จะเรียกโดย TIM ได้อย่างไร

คุณวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้ TIM และต้องการได้รับการติดต่อจากพนักงานเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณหรือไม่? คุณได้เลือกข้อเสนอแล้วและต้องการดำเนินการเปิดใช้งานตามคำแนะนำโดยผู้ให้บริการหรือไม่? คุณพบปัญหาใด ๆ ในสายงานและต้องการความช่วยเหลือจาก TIM หรือไม่? หากคำตอบของคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อคือใช่ อย่ากลัวเลย: คุณมาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม! ในความเป็นจริงด้วยบทช่วยสอนของวันนี้ฉันจะแสดงให้คุณเห็น จะเรียกโดย TIM ได้อย่างไร.

อาจไม่ใช่ทุกคนที่รู้ แต่สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TIM ได้โดยการโทรหาโดยตรงหรือโดยการติดต่อจากฝ่ายหลัง โดยปกติคำขอติดต่อจะสงวนไว้สำหรับลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์รายอื่น แต่ในบางกรณีคุณสามารถส่งต่อได้แม้ว่าคุณจะเป็นลูกค้า TIM อยู่แล้วก็ตาม ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ใช้เวลาว่างห้านาที ดูข้อมูลที่ฉันกำลังจะให้คุณ และพยายามค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ฉันขอรับรองว่าคุณเพียงแค่ต้องอ่านเคล็ดลับด้านล่างอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจวิธีการโทร หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ให้ติดต่อกับ TIM เพื่อแก้ไขปัญหาในสาย รับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบัน และอื่นๆ อีกมากมาย คุณพร้อมแล้วหรือยัง? ได้? ดีมาก! เอาล่ะ! ฉันขอให้คุณอ่านดี

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของหลัง ป้อนของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่มสีแดง โทรหาฉันทันที. เพื่อยืนยันคำขอ ข้อความจะปรากฏบนหน้าจอ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณตามหมายเลขต่อไปนี้ [หมายเลขโทรศัพท์]. ภายในไม่กี่วินาทีคุณจะได้รับการติดต่อโดยหมายเลข by 119 และหลังจากกดปุ่ม โทรศัพท์มือถือสีเขียว ในการรับสาย เสียงที่บันทึกไว้จะเตือนคุณว่าคุณกำลังจะได้รับการติดต่อกับพนักงาน TIM พนักงาน TIM จะแสดงข้อเสนอทั้งหมดที่มีให้คุณดู ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะสมัครรับข้อมูลหรือไม่

คุณตัดสินใจเข้าร่วม TIM แล้วหรือยัง? ในกรณีนี้ท่านสามารถติดต่อขอรับบริการได้ นำโทรศัพท์พื้นฐานและมือถือของคุณมาที่ TIM กับหนึ่งในผู้ให้บริการของเราซึ่งช่วยให้คุณได้รับการติดต่อจาก TIM เพื่อเริ่มขั้นตอนการถ่ายโอนจากผู้ให้บริการรายอื่น เพื่อขอโทรศัพท์จาก TIM และเริ่มฝึกเปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายอื่น เชื่อมต่อกับหน้าหลักของเว็บไซต์ TIM และกดปุ่มที่ระบุโดย หูฟังบนพื้นหลังสีน้ำเงิน ซึ่งปรากฏที่ด้านล่างขวา

จากนั้นป้อนของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ ในช่องที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่ม โทรหาฉันตอนนี้. คุณจะได้รับการติดต่อทันทีโดย 119 และติดต่อกับพนักงานที่จะช่วยคุณนำสายของคุณไปที่ TIM บริการฟรีและให้บริการทุกวันตั้งแต่ 7 ถึง 22.30 น.

ในทั้งสองบริการอาจเกิดขึ้นหลังจากป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วข้อความจะปรากฏขึ้น พวกเราขอโทษ. ไม่สามารถใช้บริการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง: เป็นไปได้ว่าไม่มีโอเปอเรเตอร์ที่ใช้ได้ ดังนั้นโปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็น a เปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์ปรึกษากวดวิชาของฉันที่ทุ่มเทให้กับหัวข้อ

เว็บไซต์ของ TIM คลิกที่รายการ MyTIM ที่ด้านบนขวาและกรอกแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากคุณยังไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณสามารถสร้างไฟล์ เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วไปยังบรรทัดเดียวที่คุณเรียกดู ใส่เครื่องหมายถูกข้างรายการที่ต้องการและพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน TIM ของคุณหรือคุณสามารถสร้างบัญชีโดยคลิกที่รายการ เข้าสู่ระบบ ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของกล่องที่เปิดขึ้น

เมื่อเข้าสู่ระบบตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแท็บแล้ว MyTIM คงที่ (บนขวา) และคลิกที่ปุ่ม ขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค (ยังอยู่ที่มุมขวาบน) คลิกที่รายการ รายงานปัญหา ในเมนูด้านขวา จากนั้นเลือกบริการที่คุณประสบปัญหาระหว่าง อินเทอร์เน็ต, สายโทรศัพท์, จดหมาย คือ โทรทัศน์ และระบุปัญหาโดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่ในรายการ ประเภทของปัญหา. เป็นขั้นตอนสุดท้าย ป้อนข้อมูล ชื่อจริง, นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, อีเมล ในช่องที่เหมาะสม และหากจำเป็น ให้ระบุ ช่วงเวลา ที่จะติดต่อกลับ กดปุ่ม ส่ง เพื่อส่งรายงาน

อีกวิธีหนึ่งที่ TIM จะโทรหาคุณคือรายงานการโทรที่ไม่ต้องการที่ได้รับจาก Telecom Italia หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์รายอื่น ตรวจสอบกับข้อมูลของคุณในพื้นที่ MyTIM คลิกที่รายการ คำขอสถานะ แล้วบนแบนเนอร์ ส่งรายงานทันที เพื่อกรอกแบบฟอร์มการรายงานออนไลน์ ในแบบฟอร์มที่จะส่งมีมาตรา หากต้องการติดต่อคุณ กับทุ่งนา โทรศัพท์มือถือ คือ ช่วงเวลาสำหรับผู้ติดต่อใด ๆมีประโยชน์สำหรับการติดต่อโดย TIM อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อจะระบุถึงปัญหาที่อธิบายไว้เท่านั้น และการโทรโดยผู้ให้บริการก็ไม่แน่ใจ

เพิ่มในสมุดที่อยู่ หมายเลขสมาร์ทโฟนของคุณ +39 335 1237272 และติดต่อเขาใน WhatsApp ดังนั้นถามคำถามของคุณรอคำตอบจากระบบอัตโนมัติและสื่อสารว่าคุณไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่เป็นมนุษย์โดยเร็วที่สุด

Facebook

หากต้องการพูดคุยกับผู้ให้บริการ TIM ผ่าน Facebookเชื่อมต่อกับหน้า TIM อย่างเป็นทางการแล้วคลิกที่ปุ่ม ข้อความ อยู่ที่ด้านบนขวา ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นด้านล่าง ให้เขียนข้อความเพื่อส่งคำอธิบายปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณสั้นๆ แล้วกดปุ่ม ป้อน แสดงบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อส่งข้อความ ในข้อความคุณสามารถเพิ่มแฮชแท็ก #TIMmobile สำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณหรือ #TIMfixed สำหรับหมายเลขเครือข่ายคงที่ ระบบที่มีประโยชน์สำหรับช่างเทคนิค TIM เพื่อ "ส่งต่อ" คำขอของคุณไปยังผู้ให้บริการที่กำหนดให้กับสายโทรศัพท์พื้นฐานหรือมือถือ

ทวิตเตอร์

เห็นได้ชัดว่ามี TIM อยู่ ทวิตเตอร์ และมีบัญชีสำรองไว้เพื่อช่วยเหลือโดยเฉพาะ สำหรับปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับโทรศัพท์พื้นฐานคุณสามารถส่งข้อความไปที่ @ TIM4USara, @ TIM4ULuca และ @ TIM4UFabio ส่วนคำถามเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถติดต่อ @ TIM4UStefano และ @ TIM4UGiulia

ในการเริ่มรับการสนับสนุนไปที่หน้า Twitter หลักและติดต่อกับหนึ่งในบัญชีที่กล่าวถึงข้างต้น ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม ทวีต ในการเขียนข้อความ ป้อนผู้รับและอธิบายปัญหาของคุณสั้นๆ อีกทางหนึ่ง เชื่อมต่อกับหน้าของหนึ่งในโปรไฟล์ที่ให้ความช่วยเหลือ ให้กดปุ่ม ส่งทวีตพิมพ์ข้อความของคุณแล้วคลิกปุ่ม click ทวีต เพื่อส่ง ข้อความนี้เป็นแบบสาธารณะ ดังนั้นอย่าลืมป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดของคุณและรายละเอียดเพิ่มเติม รอให้ผู้ดำเนินการ TIM ตอบคุณและเข้าร่วมผู้ติดตามของคุณเพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความโดยตรง: ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสนทนาต่อแบบส่วนตัวได้โดยไม่มีข้อจำกัด ในการส่ง ข้อความโดยตรงเชื่อมต่อกับหน้าโปรไฟล์เพื่อติดต่อกดปุ่มด้วย i สามจุด (อยู่ทางขวามือ) แล้วเลือกรายการ ส่งข้อความโดยตรง: อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของ TIM และให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือกดตัวเลือก ข้อความ ที่ด้านบนให้กดปุ่ม press ข้อความใหม่. พิมพ์ผู้รับในช่อง ส่งข้อความถึง, กดปุ่ม ส่งต่อ, เขียนปัญหาของคุณและคลิกที่ปุ่ม ส่ง เพื่อส่งข้อความ

Android / iOS) และ MyTIM (Android / iOS) ใช้ได้กับอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ ผ่านแอป TIMpersonal (Android / iOS) คุณสามารถรับความช่วยเหลือโดยการพูดคุยกับที่ปรึกษา TIM แบบเรียลไทม์

บนเว็บไซต์ TIM ยังมีส่วนความช่วยเหลือด้านเทคนิค ซึ่งคุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหรือจัดทำรายงาน การปรับวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ คุณจะไม่พูดกับผู้ให้บริการ TIM แต่บางทีคุณอาจจะสามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคของคุณได้