ต้องขอข้อมูลจาก อเมซอน เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณได้สั่งซื้อ แต่ไม่ทราบว่าจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงจากโทรศัพท์มือถือของคุณได้อย่างไร ไม่ต้องกังวล คุณได้ลงจอดบนคำแนะนำที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม! อันที่จริง หากคุณให้เวลาฉันสักครู่ ฉันจะอธิบายวิธีดำเนินการต่อไปได้
ในบรรทัดต่อไปนี้ คุณจะพบภาพประกอบ แบบเรียบง่ายแต่ไม่ใช่สำหรับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นี้ วิธีโทรหา Amazon จากมือถือ. ฉันบอกคุณแล้วว่า ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด มันเป็นการดำเนินการที่ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ อย่างไรก็ตาม ดังที่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นในรายละเอียดด้านล่าง คุณจะไม่สามารถโทรหา Amazon ได้โดยตรง แต่คุณจะต้องจองการโทรออนไลน์และรอการติดต่อจากพนักงาน
แล้ว? เลิกนินทาแล้วลงมือในที่สุดล่ะ? ได้? ดีมาก. จัดตำแหน่งตัวเองให้สบาย ใช้เวลาว่างสองสามนาทีสำหรับตัวคุณเอง และเริ่มจดจ่อกับการอ่านสิ่งที่รายงานในบทช่วยสอนนี้ทันที ฉันแน่ใจว่าในท้ายที่สุดคุณจะสามารถพูดได้ว่าคุณมีความสุขและพอใจกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้รวมทั้งประสบความสำเร็จในความตั้งใจของคุณ ให้มันเดิมพัน?
ก้อง และ Kindle) สำหรับ i เนื้อหาดิจิทัล, สำหรับ อเมซอน ไพรม์ และฉัน บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น Prime Video e ไพร์ม มิวสิค) และเพื่อผู้อื่น บริการและฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับบัญชี.
ที่กล่าวว่า อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงก็คือ ตามที่คาดไว้ในตอนเริ่มต้น ไม่สามารถดำเนินการตามคู่มือนี้โดยตรงได้ ก่อนหน้านี้ Amazon ได้ให้หมายเลขโทรฟรีแก่ผู้ใช้ ซึ่งพวกเขาสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็นการส่วนตัว จากนั้นให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเพื่อรับการสนับสนุน
ขณะนี้ การนับหมายเลขที่เป็นปัญหาได้ถูกยกเลิกไปแล้ว และจำเป็นต้องติดต่อ Amazon ทางโทรศัพท์ โทรจอง ผ่านแอพหรือเว็บไซต์ แล้วรอรับ (ซึ่งปกติจะเสร็จภายในไม่กี่นาที)
โดยค่าเริ่มต้น การโทรจาก Amazon จะถูกส่งต่อไปยัง หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เชื่อมโยงกับบัญชี; อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการ คุณสามารถเปลี่ยนได้ในเวลาที่ขอการสนับสนุน เมื่อได้รับโทรศัพท์แล้ว คุณจะไม่ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ "เนื้อและเลือด" โดยตรง แต่คุณต้องรอให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมให้บริการ (ซึ่งแม้ในกรณีนี้มักเกิดขึ้นภายในเวลาที่กำหนด)
ส่วนที่เกี่ยวข้องของ Play Store แล้วกดปุ่ม ติดตั้ง (หากใช้อุปกรณ์ที่ไม่มี Play Store ให้เปลี่ยนเป็น ร้านค้าทางเลือก). หากคุณกำลังใช้ a iPhone / iPadให้เข้าไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้องของ App Store แทน ให้กดปุ่ม รับ, อย่างนั้น ติดตั้ง และอนุญาตการดาวน์โหลดโดยใช้ รหัสประจำตัว, สัมผัส ID หรือ รหัสผ่าน Apple ID. จากนั้นให้เริ่มแอปโดยกดปุ่ม คุณเปิด ปรากฏขึ้นบนจอแสดงผล
เมื่อคุณเห็นหน้าจอหลักของแอปพลิเคชันแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ (หากจำเป็น) โดยเลือกตัวเลือก เข้าสู่ระบบ, พิมพ์ของคุณ ที่อยู่อีเมล หรือของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องที่เหมาะสมโดยการกดปุ่ม ทำต่อไปนะ, เข้าของคุณ รหัสผ่าน ในช่องใหม่ที่แสดงและแตะปุ่ม เข้าสู่ระบบ. หากคุณเปิดใช้งาน enabledการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยให้ป้อนรหัสที่จำเป็นด้วย
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้กดปุ่มด้วยปุ่ม สามเส้นในแนวนอน แล้วเลือกรายการ บริการลูกค้า จากเมนูที่ปรากฏ จากนั้นเลือกตัวเลือก ติดต่อเรา ที่คุณพบโดยการเลื่อนหน้านั้นแล้วนั้น โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และระบุเหตุผลที่คุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยเลือกจาก: สั่งซื้อ, อุปกรณ์ - FireTablet, FireTV, Echo ฯลฯ., เนื้อหาดิจิทัล: หนังสือ Kindle วิดีโอ เพลง ฯลฯ., บัญชีของฉัน หรือ ก่อนทำการสั่งซื้อ.
ถ้าจำเป็นก็ให้ รายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับเหตุผลในการติดต่อ โดยเลือกข้อมูลที่ต้องการจากเมนูที่เสนอแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าในเมนูดรอปดาวน์ ประเทศหรือภูมิภาค ประเทศของคุณถูกระบุ (น่าจะเป็นอิตาลี) และที่สนามใต้หัวเรื่อง หมายเลขของคุณ มีการรายงานหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ (หากไม่ใช่ คุณสามารถแก้ไขได้โดยลบออกเมื่ออยู่ในช่องและพิมพ์หมายเลขที่ถูกต้อง) เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม โทรหาฉันตอนนี้.
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณจะได้ยินเสียงสัญญาณมือถือของคุณ จากนั้นรับสาย ฟังข้อมูลที่ได้รับจากเสียงที่บันทึกไว้ และรอให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่เป็นมนุษย์ดูแลคำขอของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือและตอบคุณ
เบราว์เซอร์ ที่คุณใช้บนสมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่อกับ amazon.it และลงชื่อเข้าใช้บัญชี (ถ้าจำเป็น) โดยเลือกข้อความ เข้าสู่ระบบ ที่มุมขวาบน โดยพิมพ์ yours ที่อยู่อีเมล หรือของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องที่เหมาะสมโดยการกดปุ่ม ทำต่อไปนะ, เข้าของคุณ รหัสผ่าน ในช่องใหม่ที่แสดงและแตะปุ่ม เข้าสู่ระบบ. หากคุณเปิดใช้งาน enabledการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยให้ป้อนรหัสที่จำเป็นด้วย
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้กดปุ่มด้วยปุ่ม สามเส้นในแนวนอน ที่คุณพบที่ด้านบนซ้าย เลือกรายการ บริการลูกค้า จากเมนูที่เปิดขึ้นและแตะข้อความ ติดต่อเรา วางบนหน้าจอถัดไปจากนั้นกดที่รายการ โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า. ณ จุดนี้ ระบุเหตุผลที่คุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยเลือกจาก: สั่งซื้อ, อุปกรณ์ - FireTablet, FireTV, Echo เป็นต้น., เนื้อหาดิจิทัล: หนังสือ Kindle วิดีโอ เพลง ฯลฯ., บัญชีของฉัน หรือ ก่อนทำการสั่งซื้อ.
หากจำเป็น ให้ รายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับเหตุผลในการติดต่อ โดยเลือกข้อมูลอื่นๆ ที่ร้องขอผ่านเมนูที่ปรากฏ สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจในเมนูแบบเลื่อนลง ประเทศหรือภูมิภาค ประเทศของคุณถูกระบุให้เราทราบ (น่าจะเป็นอิตาลี) และที่สนามใต้หัวเรื่อง หมายเลขของคุณ มีการรายงานหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ (หากไม่ใช่ คุณสามารถแก้ไขได้โดยลบออกเมื่ออยู่ในช่องและพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง) จากนั้นแตะที่ปุ่ม โทรหาฉันตอนนี้.
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับโทรศัพท์จาก Amazon คุณตอบกลับ ฟังข้อมูลที่ได้รับจากคู่มือเสียง และรอให้ผู้ให้บริการ Amazon ตอบกลับและดูแลคำขอของคุณ
ขั้นตอนนี้สามารถติดตามได้จากพีซีในลักษณะที่คล้ายกันมาก แต่ก่อนที่จะดูตัวเลือกสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์ คุณจะต้องเลือก ความช่วยเหลือที่คุณต้องการ และสั่งซื้อ/สินค้า ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
วิธีติดต่อ Amazon โดยที่ฉันอธิบายทุกอย่างอย่างละเอียด
หากคุณเชื่อว่าความต้องการของคุณไม่เหมาะสมที่จะรับการสนับสนุนโดยตรง คุณสามารถพิจารณาหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้ปฏิบัติงาน ดังนั้นให้ปรึกษากับ หน้าช่วยเหลือ ซึ่งคุณพบในส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์ Amazon ซึ่งมีคำถามมากมายพร้อมคำตอบเกี่ยวกับข้อสงสัยหลักและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซ
