต่อกับหน้าอย่างเป็นทางการของ Enel Energia ให้กดปุ่ม ส่งข้อความ (ไอคอนของ สายฟ้าในกรอบคำพูด จากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต) กดที่รายการ มันเริ่มต้น และกดปุ่ม ฉันได้อ่าน. ตอนนี้ป้อนข้อความของคุณในฟิลด์ พิมพ์ข้อความ (ในสนาม อ๊า หากคุณกำลังใช้แอพ Facebook สำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS) และกดปุ่ม ป้อน.
หากคุณต้องการติดต่อกับเอเนลโดยใช้ ทวิตเตอร์คุณสามารถเขียนถึง @EnelEnergiaHelp ในหน้าจอบัญชีที่เป็นปัญหา ให้กดปุ่ม ส่งทวีต, ใส่ของคุณ ข้อความ ในช่องที่เหมาะสม (ในขั้นตอนนี้อย่าป้อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) แล้วกดปุ่ม ทวีต เพื่อส่งข้อความ จากนั้นรอคำตอบจากโอเปอเรเตอร์ของ Enel และเมื่อถึงจุดนั้น คุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยส่งข้อความส่วนตัว