คุณจะเปลี่ยนไปใช้ TIM และต้องการได้รับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุดหรือไม่? คุณได้เลือกข้อเสนอพิเศษและต้องการดำเนินการต่อด้วยการเปิดใช้งานโดยผู้ปฏิบัติงานแล้วหรือยัง? คุณประสบปัญหาใด ๆ ในสายและต้องการความช่วยเหลือจาก TIM หรือไม่? หากคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งคำถามเป็นคำยืนยันไม่ต้องกังวล: คุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม! ในความเป็นจริงกับการสอนในวันนี้ฉันจะแสดงวิธีรับสายจาก TIMบางทีทุกคนอาจไม่สามารถรู้เรื่องนี้ได้ แต่สามารถติดต่อกับบริการลูกค้าของ TIM ได้โดยโทรติดต่อโดยตรงหรือติดต่อได้ที่ คำขอติดต่อมักจะสงวนไว้สำหรับลูกค้าของผู้ประกอบการโทรศัพท์รายอื่น ๆ แต่ในบางกรณีสามารถส่งต่อได้แม้ว่าคุณจะเป็นลูกค้าของ TIM แล้วก็ตาม ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมโปรดใช้เวลาว่างห้านาทีดูคำแนะนำที่ฉันจะให้และพยายามหาทางออกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด
ฉันรับรองได้ว่าคุณจะต้องอ่านคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจกับวิธีการที่จะถูกเรียกหรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดติดต่อ TIM เพื่อแก้ไขปัญหาในบรรทัดรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มีผลบังคับใช้และอื่น ๆ อีกมากมาย คุณพร้อมแล้วหรือยัง? ใช่? สิทธิทั้งหมด! ขอเริ่มต้น! ฉันหวังว่าคุณจะอ่านดี
ติดต่อผู้ให้บริการทางโทรศัพท์ของ TIM
การสนับสนุนทางโทรศัพท์
- แอพพลิเคชั่น MyTIM
- รับสายจาก TIM หากคุณไม่ได้เป็นลูกค้า
- ติดต่อ TIM ใช่คุณเป็นลูกค้า
- หากคุณกำลังคิดที่จะย้ายไปที่ TIM แต่ยังไม่ทราบว่าแผนมีความเหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการและขอคำชี้แจงเกี่ยวกับข้อเสนอที่พร้อมใช้งานในเวลานั้น สิ่งที่คุณต้องมีคือบริการ
- เปลี่ยนเป็น TIM กับผู้ดำเนินการ
- ซึ่งใช้งานได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9-21 น. และวันเสาร์ 9 ถึง 19 และช่วยให้คุณสามารถขอโทรศัพท์จากผู้ดำเนินการ TIM ทั้งหมดนี้ฟรี
หากต้องการใช้บริการ "เปลี่ยนไปใช้ TIM กับผู้ให้บริการ" ซึ่งเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์
ในช่องที่เหมาะสมและคลิกปุ่มสีแดงโทรหาฉันเพื่อยืนยันการร้องขอข้อความ
ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณตามหมายเลข [หมายเลขโทรศัพท์] sullo ภายในไม่กี่วินาทีคุณจะได้รับการติดต่อด้วยหมายเลข119และหลังจากกดปุ่มเครื่องเขียวเพื่อรับสายเสียงที่บันทึกจะเตือนคุณว่าคุณจะติดต่อกับพนักงาน TIM พนักงาน TIM จะแสดงข้อเสนอพิเศษทั้งหมดที่มีให้และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะสมัครหรือไม่คุณได้ตัดสินใจเข้าร่วม TIM แล้วหรือยัง? ในกรณีนี้คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บริการPorta ใน TIM กับโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์มือถือของคุณกับผู้ให้บริการรายหนึ่งของเราซึ่งคุณสามารถติดต่อ TIM เพื่อเริ่มต้นการเปลี่ยนจากผู้ให้บริการอื่น เมื่อต้องการร้องขอการโทรจาก TIM และเริ่มต้นการเปลี่ยนจากผู้ให้บริการอื่นเชื่อมต่อกับหน้าหลักของเว็บไซต์ TIM และกดปุ่มที่ระบุโดยชุดหูฟังบนพื้นสีฟ้าที่ปรากฏที่ด้านล่างขวาจากนั้นป้อน
ของคุณหมายเลขโทรศัพท์ในฟิลด์ที่เหมาะสมและคลิกปุ่มโทรหาฉันคุณจะได้รับการติดต่อทันทีโดย 119 และวางไว้ในแนวเดียวกันกับพนักงานที่จะช่วยให้คุณนำสายของคุณใน TIM บริการนี้ฟรีและเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 7.00 น. ถึง 22.30 น.ในทั้งสองบริการอาจเกิดขึ้นได้หลังจากใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณข้อความ mostrato ขออภัย ไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้ โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
: อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีผู้ให้บริการอยู่ดังนั้นรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์โปรดอ่านบทแนะนำที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้โทร TIM ถ้าคุณเป็นลูกค้าอยู่แล้วถ้าคุณเป็นลูกค้า TIM อยู่แล้วคุณจะไม่สามารถขอให้สายตรงจากผู้ให้บริการได้ สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือป้อนพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณบนเว็บไซต์ TIM ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของสายโทรศัพท์พื้นฐาน (หรือปัญหาอื่น ๆ ) และขอให้ติดต่อโดยผู้ให้บริการในการเข้าถึงพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณในเว็บไซต์ TIM คลิกที่
MyTIMรายการที่ด้านบนขวาและกรอกข้อมูลในฟอร์มการเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากคุณยังไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณสามารถเข้าถึงบรรทัดจากที่คุณไปที่ได้โดยการใส่เครื่องหมายถูกข้างรายการและพิมพ์หมายเลขบรรทัด TIM ของคุณหรือคุณสามารถสร้างบัญชีโดยการคลิก ในรายการ
ลงทะเบียน
ที่ด้านล่างของช่องที่เปิดขึ้น
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เลือกแท็บ
MyTIM Fisso(ด้านขวาบน) และคลิกที่ปุ่มขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค(ที่ด้านขวาบน) คลิกที่รายการรายงานปัญหาในเมนูด้านขวาจากนั้นเลือกบริการที่คุณพบปัญหาระหว่างอินเทอร์เน็ต
สายโทรศัพท์จดหมายและทีวีและระบุปัญหาโดยเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง รายการประเภทของปัญหาขั้นตอนสุดท้ายให้ป้อนข้อมูลชื่อ,นามสกุล,หมายเลขโทรศัพท์มือถือ,อีเมลในฟิลด์ที่เหมาะสมและถ้าจำเป็นให้ระบุช่องเวลาเพื่อติดต่อ กดปุ่มส่ง to เพื่อส่งข้อความวิธีอื่นในการรับสายจาก TIM คือการรายงานการโทรที่ไม่พึงประสงค์จาก Telecom Italia หรือผู้ประกอบการโทรศัพท์รายอื่น ๆ ตรวจสอบความถูกต้องด้วยข้อมูลของคุณในพื้นที่ MyTIM กดที่รายการสถานะการร้องขอแล้วที่แบนเนอร์ส่งรายงานทันทีเพื่อกรอกแบบฟอร์มการแจ้งเตือนทางออนไลน์ ในแบบฟอร์มที่จะส่งมีส่วนติดต่อคุณพร้อมกับฟิลด์โทรศัพท์มือถือและช่องเวลาสำหรับการติดต่อที่เป็นไปได้
เป็นประโยชน์สำหรับการติดต่อกับ TIM รายชื่อติดต่อจะถูกส่งไปยังปัญหาที่อธิบายไว้และการโทรจากผู้ให้บริการไม่แน่นอนวิธีการติดต่อกับ TIM ผ่านทางอินเทอร์เน็ตถ้าคุณไม่มีโทรศัพท์ติดต่อหรือโทรติดต่อ TIM คุณสามารถพึ่งพาอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลาซึ่งเสนอแนวทางต่างๆในการพูดคุยกับผู้ให้บริการและได้รับความช่วยเหลือ การพึ่งพาเครือข่ายทางสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Facebook และ Twitter เป็นไปได้มากที่สุด แต่ก็เป็นไปได้ที่จะรายงานปัญหาเกี่ยวกับ MyTIM พื้นที่ส่วนบุคคลของลูกค้า TIM และเว็บไซต์ของ บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์Facebookพูดคุยกับผู้ดำเนินการ TIM ผ่านFacebookเชื่อมโยงกับหน้า TIM อย่างเป็นทางการและคลิกที่ปุ่มMessage located ที่ด้านบนขวา ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นที่ด้านล่างให้เขียนข้อความเพื่อส่งคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณจากนั้นกดปุ่มEnter on บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์เพื่อส่งข้อความ ในข้อความคุณสามารถเพิ่มแฮชแท็ก#TIMmobileไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณหรือ #TIMfisso
สำหรับโทรศัพท์พื้นฐานระบบที่มีประโยชน์เพื่อ TIM จำนวนช่างเทคนิคสำหรับ "ไปข้างหน้า" คำขอของคุณเพื่อดำเนินการทำงานในสายคงที่หรือมือถือ
TIM ปรากฏชัดในTwitterและได้สงวนบัญชีการสนับสนุนโดยเฉพาะ สำหรับปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการถาวรบรรทัดคุณสามารถส่งข้อความไปยัง @ TIM4USara @ @ และ TIM4ULuca TIM4UFabio ในขณะที่สำหรับคำถามเกี่ยวกับมือถือออนไลน์ของคุณคุณสามารถติดต่อ @ TIM4UStefano และ @ TIM4UGiuliaเมื่อต้องการเริ่มได้รับการสนับสนุนให้เชื่อมโยงไปยังหน้าหลักของ Twitter และติดต่อบัญชีใดบัญชีหนึ่งข้างต้นต่อสาธารณชน ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มTweet to เพื่อเขียนข้อความป้อนผู้รับและอธิบายปัญหาของคุณโดยย่อ หรือเชื่อมต่อกับเพจของหนึ่งในโปรไฟล์ที่ให้ความช่วยเหลือโดยกดปุ่มส่งทวีต, พิมพ์ข้อความของคุณและคลิกปุ่มTweet to เพื่อส่ง ข้อความเป็นแบบสาธารณะดังนั้นโปรดอย่าลืมใส่หมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในการให้ข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งหมดรอให้ผู้ดำเนินการ TIM ตอบคุณและเพิ่มคุณให้กับผู้ติดตามเพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความโดยตรง: ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสนทนาต่อได้โดยไม่มีข้อ จำกัด เพื่อส่งข้อความโดยตรงเชื่อมต่อกับรายชื่อผู้ติดต่อรายละเอียดหน้ากดปุ่มที่มีจุดสามจุด
(อยู่ทางด้านขวา) และเลือก
เสียงส่งข้อความโดยตรง: เปิดเผยตัวเองในรายละเอียดมากขึ้นปัญหาของคุณได้หรือ ข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ TIM และให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือกดปุ่มMessages
ที่ด้านบนจากนั้นกดปุ่มปุ่มข้อความใหม่ pulsante พิมพ์ผู้รับในช่องส่งข้อความไปที่กดปุ่มถัดไปพิมพ์ปัญหาของคุณและคลิกปุ่มส่ง to เพื่อส่งข้อความ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TIMถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสายโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ TIM คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการโดยเลือกโซลูชันด้านล่างการสนับสนุนทางโทรศัพท์วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือคือการโทร119นี่คือบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ TIM ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและมีให้บริการฟรีสำหรับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ TIMเปิดแป้นหมุนหมายเลขของสมาร์ทโฟนของคุณและพิมพ์หมายเลขแป้นพิมพ์119จากนั้นกดปุ่มมือถือสีเขียวเพื่อเริ่มการโทร หลังจากที่ได้ฟังข้อความเบื้องต้นของการบริการที่ทำตามคำแนะนำเสียง: ถ้าความตั้งใจของคุณคือการพูดคุยกับผู้ประกอบการในเนื้อกดปุ่ม4ในการเข้าถึงส่วนสนับสนุนรางวัล2สำหรับ
ความช่วยเหลือเชิงพาณิชย์
จากนั้นกด
6
สำหรับความต้องการอื่น ๆและพูดคุยกับผู้ให้บริการ หากมีพนักงานที่มีอยู่ (ตัวอย่างเช่นในช่วงวงดนตรีกลางคืน) คุณสามารถเปิดใช้บริการจองห้องพักในราคา 1 ยูโรจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการรอคอยและได้รับการติดต่อทันทีที่ผู้ประกอบการจะสามารถใช้ได้
ในกรณีที่จำเป็นต้องล็อคสายสำหรับการโจรกรรมหรือการสูญหายให้กด4เพื่อเข้าสู่ความช่วยเหลือแล้วเลือก3เพื่อดำเนินการต่อกับผู้ดำเนินการหมายเลขที่จะเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงหากพบปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสายโทรศัพท์พื้นฐาน ในกรณีนี้จำนวนการโทรเป็น 187เสียค่าใช้จ่ายและ 7 วันจาก 7 7.00-22.30 สำหรับข้อมูลในเชิงพาณิชย์และบริหาร 24 ชั่วโมง 24 เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิคเกี่ยวกับสายโทรศัพท์หรือสาย ADSLสนทนากับผู้ให้บริการโทร187บนโทรศัพท์ของคุณและปฏิบัติตามตัวช่วยสร้าง พิมพ์1ถ้าคุณเป็นลูกค้าของ TIM แล้ว
และคุณต้องการความช่วยเหลือมิฉะนั้นให้พิมพ์2ถ้าคุณต้องการเป็นลูกค้า TIMในกรณีหลังกด 1เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอใหม่คงที่หรือเป็นลูกค้า TIM สายการรักษาหมายเลขของคุณ,ชนิดที่ 2 ถ้าคุณได้ร้องขอการขึ้นบรรทัดใหม่หรือบริการและต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการเปิดใช้งาน
, กด 3 สำหรับข้อมูลสำหรับผู้ดูแลสำหรับสามตัวเลือกทั้งหมดคุณจะเชื่อมต่อกับผู้ดำเนินการ TIM
ถ้าคุณเป็นลูกค้า TIM และคุณพิมพ์ 1 ในตัวเลือกแรกหากต้องการดำเนินการต่อไปโดยการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกำลังร้องขอความช่วยเหลือ รางวัล1สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและการเรียกเก็บเงินและพูดคุยกับผู้ประกอบการประเภท2สำหรับรายงานความผิดA: โดยทำตามเสียงคุณจะแสดงประเภทของความผิดและผู้ประกอบการจะดำเนินการตามคำขอโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ในกรณีนี้คุณจะไม่ถูกจัดให้อยู่ในแนวเดียวกันกับพนักงาน TIM ใด ๆApp MyTIMสรุปผมเตือนคุณว่าถ้าคุณมีอยู่แล้วลูกค้า TIM คุณสามารถจัดการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือและทำรายงานประเด็นรวมทั้งผ่านส่วนMyTIMบนเว็บไซต์ TIM และผ่านการใช้งานMyTIM คง(Android / iOS) และMyTIM มือถือ (Android / iOS) สำหรับอุปกรณ์มือถือและผลกำไรตามลำดับในการจัดการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเว็บไซต์ TIM ยังมีส่วนช่วยเหลือทางเทคนิคซึ่งคุณสามารถหาคำตอบสำหรับปัญหาที่พบบ่อยหรือแนะนำได้ การปรับใช้โซลูชันเหล่านี้จะไม่พูดกับผู้ให้บริการ TIM แต่บางทีคุณอาจจะสามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคของคุณได้